Phần thứ tư: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
4.2.1Những thành tựu đạt được trong hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt
Ý thức được tầm quan trọng của việc mở rộng hoạt động thanh toán, phát triển hoạt động của ngân hàng bán lẻ, bằng những chủ truơng đúng đắn và có sự đầu tư thích hợp, chi nhánh đã đạt được những thành tựu quan trọng trong công tác thanh toán, trong đó có TTKDTM. Có thể khái quát những kết quả đạt được như sau:
* Tăng nhanh doanh số TTKDTM:
Doanh số thanh toán của các hình thức TTKDTM tăng qua các năm, cụ thể năm 2008 doanh số TTKDTM là 32.394.970 triệu đồng, tăng 10.143.145 triệu đồng so với năm 2007, và năm 2009, doanh số TTKDTM là 44.008.000 triệu đồng, tăng 11.613.030 triệu đồng so với năm 2008. Trong đó, đóng góp lớn nhất vào tổng doanh số trên là ủy nhiệm chi (chiếm hơn 80%) bằng những ưu điểm trong thanh toán của nó. Một thành tích nữa đáng ghi nhận là hình thức thanh toán bằng thẻ đã có những bước phát triển lớn về doanh số. Số tài khoản mở tại chi nhánh của cá nhân cũng như tổ chức tăng lên, điều này cũng góp phần quan trọng vào việc thúc đẩy hoạt động TTKDTM.
* Ngày càng nâng cao chất lượng TTKDTM
Để đáp ứng được những yêu cầu và mục đích của các chủ thể tham gia thanh toán, hệ thống thanh toán của chi nhánh đã không ngừng nâng cao chất lượng. Với những đầu tư đồng bộ trong cơ sở hạ tầng, công nghệ thiết bị, sự nâng cao không ngừng năng lực và chuyên môn của cán bộ công nhân viên,... chất lượng của công tác TTKDTM ngày càng nâng lên. Với hệ thống thanh toán điện tử liên hàng, các chứng từ giấy được thay thế bằng các chứng từ điện tử, do vậy giảm thời gian thanh toán, giảm chi phí thanh toán, đồng thời đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra ít rủi ro hơn, an toàn và chính xác hơn.
* Mạng lưới thanh toán ngày càng mở rộng hơn:
Cùng với sự phát triển của cả hệ thống VCB, Chi nhánh VCB ĐăkLăk cũng không ngừng phát triển hoạt động của mình như mở ra thêm các phòng giao dịch mới ở những vị trí thuận lợi, triển khai các chương trình đẩy mạnh hoạt động thanh toán và ngân hàng bán lẻ như phát hành thẻ miễn phí, phát hành thẻ cho đối tượng là cán bộ công nhân viên công ty, là những người có nguồn thu nhập ổn định, phát triển các
dịch vụ tích hợp như dịch vụ I-B@nking, dịch vụ SMS-B@nking từ năm 2008 với doanh số thanh toán không ngừng tăng lên…
Bảng 4.1: Doanh số thanh toán qua dịch vụ I-B@nking và dịch vụ SMS-B@nking
Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2009/2008 Số tiền % Số tiền % +/- % Dịch vụ I-B@nking 713 24,2 981 24,4 268 37,6 Dịch vụ SMS-B@nking 2.234 75,8 3.046 75,6 812 36,4 (Nguồn: Phòng tổng hợp)
Với sự kế thừa những thành quả của VCB như sự kết nối vào hệ thống thanh toán Smartlink, 10.000 đơn vị chấp nhận thẻ, 1.250 máy ATM, gần 180 chi nhánh và điểm giao dịch rộng khắp toàn quốc, 1.400 ngân hàng và các chi nhánh Đại lý tại 100 nước trên thế giới… VCB ĐăkLăk cũng đã không ngừng nỗ lực để phát triển hoạt động thanh toán của mình, phát triển các phòng giao dịch mới, mở rộng thị phần khách hàng, tăng doanh số thanh toán, phát triển các dịch vụ thanh toán mới, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động thanh toán của mình.