Phần thứ tư: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
4.2.2 Hạn chế trong hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt và nguyên nhân
* Hạn chế trong hoạt động TTKDTM
Bên cạnh những thành tựu đạt được như trên, chất lượng công tác TTKDTM tại chi nhánh vẫn chưa được nâng cao và bộc lộ một số vấn đề cần được nghiên cứu, sửa đổi cho phù hợp với thực tế và đảm bảo xu hướng phát triển của ngân hàng nói chung và chi nhánh nói riêng. Thông qua việc tham khảo ý kiến của phụ trách phòng
Bảng 4.2 Một số hạn chế trong hoạt động TTKDTM của VCB - Các phương tiện
thanh toán VCB Khác
+ Séc
Thời hạn hiệu lực thanh toán séc: 30 ngày làm việc kể từ ngày ký phát.
Theo thông lệ ở nhiều nước, thời hạn thanh toán séc là 06 tháng hoặc 01 năm.
Thanh toán bằng séc có phạm vi khá hẹp, không cho thanh toán ngoài hệ thống, ngoài địa bàn thành phố nên bị hạn chế. Thủ tục luân chuyển séc chậm, còn tồn tại những quy định làm phức tạp thêm việc thanh toán của khách hàng.
Các ngân hàng Singapo áp dụng là “mua séc ngoài địa bàn ”. Theo cách này khi người thụ hưởng nộp séc vào ngân hàng, ngân hàng sẽ thoả thuận mua lại tờ Séc đó
+ Thẻ thanh toán
Máy ATM có giao diện dễ giao dịch, nhưng chưa tích hợp nhiều tiện ích mới: giao dịch bằng âm thanh, cảm ứng, máy ATM thông minh…
Ở các nước, một số ngân hàng ở Việt Nam, có máy ATM thông minh cho phép chủ tài khoản gửi tiền ngay tại máy ATM, một lần có thể được 100 tờ với mệnh giá khác nhau… Việc máy ATM có kết hợp với âm thanh hướng dẫn hoặc cảm ứng đã được ứng dụng khá nhiều.
Số điểm chấp nhận thanh toán thẻ ít, chưa có các chính sách để khuyến khích sự dụng thẻ trong thanh toán của khách cũng như chấp nhận thanh toán bằng thẻ của các chủ thể nhận thanh toán. Việc phối hợp với các chi nhánh, trả lương qua tài khoản phổ biến, nhưng sau khi trả xong nhân viên thường rút sạch tiền trong tài khoản cho việc tiêu dùng bằng tiền mặt. Việc sử dụng thẻ là khá xa lạ với số đông người dân. Chi nhánh mới chỉ có các chính sách tăng doanh số phát hành thẻ, chưa có những chính sách khuyến khích thanh toán qua thẻ
Ở những nước phát triển, hệ thống máy POS được lắp đặt ở mọi nơi: Siêu thị, cửa hàng, xe bus… Việc dùng thẻ tín dụng hết sức phổ biến.+ Thực hiện trả lương thông qua tài khoản, việc sử dụng thẻ thanh toán, thẻ tín dụng phổ biến ở nhiều nước. Ở Singapore, chủ thẻ được hưởng nhiều ưu đãi: giảm giá trên hóa đơn, tích điểm tặng quà, đổi phiếu ăn uống, phiếu đỗ xe… khuyến khích người dân dùng thẻ ngân hàng trong thanh toán. Ở Hàn Quốc, hộ kinh doanh sẽ được giảm thuế VAT nếu họ chấp nhận cho khách hàng thanh toán bằng thẻ
Sử dụng thẻ băng từ, còn một số hạn chế, nên có
thể bị lợi dụng và giả mạo. Sử dụng thẻ thông minh, thông qua chip điện tử, giao dịch nhanh, chính xác, an toàn.