nghệ ngõn hàng.
Cỏn bộ ngõn hàng được coi là nhõn tố quan trọng nhất trong chiến lược kinh doanh của ngõn hàng. Nhất là trong xu thế hội nhập như hiện nay khi mà Việt Nam đó gia nhập WTO, cú sự tham gia của nhiều NHTM nước ngoài vào thị trường ngõn hàng chắc chắn sẽ tạo ra mụi trường cạnh tranh gay gắt hơn do ngõn hàng nước ngoài cú lợi thế hơn về quy mụ vốn cũng như trỡnh độ quản lý và cụng nghệ...Do đú, để đứng vững trong giai đoạn mới, nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực (cả về đạo đức và chuyờn mụn) và cụng nghệ ngõn hàng phải được ưu tiờn hàng đầu
Để nõng cao được chất lượng nguồn nhõn lực thỡ trước hết phải đỏnh giỏ lại một cỏch khỏch quan khoa học chất lượng đội ngũ cỏn bộ đang cú. Từ đú đề ra cỏc biện phỏp cụ thể để nõng cao hơn nữa chất lượng của đội ngũ này. Cú thể băng cỏch thường xuyờn cú cỏc khoỏ học nõng cao nghiệp vụ, kiểm tra thường
xuyờn, đề cao ý thức tự trau dồi kĩ năng nghiệp vụ, tư cỏch đạo đức của mỗi cỏn bộ. Bờn cạnh đú phải co chế độ khen thưởng kịp thời. Ngoài ra, ngay trong cụng tỏc tuyển chọn cỏn bộ đầu vào cũng phải hết sức chỳ ý đến phương thức tuyển dụng, chế độ đói ngụ với nhõn viờn mới..., sao cho cú thể chọn được những cỏn bộ tốt nhất, tõm huyết với ngõn hàng.
Đi đụi với việc nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực thỡ tăng cương đầu tư vào cụng nghệ ngõn hàng cũng hết sức quan trọng. Một mặt nú sẽ giỳp cho ngõn hàng tăng được năng suất lao động, giảm chi phớ nhõn cụng (chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phi), mặt khỏc, nú lại rỳt ngắn thời gian chờ đợi của khỏch hàng, nõng cao sự tin cậy của khỏch hàng đối với ngõn hàng.