4 Trích lập các quỹ Quỹ dự phòng
2.4. Hoàn thiện hoạt động XTHH
XTHH là một trong những công cụ cạnh tranh quan trọng trong nền kinh tế thị trờng. Nó có thể thông tin đợc những lợi thế của sản phẩm đến các khách hàng mục tiêu, giúp tăng số lợng bán của những sản phẩm hiện hữu, thiết lập nhận thức và thái độ thuận lợi đối với sản phẩm mới, giúp tạo ra sự a thích nhãn hiệu nơi các khách hàng và củng cố sự phân phối tại các điểm bán lẻ, tạo ra đợc nỗ lực lớn hơn của nhân viên bán hàng và giúp xây dựng một hình ảnh thuận lợi hơn cho Công ty
Để hoạt động XTHH có hiệu quả thì trớc tiên Công ty phải xác định đợc vai trò của XTHH trong kinh doanh hiện đại. Công ty nên xác lập phối thức XTHH với 4 biến số chính là quảng cáo, xúc tiến bán, chào bán hàng cá nhân trực tiếp và quan hệ công chúng. Quyết định tạo lập phối thức này rất quan trọng, nó quyết định đến thành công hay thất bại của toàn bộ chính sách XTHH. Công ty phải nhận thức đợc từng nội dung chủ yếu trong phối thức này thì mới có hy vọng đa ra một giao tiếp có hiệu quả.
* Đầu tiên là quảng cáo:
Công ty đã từng tiến hành một số các hoạt động quảng cáo, tuy nhiên chất lợng các chơng trình này cha cao, hiệu quả do hoạt động này mang lại còn thấp. Để hoàn thiện hoạt động quảng cáo của Công ty Thơng mại Hà Nội tôi xin đề xuất một số vấn đề sau:
- Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo, đây là điều kiện quyết định để nâng cao hiệu quả của quảng cáo
- Giao cho phòng Marketing xây dựng một kế hoạch quảng cáo tổng thể cho cả năm, thiết kế cảnhững chơng trình quảng cáo trên truyền hình vì đây là phơng tiện truyền thông có thể cung cấp thông tin cho một lợng lớn thị trờng .
- Tăng số lợng các chơng trình quảng cáo. Nâng cao chất lợng của các ch- ơng trình quảng cáo bằng cách: Xác định các khách hàng mục tiêu và mục tiêu của các chơng trình quảng cáo
-Treo biển quảng cáo tên Công ty trớc các cửa hàng nhằm tạo sự chú ý và gây ấn tợng cho khách hàng khi mua hàng hoá.
* Đối với một doanh nghiệp kinh doanh trong môi trờng khá đặc biệt nh Công ty Thơng mại Hà Nội thì nên sử dụng các phơng tiện quảng cáo sau:
+ Quảng cáo qua báo chí: Nên đăng quảng cáo trên các tạp chí và báo Văn hoá, Thơng mại vì các báo này có một số lợng ngời đọc lớn nên khả năng tuyên truyền cao.
+ Quảng cáo trên các túi đựng hàng cho khách khi mua sản phẩm của Công ty .
* Để hoạt động xúc tiến bán có hiệu quả, tôi xin đề xuất một số nội dung sau:
-Công ty cần tiến hành xây dựng một kế hoạch khuyến mãi tổng thể, xuyên suốt trong cả năm. Việc xây dựng kế hoạch khuyến mãi tổng thể sẽ giúp Công ty chủ động hơn khi đa ra các đợt khuyến mãi, không bị động trớc các đợt khuyến mãi của đối thủ cạnh tranh. Và việc xây dựng có kế hoạch sẽ giúp Công ty tiến hành các đợt không bị chồng chéo gây phân tán về nguồn lực.
- Sau mỗi chơng trình khuyến mãi ban giám đốc Công ty phải tiến hành đánh giá lại các chơng trình đó. Việc đánh giá chủ yếu dựa trên so sánh chi phí bỏ ra doanh thu thu đợc trớc và sau khuyến mãi. Để các hoạt động này có hiệu quả thì cần giám sát tốt ngay từ những khâu chuẩn bị ban đầu đến khi kết thúc và đánh giá.
*Quan hệ công chúng
Công ty cần tổ chức thờng xuyên các hội nghị khách hàng để tiếp thu những ý kiến phản ánh u nhợc điểm của các sản phẩm, chất lợng phục vụ của các nhân viên bán hàng để từ đó hoàn thiện hơn hoạt động bán lẻ của mình.Tiến hành các cuộc hội thảo: khi Công ty đa ra các mặt hàng mới, thị trờng mới có thể tổ chức các cuộc hội thảo để nhà kinh doanh, các nhà quản lý về lĩnh vực sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh.