2.2.3.2.1 Kết quả đạt được
Từ năm 2006 phũng TTQT của SHB - Hội sở chớnh mới đi vào hoạt động, thời gian hoạt động cũn chưa lõu và đõy thực sự là một lĩnh vực mới mẻ đối với Ngõn hàng nờn kinh nghiệm chưa nhiều nhưng hoạt động TTQT của Ngõn luụn được quan tõm, và ngày càng nõng cao về cả số lượng và chất lượng, nhanh chúng tạo niềm tin đối với khỏch . Sau 3 năm đi vào hoạt động SHB đó đạt được một số thành tựu đỏng khớch lệ.
Thời gian qua, hoạt động TTQT của SHB - Hội sở chớnh đó đạt được một số thành tựu sau:
Thứ nhất, SHB luụn quan tõm đến hoạt động TTQT và đó mở rộng, đa dạng húa cỏc loại hỡnh dịch vụ nhằm đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của khỏch hàng về thanh toỏn hàng húa xuất nhập khẩu và cỏc nhu cầu tài chớnh quốc tế khỏc.
Ngõn hàng đó đa dạng húa cỏc loại hỡnh dich vụ dựa trờn việc ứng dụng cỏc cụng nghệ hiện đại vào TTQT, nõng cao trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ của cỏn bộ TTQT. Bờn cạnh cỏc hoạt động kinh doanh truyền thống như mở L/C, thụng bỏo L/C, chuyển tiền … thỡ ngõn hàng đó đỏp ứng cỏc nhu cầu phỏt sinh thờm của khỏch hàng bằng cỏc dịch vụ khỏc liờn quan đến kinh doanh ngoại hối.
Trỡnh độ cỏn bộ khụng ngừng được nõng cao cả chuyờn mụn và kinh nghiệm phũng ngừa rủi ro trong TTQT. Ngõn hàng đó làm tốt cụng tỏc tư vấn khỏch hàng về lựa chọn phương thức thanh toỏn, bảo hiểm rủi ro… xử lý cỏc
bộ chứng từ phức tạp. Ngõn hàng đó nhanh chúng cú được sự tin tưởng, tớn nhiệm của khỏch hàng và ngày càng thu hỳt nhiều khỏch hàng thực hiện thực hiện thanh toỏn xuất nhập khẩu qua ngõn hàng. Ngõn hàng ỏp dụng mức phớ hợp lý theo chỉ đạo của Tổng giỏm đốc và cú linh hoạt đối với khỏch hàng truyền thống.
Thứ hai, hoạt động TTQT đúng gúp ngày càng tăng vào thu nhập của ngõn hàng. Thu phớ từ hoạt động TTQT ngày càng tăng đó gúp phần thực hiện phương chõm tăng tỷ trọng thu từ phớ trong tổng thu nhập của ngõn hàng.
Thứ ba, hoạt động TTQT phỏt triển đó thỳc đẩy cỏc hoạt động liờn quan phỏt triển theo. Giữa cỏc nghiệp vụ của ngõn hàng cú mối quan hệ hữu cơ với nhau, sự phỏt triển của nghiệp vụ này sẽ hỗ trợ cho nghiệp vụ liờn quan phỏt triển. Phần lớn cỏc nhu cầu TTQT của khỏch hàng tại SHB cần cú sự hỗ trợ vốn ngoại tệ của ngõn hàng, chớnh sự phỏt triển của hoạt động TTQT đó làm tăng thờm nhu cầu vay mượn của ngõn hàng, là cơ sở tạo điều kiện cho việc tăng dư nợ cho vay ngoại tệ . Những khoản vay ngoại tệ này thụng qua TTQT sẽ giảm bớt được rủi ro trong kinh doanh tiền tệ đối với ngõn hàng.
Ngõn hàng tạo được mối tin cậy với nhiều ngõn hàng đại lý trờn thế giới, do vậy đó khai thỏc rất tốt nguồn vốn ngoại tệ kiều hối, làm tăng doanh thu mua ngoại tệ và chuyển tiền. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của SHB liờn tục tăng đó nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động TTQT được mở rộng và phỏt triển.
