TIấU
Thực tiễn chỉ ra rằng, mụi trường kinh doanh ngày nay đó thay đổi và biến đổi khụng ngừng dưới tỏc động của nhiều yếu tố. Thế giới ngày nay trở nờn “phẳng hơn, đường biờn giới giữa cỏc quốc gia ngày càng trở nờn mờ hơn”. Trong cuốn “Thế giới phẳng”, Thomas L. Friedman nhấn mạnh: “một trong những yếu tố chớnh làm thế giới phẳng hơn chớnh là sự phỏt triển sõu rộng của Internet trờn toàn thế giới”. Đi cựng với sự phỏt triển đú, khỏi niệm
"oursource" (thuờ ngoài) cũng ra đời để tận dụng lợi thế cạnh tranh, đồng thời tạo ra chuỗi giỏ trị toàn cầu. Chỳng ta cú thể thấy, Trung tõm Call Center của cỏc doanh nghiệp Mỹ đặt tại Ấn Độ, thiết kế mỏy bay Boeing tại Nga hay lắp rỏp mỏy ảnh Canon, gia cụng giày Nike tại Việt Nam! Thomas L. Friedman đó kết luận rằng: “Toàn cầu hoỏ 3.0 đó làm đảo lộn sõn chơi vốn từ trờn xuống dưới thành cạnh nhau. Và lẽ tự nhiờn, điều này thỳc đẩy và đũi hỏi những tập quỏn kinh doanh mới, ớt mang tớnh chỉ huy và điều khiển, nhưng lại kết nối và cộng tỏc theo chiều ngang nhiều hơn”.
Chớnh trong bối cảnh đú, phương phỏp quản lý theo mục tiờu (Management by Objectives – MBO) đó ra đời và được ỏp dụng rộng rói trong cỏc doanh nghiệp nước ngoài. Phương phỏp này phản ỏnh rừ nột quỏ trỡnh phỏt triển của quản trị doanh nghiệp, từ quản lý mang tớnh chỉ huy theo chiều dọc với phương phỏp quản lý theo thời gian (Management by Time – MBT) sang quản lý mục tiờu mang tớnh kết nối và cộng tỏc theo chiều ngang. Ưu điểm nổi bật của phương phỏp này là giỳp doanh nghiệp nõng cao năng suất,
nguồn lực con người, đồng thời cũng phỏ bỏ về cơ bản khỏi niệm "worklocation" (nơi làm việc), giải phúng năng lực và trớ tuệ làm việc của người lao động.
Bảng so sỏnh về 2 phương phỏp quản lý theo thời gian và theo mục tiờu sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một cỏi nhỡn toàn diện về phương thức quản lý mới trong thời đại toàn cầu hoỏ:
Phương phỏp quản lý theo thời gian Phương phỏp quản lý theo mục tiờu
* Đặc điểm:
- Quản lý doanh nghiệp theo chiều dọc, mang nặng tớnh chỉ huy và điều khiển.
* Ưu điểm:
- Duy trỡ ý thức kỷ luật của nhõn viờn.
* Nhược điểm:
- Tạo sức ỡ và tớnh thụ động của nhõn viờn.
- Khụng khai thỏc hết năng lực làm việc của nhõn viờn.
- Lóng phớ về thời gian và nguồn lực lao động cao, đặc biệt là "hidden lost time" (lóng phớ thời gian ẩn), tức là nhõn viờn vẫn làm việc nhưng làm rất chậm hoặc làm việc theo kiểu đối phú.
- Khụng thỳc đẩy nhõn viờn làm việc vỡ mục tiờu chung của doanh nghiệp.
* Đặc điểm:
- Quản lý doanh nghiệp theo chiều ngang mang tớnh kết nối và cộng tỏc. * Ưu điểm:
- Năng suất lao động cao. - Phỏt huy được trớ tuệ và năng lực làm việc của nhõn viờn.
- Tạo mụi trường làm việc mang tớnh cạnh tranh. - Thỳc đẩy làm việc vỡ mục tiờu của nhõn viờn và của doanh nghiệp. - Tối đa hoỏ nguồn lực doanh nghiệp và hạn chế lóng phớ về thời gian. * Nhược điểm: - Nếu khụng cú cụng cụ kiểm soỏt tốt thỡ sẽ dễ mất "cả chỡ lẫn chài" – mục tiờu khụng đạt được
và vẫn lóng phớ.
Bảng 4 - Bảng so sỏnh về 2 phương phỏp quản lý theo thời gian và theo mục tiờu.
2. MBO tại Việt Nam
Tớnh đến thời điểm này, Việt Nam đó gia nhập WTO nhưng dường như cỏc doanh nghiệp Việt Nam, nhất là doanh nghiệp vừa và nhỏ chưa tự thớch ứng với sõn chơi toàn cầu này. Rất ớt doanh nghiệp Việt Nam ỏp dụng một cỏch toàn diện MBO từ cấp lónh đạo đến từng nhõn viờn. Hầu hết doanh nghiệp vẫn chỉ dừng lại ở việc phõn tớch những kết quả và hạn chế trong hoạt động kinh doanh hàng năm, rồi đề ra mục tiờu cho năm sau. Việc phõn bổ mục tiờu đến từng phũng ban, từng nhõn viờn cũn nhiều lỳng tỳng và bỡ ngỡ. Hơn nữa, doanh nghiệp Việt Nam vẫn chỉ chỳ trọng đến việc triển khai chiến lược về doanh số và lợi nhuận, chứ chưa quan tõm đến việc nõng cao năng suất, giảm chi phớ đầu vào và tối đa hoỏ nguồn lực của doanh nghiệp. Nguồn lực của doanh nghiệp thụng thường bao gồm 5 yếu tố chớnh: lao động, nguyờn vật liệu, mỏy múc, năng lượng và hệ thống. Quy trỡnh hệ thống, trong đú MBO và nguồn lực lao động là 2 yếu tố quyết định đến năng suất và giảm chi phớ. Thực tế cho thấy, 2 yếu tố này thường ớt được chỳ trọng.
Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam vẫn duy trỡ MBT là chủ yếu, dẫn đến năng suất thấp, lóng phớ về thời gian và nguồn lực lao động cũn cao. Đội ngũ nhõn viờn thường khụng nắm rừ mục tiờu của cụng ty, mục tiờu của phũng ban và mục tiờu của từng cỏ nhõn là gỡ. Điều đú tạo một sức ỳ và tớnh thụ động rất cao trong
doanh nghiệp và khụng khai thỏc hết khả năng làm việc và trớ tuệ của nhõn viờn.
Bờn cạnh đú, một số doanh nghiệp Việt Nam đỏnh giỏ năng lực của nhõn viờn theo kiểu "cào bằng" dựa vào thời gian làm việc, khụng dựa vào mục tiờu, khối lượng cụng việc và hiệu quả đạt được của từng nhõn viờn, từ đú khụng khuyến khớch thỳc đẩy nhõn viờn làm việc vỡ mục tiờu chung của doanh nghiệp.
Cuối cựng, vấn đề quan trọng trong MBO là việc truyền đạt thụng tin về mục tiờu. Thực tế, ngay ở cấp độ quản lý (giỏm đốc điều hành và giỏm đốc bộ phận) trong doanh nghiệp Việt Nam vẫn tồn tại mõu thuẫn chủ yếu về mục tiờu ưu tiờn phỏt triển của doanh nghiệp, từ đú dẫn đến khú khăn trong việc đạt mục tiờu chung của doanh nghiệp.