III. phân tích hoạt động bán hàng ở công ty xăng dầu khu vực III_hải phòng
2.Hoạt động nghiên cứu thị trờng của Công ty
Trong những năm qua Công ty đã thực hiện tốt việc nghiên cứu thị tr- ờng trong và ngoài địa bàn Hải Phòng bằng các biện pháp phù hợp. Thông tin bên trong Công ty lấy từ các số liệu thống kê, báo cáo theo quý, tháng, năm của cửa hàng, đại lý, các nhân viên, cán bộ về tình hình kinh doanh, tài chính. Đặc biệt là những phân tích của các phòng tài chính, kinh doanh, kỹ thuật... qua những cuộc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và ngời cung cấp. Nguồn thông tin bên ngoài, Công ty nghiên cứu qua các sách báo thơng mại nh: Các tạp chí kinh tế, các bản in kinh tế hàng ngày, các thông tin thị trờng trên mạng nội bộ Tổng công ty... Phơng pháp sử dụng số liệu thống kê về tiêu thụ, dự trữ, giá cả, thị phần...trong từng thời gian và địa điểm cụ thể đã giúp Công ty có cái nhìn khái quát về thị trờng. Ngoài ra Công ty cử thêm các chuyên viên nghiệp vụ thăm dò điều tra và phỏng vấn trực tiếp khách hàng về sở thích của họ qua hàng hoá của mình, về phơng thức phục vụ, dịch vụ của Công ty đã thu hút họ cha đồng thời phát hiện thêm nhu cầu mới để có chiến lợc cho Công ty.
Do lợng khách hàng của Công ty rất nhiều, ngoài khách hàng chiến lợc ra còn nhiều khách hàng mới do đó việc nghiên cứu thị trờng mà Công ty áp dụng thờng sử dụng phơng pháp điều tra chọn mẫu, ngoài phỏng vấn trực tiếp còn gửi các câu hỏi phiếu điều tra và tổ chức các hội nghị khách hàng để thu thập thông tin từ khách hàng. Công ty thờng xuyên nắm bắt số lợng khách hàng chiến lợc, số lợng đối thủ cạnh tranh, tìm hiểu, phân tích chiến lợc kinh doanh, chiến lựoc Marketing của đối thủ, tìm ra điểm mạnh điểm yếu, trình độ trang thiết bị công nghệ, chính sách phù hợp để vạch ra chiến lợc hoàn thiện hơn để thâm nhập vào thị trờng mới tìm khách hàng mới.
Để đẩy mạnh và làm tốt công tác nghiên cứu thị trờng, Công ty đã tạo một đội ngũ cán bộ chuyên điều tra nghiên cứu có nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức Marketing giỏi để thu nhập thông tin cần thiết cho Công ty tạo cho Công ty có một thị trờng ngày càng rộng lớn.