8 Kỹ năng giao tiếp
2.3.1. Phõn tớch hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực
STT Chỉ tiờu ĐVT Năm 2008 Năm 2009 Chờnh lệch
1 Tổng sản lượng m² 453.190 584.076 130.886 2 Doanh thu Đồng 38.178.877.856 46.876.345.787 8.697.467.931 3 Lợi nhuận Đồng 1.521.935.004 2.593.366.561 1.071.431.557 4 Tổng số LĐ Người 72 67 -5 5 Năng suất LĐBQ m²/ng 6294.31 8717.55 2423.24 6 Hiệu suất sử dụng LĐ Đ/ng 530.262.192 699.646.952 169.384.760 7 Hiệu quả sử dụng LĐ Đ/ng 21.137.986 38.706.964 17.568.977
Năng suất lao động:
Năng suất lao động là chỉ tiờu phản ỏnh hiệu quả sử dụng lao động của cụng ty tốt hay kộm hiệu quả. Muốn tăng năng suất lao động cụng ty phải biết phối hợp tất cả cỏc yếu tố từ nguyờn vật liệu, cụng cụ dụng cụ, mỏy múc thiết bị, tổ chức lực lượng lao động, trỡnh độ cụng nhõn viờn
Năng suất lao động là chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng lao động của công ty tốt hay kộm hiệu quả. Muốn tăng năng suất lao động công ty phải biết phối hợp tất cả các yếu tố từ nguyên vật liệu, công cụ dụng cụ, máy móc thiết bị, tổ chức lực lượng lao động, trình độ công nhõn viờn, và tất cả cỏc khõu này phải phối hợp với nhau một cỏch linh hoạt, ăn khớp với nhau. Để hiểu rừ hơn về chỉ tiờu này ta phõn tớch qua số liệu trờn của doanh nghiệp:
STT Chỉ tiờu ĐVT Năm 2008 (1) Năm 2009 (2) Chờnh lệch Tuyệt đối Δ= (1)- (2) Tương đối (%) 1 Tổng sản lượng m² 453190 584076 130886 28.88 2 Tổng số LĐ Người 72 67 -5 -6.94 3 Năng suất LĐBQ m²/ng 6294.31 8717.55 2423.24 38.49 Nhỡn vào bảng trờn ta thấy năng suất lao động năm 2009 tăng 2423.24 m2 so với năm 2008.
Chỉ tiờu năng suất lao động là một chỉ tiờu rất quan trọng để đỏnh giỏ hiệu quả sử dụng lao động của một cụng ty. Năng suất lao động thể hiện sức sản xuất của lao động và được đo lường bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian. Năng suất lao động càng cao tức là thời gian lao động cần thiết để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm ngày càng thấp.
Nhỡn vào bảng trờn ta thấy, số lượng lao động ở cụng ty năm 2009 so với năm 2008 giảm 6.9% tương ứng với mức giảm về số tuyệt đối là 5 lao động, tuy nhiờn tổng sản lượng năm 2009 khụng giảm, mà cũn tăng so với năm 2008 là 28.88%. Điều này làm cho năng suất lao động bỡnh quõn theo đầu người của năm 2009 tăng lờn 38.49% so với năm 2008.
Qua đú ta thấy năm 2009 doanh nghiệp đó quan tõm hơn trong cụng tỏc sắp xếp, bố trớ lao động. Việc phõn cụng hợp lý, đỳng người đỳng việc làm tăng hiệu quả làm việc, tận dụng tối đa sức lao động, nõng cao năng suất lao động bỡnh quõn.
