- Tiếp tục làm tốt hơn nữa nhiệm vụ chính trị, kinh tế được giao Đẩy mạnh các hoạt động thúc đẩy quan hệ hợp tác kinh tế, thương mại và đầu tư Việt Nam và
3.2.5 Tăng cường hoạt động marketing, áp dụng chính sách khách hàng lâu dài.
Trong nền kinh tế thị trường, đặc biệt là từ khi ra nhập WTO Việt Nam phải cam kết thực hiện các điều luật, nhằm tạo sân chơi bình đẳng cho cả ngân hàng trong nước và nước ngoài, đây là cơ hội song cũng là thách thức lớn. Hiện nay thì vai trò của Makerting là rất quan trọng trong việc quảng bá và giới thiệu về mình cũng như hình ảnh của mìnnh trong mắt khách hàng, luôn quan tâm tới chất lượng sản phẩm để tìm kiếm vị thế, thương hiệu. Makerting giúp khách hàng biết đến, hiểu hơn về ngân hàng và các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, nó là cầu nối giúp ngân hàng đến gần với khách hàng hơn. Vì thế Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt Chi nhánh Hà Nội cần quan tâm phát triển Marketing để sử dụng nguồn vốn đã huy động tốt hơn.
Ngân hàng Liên doanh Lào – Việt Chi nhánh Hà Nội cần phải xây dựng cho mình một chính sách khách hàng lâu dài bởi khách hàng vừa là người cung cấp vốn cho Ngân hàng vừa là người sử dụng nguồn vốn này. Đây là nguồn khách hàng tiềm năng mà ngân hàng khai thác được sẽ thu được nhiều thuận lợi
Khách hàng có một ý nghĩa rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh, và việc thiết lập mối quan hệ lâu dài giữ Ngân hàng và khách hàng quyết định tới sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng.
Thông qua quan hệ lâu dài của mình với khách hàng, Ngân hàng có thể huy động một khối lượng vốn lớn từ nguồn tiền gửi của khách hàng. Qua quan hệ lâu dài với khách hàng mà Ngân hàng giảm được các chi phí do không phải tìm hiểu, đánh giá khách hàng và tiết kiệm thời gian. Thông qua các giao dịch của khách hàng trên tài khoản tiền gửi mà Ngân hàng có thể biết được khả năng tiềm tàng và chu kỳ sử dụng tiền mặt của người vay tiền cũng như các quan hệ cuả khách hàng.
Đây là cách tốt nhất để thu thập thông tin về khách hàng một cách đầy đủ nhất và là cơ sở để Ngân hàng tiết kiệm chi phí cho việc thẩm định, sàng lọc thông tin, giám sát khách hàng; từ đó mà tránh được rủi ro đạo đức, kế hoạch hoá được nguồn vốn của mình, kịp thời đáp ứng nhu cầu tín dụng của khách hàng với mức lãi suất thấp hơn do giảm được chi phí. Hay làm cho họ phát sinh những nhu cầu mới, tạo
thêm cơ hội phục vụ cho ngân hàng, là tiền đề để về thu nhập. Chính nhờ đó mà Ngân hàng sẽ nâng cao được chất lượng tín dụng, đặc biệt là tín dụng ngắn hạn..