Đảm bảo công tác quản trị hệ thống, quản trị hệ thống mạng và hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin của Chi nhánh hoạt động ổn định, an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ. Hoàn thành việc triển khai các ứng dụng mới, nâng cấp phần mềm và thiết bị, trong năm 2009 có 60 lần cập nhật, chương trình quản lý công văn, dự án nâng cấp phòng máy chủ…Đồng thời phục vụ tốt các thiết bị, đường truyền cho việc thành lập mới: Tổ thẻ, PGD Trần Đại Nghĩa, PGĐ Vĩnh Hoàng và đảm bảo công tác hỗ trợ trong lĩnh vực công nghệ cho các Phòng, Ban, kịp thời có hiệu quả.
2.2.9 Các mặt công tác khác
Công tác Tổ chức cán bộ, đào tạo và phát triển mạng lưới
Triển khai thực hiện việc đánh giá phân loại cán bộ, công tác luân chuyển, quy hoạch, bổ nhiệm các cán bộ công nhân viên được thực hiện theo đúng quy trình của NHCTVN. Trong năm, xây dựng và ban hành nội quy lao động, Chức năng nhiệm vụ các phòng ban, tổ chức tốt công tác kiểm tra nghiệp vụ, thi nâng ngạch cho cán bộ Chi nhánh và cử 103 lượt cán bộ tham gia các chương trình tập huấn do NHCTVN tổ chức.
Công tác Lao động tiền lương, thi đua khen thưởng
Là năm thứ hai thực hiện cơ chế phân phối tiền lương mới, Chi nhánh đã thực hiện công tác tiền lương theo đúng cơ chế, công khai, minh bạch, thực hiện việc trả lương theo từng vị trí, gắn với năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc. Việc áp dụng cơ chế lương kinh doanh của Chi nhánh trên cơ sở cơ chế tiền lương kinh doanh của NHCTVN quy định được hầu hết CBNV thống nhất và
đồng tình quan điểm, đây chính là đòn bẩy quan trọng tác động đến trách nhiệm, năng suất và hiệu quả lao đọng của từng người lao động.
Song song với cơ chết chi trả tiền lương, công tác thi đua khen thưởng đã có những kết quả rõ rệt, tác động tích cực động viên CBNV Chi nhánh hăng say lao động có kỷ luật có hiệu quả cao, nâng cao ý thức trách nhiệm hoàn thành tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.
2.3 THỰC TRẠNG CHẤM ĐIỂM VÀ XẾP HẠNG KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG – HAI BÀ TRƯNG
Từ năm 2005 trở về trước thì chưa có một quy định hay chuẩn mực chung nào cụ thể về chấm điểm và xếp hạng tín dụng. Thế nhưng đến ngày 16/9/2004 NHNN đã có công văn số 538/CV-CLPT về việc chấp thuận cho phép NHCTVN ban hành chính thức sổ tay tín dụng. Hội đồng quản trị NHCTVN đã có quyết định số 163/QĐ- NHCT về việc ban hành sổ tay tín dụng áp dụng cho toàn hệ thống NHCT, trong đó có chương: “Hệ thống chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng”, là một trong những chương cơ bản đánh dấu điểm khởi đầu cho việc triển khai chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng tại NHCTVN nói chung và chi nhánh NHCT Hai Bà Trưng nói riêng.
Ngày 30/10/2006 sau nhiều lần khảo sát áp dụng hệ thống xếp hạng tín dụng khách hàng trong thực tế, kếp hợp nghiên cứu lý thuyết, thực tiễn chấm điểm, xếp hạng trong nước và nước ngoài đã ra đời “Quy trình chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng” mã QT.35.02 (áp dụng cho khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân). Từ đó nó đã trở thành chuẩn mực chung để cán bộ tín dụng dựa vào đó chấm điểm và xếp hạng khách hàng.