I. GIớI THIệU CHUNG Về CÔNG TY
5.Đặc điểm về khách hàng:
Khách hàng là những cá nhân hay đơn vị thuộc mọi thành phần kinh tế có nhu cầu cha đợc thoả mãn về hàng hoá và có khả năng thanh toán để mua hàng.
Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung ngời bán quyết định ngời mua, thị trờng là thị trờng của ngời bán. Trong cơ chế thị trờng hiện nay thì điều đó là ngợc lại, ngời mua có quyền quyết định ngời bán- '' khách hàng là thợng đế '', thị trờng là của ngời mua. Trớc tình hình đó, Công ty đã không ngừng tổ chức
tốt công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng, phát hiện nhu cầu mới của khách để làm tiền đề cho việc bán hàng có hiệu quả.
Khách hàng của Công ty là tất cả các cá nhân, đơn vị tổ chức kinh tế, xí nghiệp, cơ quan trên địa bàn Hải Phòng và một số nơi khác. Cụ thể là:
* Khách hàng mua thờng xuyên:
- Khách hàng mua với khối lợng lớn là các thành phần tiêu dùng trực tiếp: Họ thờng là các nhà máy, công ty, các xí nghiệp, xởng chế biến trên địa bàn Hải Phòng cần sử dụng nhiên liệu xăng dầu để phục vụ cho quá trình sản xuất và kinh doanh nh: Khu công nghiệp Namura, Đình Vũ, Công ty thép Việt-Uc, Việt Nhật, Công ty vận tải đờng thuỷ I, Tổng công ty thuỷ sản Hạ Long... Họ thờng mua hàng với khối lợng lớn và có quan hệ mua hàng thờng xuyên với Công ty, đây cũng chính là khách hàng ''chiến lợc'' của Công ty, họ trung thành tin tởng cơ chế kinh doanh của Công ty. Do đó Công ty luôn có chính sách u đãi cho những khách hàng tiềm năng này để giữ chân họ. Ngoài ra còn có thêm khách hàng là các cửa hàng làm đại lý của Công ty, các cửa hàng t nhân thờng mua với khối lợng lớn nhằm mục đích bán lại cho ngời tiêu dùng để hởng chiết khấu.
- Khách hàng mua lẻ thờng mua với khối lợng ít: Là dân c, các cơ quan đơn vị của TP Hải Phòng và vùng lân cận.
* Khách hàng mua điều động : Từ 1/4/2002 Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam thực hiện cơ chế giá giao, lợng điều động năm 2003 giảm nhiều so với những năm trớc , điều này khẳng định đờng vận động hàng hoá theo quy định của Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam từ kho đầu mối nhập khẩu đi tuyến sau là hợp lý. Hiện nay khách hàng mua điều động của Công ty là một số Công ty trực thuộc Tổng Công ty không có điều kiện để nhập trực tiếp một số mặt hàng nh: Công ty xăng dầu Phú Thọ , Công ty xăng dầu khu vực I ( Về… mặt hàng FO) và một số tỉnh lân cận.