II. Một số giải pháp
3. Tăng cờng công tác tổ chức đào tạo và nâng cao trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên
của các thanh toán viên
Có thể nói rằng hoạt động thanh toán quốc tế là một trong những thế mạnh của Ngân hàng Ngoại thơng Việt nam và là Ngân hàng có lợng khách hàng giao dịch ,thanh toán xuất nhập khẩu lớn nhất trong tất cả các Ngân hàng thơng mại khác . Có đợc thế mạnh đó chính là nhờ vào những u điểm mà các Ngân hàng khác không có đợc nh : cơ cấu tổ chức chặt chẽ, hệ thống công nghệ hiện đại , và đặc biệt là trình độ nghiệp vụ thanh toán của các thanh toán viên .
Trong hoạt động thanh toán XNK Ngân hàng Ngoại thơng đã xây dựng đợc cho mình một cơ cấu tổ chức khá hợp lý , chặt chẽ và phát huy đợc hết khả năng của mình. Ngân hàng đã tách biệt đợc hai nghiệp vụ thanh toán cơ bản, riêng biệt đó là nhiệp vụ thanh toán XK và nghiệp vụ thanh toán NK . Chính vì vậy nghiệp vụ luôn đợc chuyên môn hoá một cách sâu sắc.
Trình độ nghiệp vụ của các thanh toán viên là một trong những vấn đề quyết định đảm bảo cho việc thanh toán có hiệu quả, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất ,tăng khả năng cạnh tranh của Ngân hàng , phản ánh trực tiếp chất lợng dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp , từ đó quyết định đến sự thành công của Ngân hàng . Chính vì vậy việc khai thác và phát huy đợc trình độ , khả năng về nghiệp vụ của các thanh
toán viên của chính là nhờ vào công tác đào tạo và không ngừng bồi dỡng bổ sung kiến thức. Ngân hàng Ngoại thơng luôn có một sự đàu t không nhỏ trong việc lập ra các khoá đào tạo , bồi dỡng nghiệp vụ cho các thanh toán viên , cho họ đợc nghiên cứu và đa ra các giải pháp hoạt động có hiệu quả nhất, cho các thanh toán viên đi nghiên cứu, khảo sát ở nhiều Ngân hàng trên thế giới, các thanh toán viên luôn đợc cập nhật các tài liệu mới nhất liên quan đến hoạt động thanh toán nh UCP-DC 500; URC 522;. . . và luôn đợc hớng dẫn sử dụng các công nghệ phần mềm áp dụng trong thanh toán nh hệ thống mạng SWIFT , Silverlake...
Trong hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phơng thức TDCT , một phơng thức thanh toán có thể đợc coi là sử dụng rộng dãi nhất nhng đồng thời lại cũng đợc xem là phức tạp nhất trong các phơng thức thanh toán. Ngân hàng Ngoại thơng đã có những khoá tham luận và đào tạo riêng nhằm hoàn thiện và nâng khả năng hiểu biết sâu sắc về quy trình thanh toán bằng phơng thức này . Cụ thể Ngân hàng đã đa ra những quyết định và những quy định cụ thể về quy trình nghiệp vụ thanh toán và áp dụng trong toàn hệ thống Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam (Theo QĐ số 67/ NHNT – QĐ và mới đây nhất là bản dự thảo về nghiệp vụ thanh toán quốc tế sẽ bắt đàu đợc áp dụng vào ngày 10\05\2002) . Ngoài việc đào tạo, bồi dỡng và nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn , Ngân hàng Ngoại thơng cần phải khuyến khích và hỗ trợ các thanh toán viên trong việc mở ra các khoá học về ngoại ngữ , tin học để từ đó bổ trợ cho nghiệp vụ của mình khi quan hệ giao dịch với các đối tác nớc ngoài ,đặc biệt đối với phơng thức thanh toán TDCT – một phơng thức đợc sử dụng bằng một ngôn ngữ chung trên trờng quốc tế.