4.1. Những thành tựu đạt được
Ngay từ khi mới bắt đầu thành lập, hoạt động Marketing của cụng ty đó được quan tõm thực hiện. Tuy mới ở bước đầu và cũn nhiều hạn chế tuy nhiờn cũng đó đạt được khỏ nhiều thành tựu tương đối tốt.
- Bước đầu bắt đầu đi sõu nghiờn cứu thị trường, giới thiệu sản phẩm, hỡnh ảnh, uy tớn cụng ty đến khỏch hàng.
- Cụng ty luụn luụn tỡm kiếm bạn hàng kể cả người cung cấp và đại lý tiờu thụ cú uy tớn để từ đú đưa ra chiến lược sản phẩm hiệu quả đem lại lợi nhuận cao cho cụng ty, giỳp cụng ty phỏt triển và vững mạnh.
- Nhờ việc tăng cường cụng tỏc Marketing mà cụng ty đó phỏt hiện và đỏp ứng nhu cầu của người tiờu dựng, tạo uy tớn và danh tiếng cho cụng ty trờn thị trường vỡ thế nú giỳp cụng ty tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận, làm cho cụng ty phỏt triển vững mạnh trở thành một trong những nhà phõn phối sản phẩm đồ gia dụng lớn mạnh nhất tại khu vực miền bắc.
- Hệ thống kờnh marketing của cụng ty đó vươn ra hầu hết cỏc tỉnh thuộc khu vực miền bắc.
- Tạo được lũng tin đối với khỏch hàng
- Hệ thống kờnh marketing đa cấp (cú nhiều trung gian phõn phối) đỏp ứng tốt nhu cầu của khỏch hàng.
- Thực hiện chiến lược kinh doanh một cỏch linh hoạt theo thụng tin thị trường thu được.
- Bước đầu tạo dựng được thương hiệu riờng của cụng ty, chuẩn bị chuyển hướng sang sử dụng thương hiệu riờng vào việc lắp rỏp sản phẩm.
- Giỏ cả ổn định, thụng tin về giỏ luụn được cụng ty nắm bắt và thụng bỏo kịp thời cho khỏch hàng, đảm bảo khụng để sảy ra tỡnh trạng sốc giỏ.
- Sản phẩm mà cụng ty kinh doanh đều mang thương hiệu khỏ nổi tiếng như Happycook, Koreaking, Nikko,… nờn nhanh chúng tạo được sự tin tưởng của khỏch hàng.
- Cụng ty xõy dựng được một chớnh sỏch sản phẩm hợp lý và chế độ bảo hành đến tận nơi cho người tiờu dựng nờn sản phẩm mua của cụng ty được khỏch hàng cũng như người tiờu dựng tin tưởng.
4.2. Những hạn chế cũn tồn tại
Tuy cụng ty đó quan tõm và coi trọng hoạt động Marketing, nhưng cụng ty vẫn chưa coi trọng hoạt động này đỳng như vai trũ và tỏc dụng của nú. Cụng ty vẫn chưa cú sự đầu tư đỳng mức cho hoạt động Marketing, chưa cú nhõn viờn chuyờn trỏch Marketing. Bởi vậy, bờn cạnh những mặt đó làm được thỡ hoạt động Marketing của cụng ty vẫn cũn một số những tồn tại hạn chế sau:
- Khụng cú cỏc cuộc nghiờn cứu thị trường một cỏch đồng bộ nờn chỉ cú thể dự bỏo được tỡnh hỡnh cung, cầu, đối thủ một cỏch chung chung tương đối. Hoạt động nghiờn cứu thị trường diễn ra một cỏch đơn lẻ, chưa cú tớnh hệ thống.
- Hoạt động nghiờn cứu thị trường được thực hiện một cỏch rải rỏc, thụng tin nhiều khi khụng chớnh xỏc, thiếu cơ sở khoa học, thực tế.
- Vẫn xảy ra tỡnh trạng mõu thuẫn giữa cỏc kờnh marketing (mõu thuẫn xảy ra khi nhiều kờnh Marketing cựng bỏn trờn cựng một khu vực). Dẫn đến giỏ cả giữa cỏc sản phẩm của cụng ty phõn phối cú khi bị vờnh nhau khi bỏn hàng đến cỏc cửa hàng nhỏ lẻ.