Thứ tư, chớnh sỏch khỏch hàng được cải thiện, SHB đó thu hỳt được thờm nhiều doanh nghiệp xuất nhập khẩu thanh toỏn qua ngõn hàng. Ngõn hàng cung cấp đầy đủ mọi yờu cầu về thanh toỏn và cỏc nghiệp vụ liờn quan cho doanh nghiệp với chi phớ hợp lý so với ngõn hàng khỏc. Đối với khỏch hàng cỏ nhõn, ngõn hàng cung cấp đầy đủ như chi trả kiều hối, chuyển tiền, thu đổi ngoại tệ một cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc và thõn thiện đối với khỏch hàng.
Với cỏc nỗ lực trờn, ngõn hàng đó duy trỡ được một số khỏch hàng truyền thống và ngày càng thu hỳt được nhiều khỏch hàng mới, tăng uy tớn của ngõn hàng.
Thứ năm, SHB cú một đội ngũ cỏn bộ TTQT trẻ, chuyờn mụn cao, cú tinh thần trỏch nhiệm và hiểu biết rộng. TTQT là nghiệp vụ phức tạp, đũi hỏi cỏn bộ thực hiện khụng những phải giỏi nghiệp vụ ngõn hàng mà cũn phải cú kiến thức ngoại thương, thụng thạo ngoại ngữ, nắm vững cỏc quy định về quản lý xuất nhập khẩu hiện hành của nhà nước. Cỏn bộ TTQT cũng là người trực tiếp tiếp xỳc khỏch hàng, tư vấn và hướng dẫn khỏch hàng thực hiện TTQT, là nhõn tỗ quyết định sự trụi chảy và thành cụng của hoạt động TTQT tại ngõn hàng. Với đội ngũ cỏn bộ TTQT hiện nay, SHB thực sự đó tạo lực lượng nũng cốt, là một yếu tố quan trọng gúp phần mở rộng hoạt động TTQT.
2.2.3.2.2 Hạn chế và nguyờn nhõn
Bờn cạnh những thành tựu đó đạt được thỡ hoạt động TTQT tại SHB vẫn cũn tồn tại một số tồn tại và hạn chế.
a. Hạn chế
Thứ nhất, tổng doanh số hoạt động TTQT cũn chưa cao.
Nước ta đang thực hiện chớnh sỏch mở cửa, thu hỳt sự tham gia đụng đảo của cỏc cụng ty xuất nhập khẩu, khối lượng hàng húa xuất nhập khẩu vỡ thế ngày càng lớn nhưng doanh số hoạt động TTQT của SHB mới chỉ dừng ở con số rất khiờm tốn, tỷ trọng rất nhỏ so với doanh số hoạt động của toàn ngành ngõn hàng.
Thứ hai, SHB chưa khai thỏc được hết cỏc nhu cầu của khỏch hàng.
Hiện nay, số lượng khỏch hàng giao dịch nội tệ tại SHB rất đụng, trong đú cú cả những khỏch hàng hoạt động kinh đoanh xuất nhập khẩu. Nhưng những người đú chỉ sử dụng dịch vụ nội địa của ngõn hàng cũn cỏc nhu cầu sử dụng dịch vụ TTQT lại sử dụng của cỏc ngõn hàng khỏc trờn cựng địa bàn. Hoặc cú những khỏch hàng cú tài khoản giao dịch tại SHB nhưng chỉ sử dụng
sản phẩm dịch vụ TTQT của SHB rất hạn chế, một phần nhu cầu họ đến với ngõn hàng khỏc.
Điều này núi lờn rằng cỏc nhu cầu sử dụng dịch vụ TTQT của khỏch hàng tại SHB vẫn cũn nhưng chưa được tiếp cận và khai thỏc triệt để.
Thứ ba, cỏc sản phẩm dịch vụ cũn chưa đa dạng, tại SHB cỏc sản phẩm dịch vụ chủ yếu vẫn là cỏc dịch vụ truyền thống phục vụ giao dịch như: mở và thanh toỏn L/C nhập khẩu, thụng bỏo và thanh toỏn L/C xuất khẩu, thanh toỏn chứng từ nhờ thu, chuyển tiền xuất nhập khẩu, chuyển tiền kiều hối ... Cỏc dịch vụ ngõn hàng hiện đại chưa đa dạng.
Hoạt động TTQT cũn nhiều hạn chế, nguồn vốn ớt, số dư nguồn vốn ngoại tệ trung bỡnh năm chưa nhiều.
b. Nguyờn nhõn
Nguyờn nhõn chủ quan
Cỏc sản phẩm dịch vụ TTQT gia nhập thị trường muộn.