Hiệu suất sử dụng lao động:
STT Chỉ tiờu ĐVT Năm 2008 (1) Năm 2009 (2) Chờnh lệch Tuyệt đối Δ= (1)-(2) Tƣơng đối (%) 1 Doanh thu Đồng 38.178.877.856 46.876.345.787 8.697.467.931 22,78 2 Tổng số LĐ Người 72 67 -5 -6,94 3 Hiệu suất Đ/ng 530.262.192 699.646.952 169.384.760 31,99
sử dụng LĐ
Qua chỉ tiờu ta thấy hiệu suất sử dụng lao động năm 2009 tốt hơn so với năm 2008. Mức tăng là 31,99% tương ứng về số tuyệt đối tăng là 169.384.760 đồng. Hiệu suất tăng lờn là do cỏc nguyờn nhõn chớnh sau:
Do doanh thu của doanh nghiệp trong năm 2009 tăng 22,78% tương đương với mức tăng tuyệt đối là 8.697.467.931đồng. Ngoài ra cũn do số lượng lao động của doanh nghiệp giảm.
* Tỷ suất lợi nhuận lao động:
STT Chỉ tiờu ĐVT Năm 2008 (1) Năm 2009 (2) Chờnh lệch Tuyệt đối Δ= (1) - (2) Tương đối (%) 1 Lợi nhuận Đồng 1.521.935.004 2.593.366.561 1.071.431.557 70,39 2 Tổng số LĐ Người 72 67 -5 -6,94
3 Tỷ suất lợi nhuận lao động
Đ/ng 21.137.986 38.706.964 17.568.977 83,16
So sỏnh năm 2008 và năm 2009 ta thấy khả năng sinh lời của một nhõn viờn năm 2009 tăng so với năm 2008 là 83.16% tương ứng vơi số tiền là 17.568.977 đồng. Sự tăng lớn hiệu quả sử dụng lao động là do:
Do lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp năm 2009 tăng lờn so với năm 2008 là 70,39% tương ứng với mức tăng tuyệt đối là 1.071.431.557đồng. Mặt khỏc, số lượng lao động năm 2009 giảm đi 6,94%so với năm 2008. Điều này khiến cho tỷ suất lợi nhuận lao động năm 2009 tăng 83,16% so với năm 2008. Với tỷ suất lao động của doanh nghiệp đạt đến 83,16% rất cao nhưng hiệu quả sử dụng lao động sẽ cao hơn nữa khi doanh nghiệp cao một cỏch tối đa năng suất lao động và hiệu suất sử dụng lao động. Thụng qua phần phõn tớch trờn ta mới thấy được năng suất lao động của doanh nghiệp tăng lờn với 32,67%, hiệu suất sử dụng lao động đạt 31,99%. Trong khi con số này cú thể cao hơn nữa nếu doanh nghiệp chỳ trọng vào một số biện phỏp nõng cao hiệu quả sử dụng và
quản lý người lao động.
2.3.2. Phõn tớch nguyờn nhõn ảnh hƣởng tới hiệu quả sử dụng nguồn nhõn lực
2.3.2.1. Phõn tớch cụng tỏc thiết kế và phõn tớch cụng việc
Phõn tớch cụng việc là một khõu quan trọng đối với cỏc doanh nghiệp. Phõn tớch cụng việc giỳp người lao động hiểu rừ cụng việc mỡnh sẽ làm và giỳp cụng ty cú thể dễ dàng đỏnh giỏ cỏc nhõn viờn của mỡnh thụng qua cụng tỏc này. Bạn nghĩ sao khi nghe những lời than phiền của nhõn viờn như: “Đõy khụng phải là việc của tụi!”; “Việc này chẳng phải là trỏch nhiệm của tụi!”; “Nếu tụi biết rằng phải làm những việc này thỡ tụi đó khụng xin vào làm việc này!”. Vỡ vậy phõn tớch cụng việc là một nhiệm vụ cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, dự là doanh nghiệp lớn hay nhỏ.