- Hoạt động marketing của cụng ty chưa được quan tõm đỳng mức và cũn nhiều yếu kộm.
- Giỏ bỏn khụng thống nhất nờn dẫn đến khỏch hàng chuyển sang hợp tỏc với đối thủ cạnh tranh.
- Chưa cú nhõn viờn marketing thực sự do chi phớ cho hoạt động Marketing là vụ cựng tốn kộm mà trong khi đú cỏc doanh nghiệp ở việt nam hầu hết là thiếu vốn.
- Nguồn sản phẩm cung cấp cho hoạt động tiờu thụ cũn hạn chế, hiện tượng thiếu hàng liờn tục xảy ra.
- Cỏc hoạt động xỳc tiến như Khuyến mói, quảng cỏo, … chưa được thực hiện một cỏch rầm rộ và hiệu quả đem lại chưa cao. Cỏc chương trỡnh Marketing kớch thớch tiờu thụ của cụng ty chỉ được thực hiện trờn một số khu vực với số lượng hạn chế do cũn quỏ e ngại về chi phớ cho chương trỡnh (ngõn sỏch cho hoạt động xỳc tiến cũn hạn chế)
- Hệ thống kờnh phõn phối khụng đảm bảo tớnh kinh tế, quỏ phõn tỏn, chưa tập trung cú trọng điểm vào thị trường tiềm năng. Việc bao phủ thị trường của cụng ty hiện nay là khỏ tốt phự hợp với chiến lược kinh doanh dài hạn của cụng ty nhưng cụng ty cũng cần tập trung cú trọng điểm dần dần tiến đến bao phủ toàn diện trờn khắp cỏc thị trường, và trước tiờn bõy giờ phải tập trung đỏnh mạnh vào thị trường tiềm năng.
4.3. Những nguyờn nhõn tồn tại
- Năng lực cỏn bộ cụng nhõn viờn chưa cao - Năng lực tài chớnh của cụng ty thấp
- Làm marketing chưa thực sự xuất phỏt từ thị trường.
- Cụng tỏc tuyển chọn nhõn viờn bỏn hàng cũn nhiều hạn chế, nhõn viờn bỏn hàng chưa hướng được khỏch hàng vào sản phẩm
- Giỏ bỏn khụng thống nhất.
- Chưa cú nhõn viờn marketing thực sự do chi phớ cho hoạt động Marketing là vụ cựng tốn kộm mà trong khi đú cỏc doanh nghiệp ở việt nam hầu hết là thiếu vốn.
- Với quy mụ hoạt động kinh doanh lớn cả về quy mụ thị trường và số lượng phẩm mà trong khi đú cụng ty chưa thanh lập được phũng Marketing. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Cụng tỏc điều hành chỉ đạo cũn thiếu chủ động, kộm linh hoạt. Thực tế chỉ chăm lo được nhiệm vụ trước mắt, chưa đề xuất được phương ỏn cho sự phỏt triển lõu dài. Bờn cạnh đú, thỡ số cỏn bộ được đào tạo về tiờu thụ và am hiểu thị trường cũn rất ớt. Hiện nay, cỏn bộ tiờu thụ của Cụng ty Bỏnh kẹo Hải Chõu được đào tạo từ cỏc ngành kinh tế khỏc nhau nhưng khụng ai được đào tạo theo chuyờn ngành Marketing
- Cụng tỏc tiờu thụ sản phẩm, thị trường, nghiệp vụ Marketing đó cú nhiều cố gắng, nhưng việc chủ động điều tra nghiờn cứu thị trường, nắm bắt thụng tin phản hồi chưa sõu, chưa kịp thời. Chưa nắm bắt đầy đủ xu hướng thị trường về mẫu mó, chủng loại, giỏ cả, thị hiếu tiờu dựng.
- Chi phớ cho hoạt động giao tiếp khuyếch chương cũn thấp.
- Chưa nắm rừ xu hướng thị trường về thị hiếu của khỏch hàng về sản phẩm.
PHẦN III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARRKETING NHẰM ĐẨY MẠNH
CễNG TÁC TIấU THỤ SẢN PHẨM TẠI CễNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIấU THỊ TẠI NHÀ