Đến năm 2006 SHB mới bắt đầu tham gia hoạt động TTQT, tức là SHB tham gia khi cỏc ngõn hàng đó ổn định hoạt động TTQT của mỡnh và tạo được nền múng vững chắc. Một phần nguyờn nhõn dẫn đến hiện tượng doanh số hoạt động TTQT thấp là do SHB triển khai hoạt động TTQT chậm, vỡ thế cơ cấu khỏch hàng giao dịch tại SHB chủ yếu là khỏch hàng kinh doanh nội địa, số lượng khỏch hàng cú hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu và đơn vụ cú hoạt động xuất khẩu cũn hạn chế.
Mặt khỏc, cỏc sản phẩm dịch vụ khỏc như thẻ tớn dụng quốc tế, thanh toỏn sộc du lịch ... cũn chưa cú trong khi cỏc ngõn hàng khỏc đó và đang trong giai đoạn phỏt triển chớn muồi sản phẩm dịch vụ. Điều này gõy khú khăn cho SHB trong việc tỡm được chỗ đứng của mỡnh trờn thị trường.
• Cụng nghệ ngõn hàng chưa theo kịp mức độ tiờn tiến của cỏc ngõn hàng bạn.
Mặc dự SHB đó trang bị mỏy múc hiện đại phục vụ hoạt động kinh doanh núi chung và hoạt động TTQT núi riờng nhưng hiện nay, một số
chương trỡnh phần mờm ỏp dụng cho TTQT vẫn chưa được thực hiện. Điều đú dẫn đến ngõn hàng chưa phỏt huy tối đa thế mạnh sẵn cú, đảm bảo cho cụng việc thanh toỏn được trụi chảy, rỳt ngắn thời gian thanh toỏn, tạo điều kiện thuận lợi cho khỏch hàng và khả năng kiểm soỏt cao của ngõn hàng.
Bờn cạnh hai nguyờn nhõn chủ quan trờn, cũn cú những nguyờn nhõn khỏc thuộc về ngõn hàng như hoạt động TTQT cũn chưa thực sự được chỳ trọng, sản phẩm dịch vụ khụng đa dạng, nguồn vốn ớt, số dư ngoại tệ trung binh fhàng năm chưa cao. SHB với tiền thõn là ngõn hàng Nhơn Ái ở Cần Thơ, mới chuyển trụ sở chớnh ra Thủ đụ Hà Nội chưa lõu nờn ớt được khỏch hàng biết đến là điều tất yếu. So với những ngõn hàng lớn, cú quỏ trỡnh phỏt triển lõu dài, quy mụ hoạt động rộng rói, SHB cũn thiếu kinh nghiệm và khụng gian thõm nhập thị trường. Mặt khỏc, TTQT cũng chỉ là một hoạt động hết sức mới mẻ tại SHB nờn chưa thể phỏt huy hết nội lực sẵn cú của ngõn hàng.
Nguyờn nhõn khỏch quan
Nguyờn nhõn khỏch quan là do mụi trường vĩ mụ chưa hoàn chỉnh. Cụ thể là:
• Chớnh sỏch thương mại chưa ổn định.
Chớnh sỏch thương mại thay đổi liờn tục khiến doanh nghiệp bị động trong kế hoạch kinh doanh, từ đú ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp và giỏn tiếp ảnh hưởng tới cụng tỏc TTQT của ngõn hàng. Những mặt hàng được phộp xuất nhập khẩu thay đổi làm cho doanh nghiệp khụng kịp cập nhật, biểu thuế biến động gõy khú khăn cho việc tớnh toỏn hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, thủ tục hành chớnh trong quản lý xuấ t nhập khẩu rườm rà làm mất thời gian, lỡ cơ hội kinh doanh của cả doanh nghiệp và ngõn hàng. • Cỏc văn bản phỏp lý điều chỉnh hoạt động TTQT chưa đồng nhất
và phỏt huy hiệu quả.
Nước ta vừa gia nhập WTO, và đang trong quỏ trỡnh hội nhập kinh tế toàn cầu nờn khung phỏp lý mới được hỡnh thành nhưng chưa hũan thiện, chưa thực sự tạo ra mụi trường phự hợp để thỳc đẩy và khuyến khớch cạnh tranh lành mạnh giữa cỏc tổ chức, cỏ nhõn hoạt động kinh tế. Trong hoạt động TTQT, cỏc chuẩn quốc tế được hầu hết cỏc nước tham gia hoạt động TTQT thừa nhận nhưng đõy là quy chuẩn khụng mang tớnh bắt buộc, và cỏc quy định ỏp dụng cho TTQT của Việt Nam cũn chưa cụ thể, rừ ràng gõy bất lợi lớn cho ngõn hàng khi giải quyết cỏc vấn đề phỏt sinh liờn quan.