Cụng ty cổ phần đầu tư & thương mại An Thắng là một cụng ty nhỏ, phõn tớch cụng việc là cụng tỏc chưa được cụng ty chỳ trọng, nhưng cụng ty đó xõy dựng bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc đối với cụng việc, với từng bộ phận phũng ban. Trong bản mụ tả cụng việc cụng ty đã ghi rừ tờn từng cụng việc, mó số cụng việc, tờn bộ phận hay địa điểm thực hiện cụng việc…Qua đú người lao động hiểu rừ nhiệm vụ và trỏch nhiệm cụng việc của mỡnh trong quỏ trỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty. Việc xõy dựng bản mụ tả cụng việc và bản tiờu chuẩn cụng việc được tiến hành theo yờu cầu vị trớ của mỗi cụng việc và không thường xuyờn được cập nhật dựa trờn điều kiện thực tế của cụng ty, cũng như phải luụn đảm bảo lợi ớch kinh tế, tớnh an toàn trong quỏ trỡnh cụng tỏc của cụng nhõn.
Quỏ trỡnh tỡm hiểu nội dung của cỏc cụng việc là một quỏ trỡnh rất phức tạp, đũi hỏi phải cú sự tham gia cú trỏch nhiệm, cú tổ chức của tất cả những người lao động và quản lý cú liờn quan. Cụng ty chưa chỳ trọng vào cụng tỏc này, nên phân tích công việc chưa được thực hiện chuyên sâu, chưa có cán bộ chuyên trách đảm nhận và chưa được tiến hành một cách khoa học. Việc nghiên cứu phân tích công việc chỉ dừng lại ở sự nhìn nhận khách quan bên ngoài và ý
kiến chủ quan của người phân tích vì vậy nó ảnh hưởng tới việc đánh giá chất lượng công việc.
2.3.2.2. Phõn tớch cụng tỏc hoạch định nguồn nhõn lực tại cụng ty.
Hoạch định nguồn nhõn lực là quỏ trỡnh xỏc định hiện trạng nguồn nhõn lực, nhu cầu nguồn nhõn lực cần thiết để đỏp ứng cho kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một giai đoạn đủ dài (ớt nhất từ 3-5 năm). Hoạch định nguồn nhõn lực cần trả lời cỏc cõu hỏi sau:
Hiện trạng nguồn nhõn lực?
Cần bao nhiờu người?
Khi nào cần?
Đõu là nguồn cung ứng? Ngõn sỏch bao nhiờu?
Cụng tỏc hoạch định nhõn lực thường diễn ra vào đầu kỳ sản xuất kinh doanh theo thỏng, quý, năm. Đối với cụng ty cổ phần thương mại An Thắng cụng việc trờn thường do cỏc trưởng phũng thực hiện. Họ là người hiểu rừ thực trạng năng lực mỏy múc thiết bị, trỡnh độ cụng nhõn viờn. Và cụng tỏc hoạch định được xem xột theo cỏc bước:
1. Với từng bộ phận phũng ban sẽ tự dự bỏo nhu cầu về số lượng và cơ cấu lao động cần thiết để hoàn thành số lượng cụng việc hay sản phẩm của bộ phận mỡnh. Khi xỏc định nhu cầu nguồn nhõn lực phải xem xột sự ảnh hưởng của cỏc nhõn tố: nhõn tố bờn trong cũng như bờn ngoài của doanh nghiệp. Nhõn tố bờn ngoài như tỡnh hỡnh kinh tế, luật phỏp, sự thay đổi khoa học cụng nghệ. Nhõn tố bờn trong tổ chức bao gồm sự hạn chế về ngõn sỏch chi tiờu; mức sản lượng mà cụng ty sẽ tiến hành sản xuất hàng năm…
2. Sau khi xem xột cỏc phũng sẽ viết bỏo cỏo về tỡnh hỡnh, cũng như đưa ra ý kiến đúng gúp với cấp trờn.
3. Cỏc trưởng phũng sẽ phối hợp với ban giỏm đốc hay cỏc trưởng phũng cú liờn quan để đưa ra quyết định nờn tuyển dụng, sa thải, đào tạo nhõn viờn. Cuối cựng cỏc trưởng phũng sẽ là nngười trực tiếp đỏnh giỏ sự điều chỉnh đú.
