Trong thời gian qua, ngân hàng đã đạt được một số thành quả nhất định trong hoạt động tín dụng cũng như hoạt động quản lý rủi ro của ngân hàng. Chi nhánh HDB Hà Nội luôn chú trọng tới công tác hạn chế RRTD, và đã xây dựng nhiều biện pháp, cải tiến quy trình và đưa ra nhiều hình thức xử lý tốt những hậu quả mà RRTD gây ra.
Đối với một chi nhánh ngân hàng mới thành lập và đi vào hoạt động trong thời gian ngắn, chi nhánh HDB Hà Nội đã xây dựng được mối quan hệ tương đối rộng rãi với các tổ chức kinh tế và tín dụng trên địa bàn hoạt động. Mặc dù môi trường kinh doanh có nhiều trở ngại và thách thức, chi nhánh đã duy trì hoạt động với kết quả huy động vốn và dư nợ ở mức khá cao đối với một chi nhánh mới đi vào hoạt động. Nhờ đó, tổng tài sản chỉ sau 3 năm hoạt động đã đạt tới 3,421,661 triệu đồng. Danh mục cho vay cũng được cải thiện phong phú đa dạng hơn, không chỉ cho vay khách hàng cá nhân mà còn mở rộng quan hệ với các TCKT. Các sản phẩm kinh doanh cũng ngày càng được mở rộng hơn nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Quỹ dự phòng rủi ro tín dụng tại chi nhánh được thành lập và sử dụng đúng với quy định của ngân hàng Nhà nước. Dự phòng rủi ro có vai trò rất quan trọng trong việc phòng ngừa và xử lí RRTD của ngân hàng, do đó chi nhánh rất chú trọng đến xây dựng quỹ này và sử dụng cho hợp lí. Năm 2007, HDB Hà Nội sử dụng 25,335 triệu đồng cho dự phòng rủi ro, năm 2008 quỹ này tăng thêm 10%, lên 27,266 triệu đồng.
Chi nhánh HDB Hà Nội thực hiện công tác tài sản bảo đảm khá tốt, nhờ vậy giảm thiểu được nguy cơ mất vốn và ảnh hưởng của RRTD. Mặc dù trong những năm 2007, 2008, tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn của chi nhánh tăng đáng kể, tỷ lệ dự trữ tăng với tốc độ chậm hơn nhờ phần lớn các khoản nợ xấu được đảm bảo bằng tài sản bảo đảm có giá trị. Như vậy, cán bộ tín dụng đã thực hiện công tác kiểm tra, tiếp nhận và theo dõi tài sản đảm bảo khá tốt, hạn chế được thiệt hại cho ngân hàng.
Chi nhánh cũng đã xây dựng được qui trình cho vay tương đối đầy đủ, tuy còn một vài hạn chế. Bên cạnh đó, chi nhánh đã thành lập một ban chuyên trách phụ trách những khoản nợ xấu và nợ quá hạn. Đây là hướng đi đúng đắn bởi xử lí nợ xấu là một trong những công tác quan trọng, là thành chắn cuối cùng để giảm thiểu ảnh hưởng của RRTD tới thu nhập của ngân hàng.
Là một trong những chi nhánh đầu tiên của HDB tại Hà Nội, chi nhánh HDB Hà Nội đã thực hiện tốt công tác mở rộng, quảng bá hình ảnh cho HDB trên địa bàn mới, từ đó mở rộng phạm vi ảnh hưởng và hoạt động của HDB trên địa bàn thành phố. Sau HDB Hà Nội, đã có thêm nhiều chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc được thành lập. Trong thời gian tới, chi nhánh HDB Hà Nội sẽ vẫn tiếp tục vai trò dẫn đầu của mình trong các chi nhánh HDB tại Hà Nội trong việc thu hút, thiết lập mối quan hệ với khách hàng .