Những bất đồng giữa thụng lệ quốc tế và tập quỏn quốc gia đó xay ra trong hoạt động kinh doanh đối ngoại núi chung và hoạt động TTQT núi riờng. Do đú đũi hỏi sớm cú cỏc văn bản hướng dẫn đầy đủ, cụ thể về TTQT để hoạt động này được phỏt triển hơn.
• Thị trường liờn ngõn hàng hoạt động chưa hiệu quả, kộm sụi động, thành viờn tham gia cũn hạn chế và nggiệp vụ đơn giản. Hoạt động diễn ra trờn thị trường này cũn theo một chiều, khi ngoại tệ dư thừa thỡ ngõn hàng nào cũng muốn chào bỏn, khi khan hiếm thỡ cỏc ngõn hàng đồng loạt chào mua, thậm chớ cú ngõn hàng dư thừa ngoại tệ cũng khụng bỏn. Những hạn chế này dẫn đờn nguồn cung cầu ngoại tệ khụng đủ số lượng phục vụ cho nhu cầu TTQT. Hơn nữa, cỏc nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ trờn thị trường chưa phỏt triển, mới dừng lại ở một số giao dịch mua bỏn giao ngay, trong khi đú giao dịch mua bỏn kỳ hạn cũn hạn chế. Chớnh điều này tạo khú khăn cho việc tớnh toỏn hiệu quả kinh doanh và khả năng phũng ngừa rủi ro tỷ giỏ của doanh nghiệp khi tham gia hoạt động TTQT.
• Chớnh sỏch tỷ giỏ hối đoỏi chưa ổn định, đụ la Mỹ cú chiều hướng mất giỏ trong cuộc khủng hoảng tài chớnh thế giới xuất phỏt từ Mỹ
Trong năm qua, cuộc khủng hoảng tài chớnh thế giới đó lan từ Mỹ sang cỏc nền kinh tế phỏt triển khỏc, Việt Nam tuy khụng chịu ảnh hưởng trực tiếp nhưng nằm trong hệ thống tài chớnh thế giới cũng đó chịu những tỏc động nhất định. Kinh tế chịu suy thoỏi dẫn đến TMQT, một bộ phận của nền kinh tế cũng bị tỏc động tiờu cực theo. Vỡ lớ do đú nờn hoạt động TTQT khụng cú điều kiện phỏt triển là điều tất yếu.
Tỷ giỏ đụ la Mỹ biến động và chớnh sỏch tỷ giỏ khụng ổn định làm cho ngõn hàng và doanh nghiệp xuất nhập khẩu khụng cú phản ứng kịp thời , dẫn đến việc thanh toỏn và khai thỏc ngoại tệ thanh toỏn bị trỡ trệ, gõy tõm lý hoang mang cho cả ngõn hàng và khỏch hàng.
• Trỡnh độ nghiệp vụ của cỏc đơn vị xuất nhập khẩu cũn thấp ảnh hưởng đến việc phỏt triển TTQT. Khỏch hàng thiếu kiến thức và kinh nghiệm gõy khú khăn cho xõy dựng và thẩm định dự ỏn.
Việc kinh doanh xuất nhập khẩu ở nước ta khi vừa mở cửa hội nhập nền kinh tế toàn cầu kộm phỏt triển do kinh nghiệm về ngoại thương, sự am hiểu về thụng lệ và tập quỏn quốc tế hạn chế. Điều này cựng năng lực tài chớnh chưa tốt, thời gian thõm nhập thương trường ngắn đó khiến cho hoạt động kinh doanh của cỏc doanh nghiệp chịu thua lỗ, xuất nhập khẩu rủi ro cao, liờn quan trực tiếp đến chất lượng hoạt động tớn dụng và hoạt động TTQT của ngõn hàng.
Khỏch hàng thiếu hiểu biết nờn lập cỏc chứng từ, hợp đồng, .. cú nhiều sai sút, nờn ngõn hàng phải từ chối thanh toỏn và chịu trỏch nhiệm liờn đới. Vỡ thế uy tớn của ngõn hàng cũng chịu ảnh hưởng.
Chương III: Một số giải phỏp mở rộng hoạt động TTQT tại SHB