Tuy nhiờn, cụng tỏc hoạch định nhõn sự của doanh nghiệp cũn gặp rất nhiều khú khăn. Phải cần cú thời gian để thực hiện và đỏnh giỏ được kết quả của cụng tỏc này cú hiệu quả hay khụng.
2.3.2.3 Phõn tớch cụng tỏc tuyển dụng nhõn lực tại cụng ty
Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn. Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc. Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng thì sẽ gây ra những ảnh hưởng tiêu cực tác động trực tiếp tới công ty và người lao động.
Trờn cơ sở cỏc nhiệm vụ, chỉ tiờu kế hoạch mà doanh nghiệp đề ra với từng phũng, cỏc phũng tiến hành lập kế hoạch nguồn nhõn lực cho phũng mỡnh. Dựa vào nguồn nhõn lực sẵn cú, căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp xột thấy ở phũng ban nào, bộ phận nào thiếu nhõn lực hoặc cần tuyển thờm lao động…từ nhu cầu thực tế đú mà cỏc phũng cũng như cỏc bộ phận xin ý kiến ban giỏm đốc ra cỏc quyết định sao cho phự hợp với nhu cầu thực tế.
Năm 2008, doanh nghiệp đó xõy dựng một xưởng sản xuất tại Huyện Thuỷ Nguyờn. Với kế hoạch kinh doanh mới cỏc phũng sẽ dự bỏo nhu cầu về lao động cho phũng, bộ phận xem xột cần bao nhiờu lao động. Doanh nghiệp đó lờn kế hoạch tuyển dụng sau khi xõy dựng cở sở vật chất. Với chỉ tuyển dụng là:
Tổng số lao động tham gia dự tuyển: 46 lao động Tổng số lao động dược tuyển dụng: 20 lao động
Trong đú :
Đại học: 5 người Cao đẳng, trung cấp: 13 người
Lao động phổ thụng: 2 người
Cỏc vị trớ tuyển dụng của cụng ty:
Nhõn viờn phũng tài chớnh: 1 người Nhõn viờn phũng kinh doanh: 3 người Nhõn viờn phũng vật tư: 1 người Tổ bảo vệ: 1 người Đội lỏi xe: 1 người Cụng nhõn trực tiếp sản xuất: 13 người Nguồn tuyển dụng lao động:
Cụng ty cú thể tuyển dụng bạn bố của nhõn viờn, cụng nhõn trong cụng ty qua sự giới thiệu của họ.
Cụng ty cú thể nhận cỏc ứng viờn xin việc.
Ưu điểm:
Giỳp doang nghiệp thu hỳt được nhiều chuyờn gia, những nhõn viờn giỏi, qua đú tuyển chọn vào cỏc chức danh phự hợp.
Cỏc nhõn viờn mới thường được tỏ ra năng nổ, chứng minh khả năng làm việc của mỡnh.
Nhược điểm:
Đú là người được tuyển dụng phải mất một thời gian để làm quen với cụng và doanh nghiệp. Do đú họ cú thể chưa hiểu rừ được mục tiờu, lề lối làm việc của doanh nghiệp, điều này cú thể dẫn đến những sai lệch và cản trở nhất định.
Cỏc tiờu chớ tuyển dụng:
Với từng cụng việc khỏc nhau thỡ tiờu chớ tuyển dụng của cụng ty lại khỏc nhau:
Đối với nhõn viờn văn phũng thỡ yờu cầu phải thành thạo vi tớnh, cú trỡnh độ chuyờn mụn, cú tinh thần thần trỏch nhiệm cao với cụng việc...
Như với nhõn viờn phũng kinh doanh phải đủ cỏc tiờu chớ sau:
Trỡnh độ Cao đẳng trở lờn chuyờn ngành Cụng nghệ thụng tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế thương mại, Marketting.
internet.
Cú mối quan hệ rộng với cỏc đối tượng khỏch hàng, biết cỏch tư vấn và
khai thỏc khỏch hàng.
