d, Chính sách R&D
3.3.1-Nguồn nhân lực
Nhân sự của doanh nghiệp gần 40.000 cán bộ, nhân viên. Trong đó có hơn 10.000 cán bộ tín dụng có kinh nghiệm tại gần 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, Chi nhánh Campuchia. Đây là đội ngũ nhân lực giàu kinh nghiệm trong vay vốn, đặc biệt cho vay đối với các thành phần kinh tế nông nghiệp nông thôn. Ngoài ra, Agribank còn có 1 tập thể ban lãnh đạo, hội đồng quản trị và cán bộ nhân viên đoàn kết, một lòng phấn đấu và cống hiến vì sự phát triển của Agribank. Đặc biệt ban lãnh đạo là những người có kinh nghiệm và làm việc có định hướng.
Đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh, cùng với coi trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cho cán bộ, viên chức, Agribank đặc biệt quan tâm và thực hiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng, phân bổ lao động rõ ràng, minh bạch, đảm bảo thu nhập ổn
định cho người lao động. Tuy nhiên, trình độ, ý thức của nhiều nhân viên còn thấp chưa tương xứng yêu cầu để thực thi chiến lược.
Vì vậy cần phải hướng tới phát triển nguồn nhân lực bằng cách xây dựng mô hình quản trị nguồn nhân lực với thực hiện đồng bộ các nội dung sau:
- Phải giáo dục, tập huấn, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, nhất là các nhân viên giao dịch trực tiếp với khách hàng phải nắm vững những kiến thức, đặc điểm sản phẩm dịch vụ của ngân hàng để tư vấn tốt cho khách hàng, làm thoả mãn thật sự nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó phải chú trọng về phong cách giao dịch với khách hàng của các nhân viên, thể hiện tính chuyên nghiệp của ngân hàng trong khi giao tiếp.
- Tiến hành cập nhật hóa, hiện đại hóa chuyên sâu hóa đào tạo theo từng nghiệp vụ nhằm giúp đội ngũ cán bộ, nhân viên đủ mọi trình độ, khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường cạnh tranh toàn cầu.
- Đào tạo chuyên sâu từng nghiệp vụ hiện có: Nghiệp vụ tín dụng, nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ, nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu, nghiệp vụ giao dịch, nghiệp vụ ngân quỹ, nghiệp vụ kế toán – kiểm toán, nghiệp vụ thanh tra, kiểm soát, công nghệ thông tin
- Đào tạo nâng cao (chứng chỉ nâng cao ): Nghiệp vụ quản trị rủi ro hệ thống, quản trị rủi ro tỷ giá, lãi suất, quản trị đầu tư/ tài chính, nghệ thuật điều hành- lãnh đạo, đào tạo cán bộ lãnh đạo – điều hành hệ thống giám đốc, phó giám đốc chi nhánh, trưởng giao dịch, kiểm sóat viên chi nhánh.