3. Theo trình độ 113 100 130 100 139 100 17 15, 09 6,
3.1.3.6 Những thuận lợi và khó khăn của chi nhánh * Thuận lợ
* Thuận lợi
Là một ngân hàng lớn trên địa bàn được nhiều người biết đến. Đặc biệt 5 năm liền được tạp chí The Banker bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam. Uy tín của VCB tạo đươc niềm tin và sự tin cậy cho khách hàng, thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của chi nhánh. Với một nền tảng công nghệ hiện đại, được khách hàng đánh giá cao về mật độ bảo mật thông tin cho khách hàng, đảm bảo chính xác, nhanh chóng trong việc chuyển tiền và thanh toán do có cơ sở vật chất khang trang, trang thiết bị hiện đại.
Là một chi nhánh được thành lập từ năm 1995, và với những gì đã đạt được trong quá trình hoạt động và kinh doanh, VCB ĐăkLăk thực sự là một ngân hàng có năng lực cạnh tranh cao trong địa bàn, với thị phần khách hàng lớn nhất. Điều này hỗ trợ đắc lực cho việc phát triển hoạt động thanh toán của chi nhánh.
Công tác huy động vốn và thu nợ được thực hiện tốt cũng góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán của chi nhánh. Chi nhánh có thể chủ động tốt về nguồn vốn thanh toán, đồng thời có thể mở rộng các khoản tín dụng trong hoạt động thanh toán, tạo thuận lợi hơn cho khách hàng.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên chi nhánh có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao, luôn được bổ sung và đào tạo thêm, có khả năng tiếp cận và cập nhật thông tin nhạy bén, tiếp cận công nghệ mới của ngành ngân hàng thường xuyên, đã góp phần không nhỏ trong việc làm hài lòng những yêu cầu của khách hàng, giúp việc thanh toán diễn ra nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Là Ngân hàng có thế mạnh trong lĩnh vực thương mại quốc tế, chi nhánh luôn đi đầu trong hoạt động tài trợ ngoại thương, thanh toán xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ, có uy tín lâu dài trong lĩnh vực này, với đối tác là những doanh nghiệp lớn trên địa bàn. Điều này giúp chi nhánh định vị tốt thị trường, nâng cao doanh số thanh toán, đặc biệt trong thanh toán xuất nhập khẩu. Bên cạnh đó, ĐăkLăk là nơi thuận lợi cho các cây nông nghiệp có giá trị cao như cà phê, tiêu, điều, cao su… phát triển. Vì thế lượng vốn huy động qua xuất nhập khẩu nông nghiệp là thuận lợi. Hoạt động thu mua nông sản xuất khẩu phát triển mạnh, nhu cầu về vốn và các dịch vụ thanh toán xuất khẩu của các doanh nghiệp là môi trường thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng.
Chi nhánh hoạt động trên đại bàn thành phố Buôn Ma Thuột, nơi là trung tâm kinh tế chính trị của khu vực miền trung Tây Nguyên. Trong những năm gần đây, kinh tế trên đại bàn có những bước phát triển mạnh mẽ, đời sống nhân dân được nâng cao. Bên cạnh đó là sự ra đời và hoạt động của ngày càng nhiều các doanh nghiệp. Nền kinh tế phát triển, dân trí nâng cao, thì nhu cầu của việc thanh toán qua ngân hàng ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thanh toán của chi nhánh.
- Khó khăn:
Khó khăn chung của tất cả các ngân hàng thương mại hiện nay trong công tác thanh toán là tâm lý và thói quen thích dung tiền mặt của người dân.
Công nghệ thanh toán tuy được cải thiện rất nhiều nhưng vẫn chưa thể đáp ứng hết nhu cầu của việc thanh toán.
Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác: Trong thời gian gần đây, trên địa bàn, các ngân hàng thương mại ra đời, và hoạt động trên địa bàn rất nhiều, sự cạnh tranh trong ngành ngày càng trở nên gay gắt, thị phần khách hàng bị chia nhỏ. Điều này đòi hỏi những bước cải tiến không ngừng các dịch vụ cũng như nghiệp vụ ngân hàng để đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng, đồng thời cũng đò hỏi sự tăng cường hợp tác với các ngân hàng bạn, đặc biệt trong công tác thanh toán nhằm tạo sự tiện lợi nhất cho khách hàng, thu hút khách hàng đến với chi nhánh, duy trì mối quan hệ với các khách hàng truyền thống.
ĐăkLăk là địa bàn vùng cao, nơi các dân tộc thiểu số chiếm khá cao, nền kinh tế trong những năm gần đây tuy có những phát triển vượt bậc, đặc biệt là thành phố
Buôn Ma Thuột, nhưng nhìn chung, mặt bằng đời sống dân cư nhiều nơi vẫn còn thấp, do đó, việc tiếp cận với các dịch vụ của Ngân hàng mới chỉ dừng lại ở một bộ phận dân cư nhất định.
Bên cạnh đó, do môi trường pháp lý đảm bảo cho hoạt động thanh toán của Nhà nước vẫn chưa hoàn thiện, điều này cũng gây khó khăn cho hoạt động của chi nhánh nói riêng và toàn ngành ngân hàng nói chung.
3.2 Phương pháp nghiên cứu