Hũa nhó và cú khả năng giao tiếp tốt, giọng núi truyền cảm. Cú tinh thần học hỏi và năng động.
* Phương phỏp tuyển dụng:
Cụng ty dỏn thụng bỏo tuyển dụng tại trụ sở chớnh của cụng ty.
* Hỡnh thức tuyển dụng:
Doanh nghiệp thường tổ chức thi tuyển hay xột tuyển. Tuỳ vào vị trớ tuyển dụng. Cụng tỏc tuyển dụng của doanh nghiệp được thực hiện qua cỏc bước sau:
Bước 1: Xỏc định cụng việc và nhu cầu tuyển dụng nhõn lực
Việc xỏc định cụng việc và nhu cầu tuyển dụng do trực tiếp cỏc trưởng phũng, bộ phận làm. Sau đú sẽ bỏo cỏo với ban giỏm đốc và cỏc phũng hay bộ phận cú liờn quan. Giỏm đốc sẽ yờu cầu thành lập ban tuyển dụng, bao gồm cỏc trưởng phũng và phú giỏm đốc sẽ cũng phối hợp thực hiện.
Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của sản xuất kinh doanh được cỏc phũng ban, xưởng sản xuất thụng bỏo như sau:
Cỏc vị trớ tuyển dụng của cụng ty:
Nhõn viờn phũng tài chớnh: 1 người Nhõn viờn phũng kinh doanh: 3 người Nhõn viờn phũng vật tư: 1 người Tổ bảo vệ: 1 người Đội lỏi xe: 1 người Cụng nhõn trực tiếp sản xuất: 13 người
Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự. Đó là các yêu cầu về: trình độ chuyên môn, về tay nghề người lao động, về kinh nghiệm, về sức
khoẻ…
Bước 2: Thụng bỏo nhu cầu tuyển dụng nhõn sự
Cụng ty thường thụng bỏo nhu cầu tuyển dụng nhõn sự bằng cỏch dỏn bảng thụng bỏo ở trụ sở cơ quan của cụng ty và thụng bỏo trong nội bộ cụng ty.
Bước 3: Thu nhận và nghiờn cứu hồ sơ
Sau khi nghiên cứu nhu cầu tuyển dụng nhân sự, ban tuyển dụng sẽ tiến hành việc thu nhận hồ sơ. Cụng ty đó nhận được 46 bộ hồ sơ, sau đó cỏn bộ trong ban tuyển dụng phải nghiên cứu hồ sơ và các ứng cử viên. Việc nghiên cứu hồ sơ để loại bỏ các ứng cử viên không đạt tiêu chuẩn yêu cầu mà công ty đã đề ra theo công việc cần tuyển. Việc nghiên cứu thu nhận hồ sơ được các cán bộ công nhân viên trong ban tuyển dụng thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao, vì xác định đây là một nhiêm vụ rất quan trọng, giúp công ty giảm được chi phí cho các quá trình tuyển dụng nhân sự ở các giai đoạn tiếp theo.
Bước 4 : Thi tay nghề và phỏng vấn
Công ty chỉ tiến hành phỏng vấn với các ứng cử viên được tuyển dụng cho công việc ở các phòng ban chức năng, giám đốc sẽ là người trực tiếp phỏng vấn các ứng cử viên đó.
Thi tay nghề được áp dụng cho việc tuyển dụng các công nhân ở các phân xưởng. Bài thi tay nghề do quản đốc phõn xưởng sản xuất ra đề và chấm điểm. Việc thi tay nghề được giám sát bởi các cán bộ trong phòng kỹ thuật sản xuất, kết quả bài thi sẽ phản ánh về trình độ tay nghề của mỗi công nhân.
Bước 5: Tổ chức khỏm sức khỏe
Sau khi vượt qua được cỏc vũng thi tay nghề và phỏng vấn, cỏc ứng viờn sẽ phải đi khỏm sức khỏe, nếu ai đủ sức khỏe thỡ sẽ được nhận vào làm việc.
