cạnh tranh và ỏp dụng mạnh Maketing Ngõn hàng vào hoạt động thanh toỏn quốc tế theo phương thức tớn dụng chứng từ.
Để cú thể tồn tại và đứng vững trong cạnh tranh, Ngõn hàng TMCP Gia Định phải duy trỡ chớnh sỏch khỏch hàng hấp dẫn, linh hoạt và cú hiệu quả. Ngõn hàng phải coi khỏch hàng là những õn nhõn của mỡnh và biết ơn họ khi họ đến giao dịch. Điều này phải được nhận thức rừ và thực hiện triệt để trong cụng tỏc giao dịch của Ngõn hàng TMCP Gia Định. Đối với những khỏch hàng lớn, những khỏch hàng cú tiềm lực kinh tế mạnh, cú uy tớn trong kinh doanh, nếu cần, cỏn bộ của Ngõn hàng cú thể đến tận nơi làm việc của khỏch hàng để giao dịch, cũng cú thể gửi tặng khỏch hàng những mún quà đặc biệt trong cỏc dịp lễ tết hoặc mời họ những bữa cơm thõn mật.
Phõn loại khỏch hàng cũng là một việc làm thường xuyờn cần được tiến hành. Để làm được điều đú Ngõn hàng cần phải thu thập thụng tin thường xuyờn về khỏch hàng, cú thể là hàng thỏng hay hàng quý. Những thụng tin về khỏch hàng cú thể bao gồm những thụng tin về hiệu quả sản xuất kinh doanh, thụng tin về quan hệ tớn dụng, về tài khoản của khỏch hàng tại Ngõn hàng và những vướng mắc của khỏch hàng. Từ việc phõn loại khỏch hàng, Ngõn hàng
cú thể tiến hành những chớnh sỏch khỏch hàng khỏc nhau như chớnh sỏch về lói suất cho vay xuất khẩu, cho vay nhập khẩu, mức ký quỹ, mức phớ thanh toỏn cũng như thủ tục thanh toỏn đối với từng khỏch hàng cụ thể.
Mức phớ của dịch vụ thanh toỏn tớn dụng chứng từ, thủ tục và mức ký quỹ là trung tõm trong chiến lược khỏch hàng mà Ngõn hàng TMCP Gia Định cần thực hiện. Ngõn hàng nờn định ra mức ký quỹ hợp lý và linh hoạt:
Với những khỏch hàng cú quan hệ lõu năm, đặc biệt thõn thiết và cú uy tớn tuyệt đối trong giao dịch thanh toỏn tớn dụng chứng từ thỡ Ngõn hàng nờn cấp cho họ mức ký quỹ từ 5% ->10%.
Những khỏch hàng giao dịch thường xuyờn và cú uy tớn, mức ký quỹ cú thể linh động từ 10% ->50%.
Những khỏch hàng giao dịch khụng thường xuyờn cú thể lựa chọn mức ký quỹ từ 50% đến 80%.
Với những khỏch hàng mới giao dịch lần đầu hoặc khụng cú uy tớn trong giao dịch thỡ nờn ỏp dụng mức ký quỹ từ 80% ->100%.
Trong giao dịch thanh toỏn tớn dụng chứng từ, với những lụ hàng lớn và cú sự ưu tiờn nhập khẩu theo chớnh sỏch của Nhà nước như mỏy múc cụng nghệ cao, thuốc men trong nước khụng sản xuất được... Ngõn hàng TMCP Gia Định cú thể ưu tiờn giảm phớ hay giảm mức ký quỹ. Ngõn hàng cũng nờn sử lý linh hoạt cỏc thủ tục cho khỏch hàng quen, khụng nờn ỏp dụng cứng nhắc những thủ tục theo khung định sẵn.
Ngõn hàng TMCP Gia Định nờn tiến hành thương lượng với cỏc Ngõn hàng lớn trờn Thế giới để họ cấp cho một hạn ngạch ký quỹ xỏc nhận thấp hơn. Như chỳng ta đó biết việc phải ký quỹ xỏc nhận với tỷ lệ cao sẽ gõy nờn tỡnh trạng ứ đọng vốn của khỏch hàng, khỏch hàng vừa phải ký quỹ tại Ngõn hàng TMCP Gia Định lại vừa phải ký quỹ tại Ngõn hàng xỏc nhận sẽ gõy nờn những thiệt hại rất lớn cho khỏch hàng trong hoạt động kinh doanh.
Ngõn hàng nờn thường xuyờn kết hợp cụng tỏc thẩm định dự ỏn đầu tư với cụng tỏc thanh toỏn tớn dụng chứng từ để cấp hạn mức tớn dụng xuất nhập khẩu cho khỏch hàng, việc này vừa giỳp Ngõn hàng cú thờm thu nhập, vừa tạo điều kiện giỳp đỡ khỏch hàng hoàn tất thủ tục thanh toỏn. Nếu quan hệ tớn dụng với khỏch hàng diễn ra suụn sẻ thỡ những lần sau cú thể đơn giản hoỏ thủ tục và giảm mức lói suất cho khỏch hàng.
Bờn cạnh những chớnh sỏch trờn, Ngõn hàng TMCP Gia Định cần phõn tớch rừ cỏc đối thủ cạnh tranh. Hiện nay, cú hàng loạt cỏc Ngõn hàng trờn toàn quốc cú khả năng cạnh tranh với Ngõn hàng TMCP Gia Định. Đõy là một khú khăn đối với hoạt động kinh doanh núi chung và hoạt động thanh toỏn tớn dụng chứng từ núi riờng của Ngõn hàng TMCP Gia Định. Vỡ vậy Ngõn hàng cần phải tỡm hiểu rừ về cỏc đối thủ, xem họ cú những ưu điểm gỡ để chỳng ta học tập và từ đú đưa ra đối phỏp hơn hẳn họ để thu hỳt khỏch hàng. Đồng thời, Ngõn hàng cũng phải thấy được cỏc ưu điểm hơn họ để phỏt huy và khắc phục những mặt yếu kộm.
Tuy nhiờn, việc thực hiện điều này khụng đơn giản vỡ hầu hết cỏc Ngõn hàng đều khụng muốn tiết lộ bớ quyết kinh doanh của mỡnh. Để làm được điều đú, Ngõn hàng TMCP Gia Định cần phải xõy dựng một bộ phận riờng hoặc lựa chọn một nhúm cỏn bộ dày dạn kinh nghiệm chuyờn trỏch cụng việc phõn tớch thị trường và cỏc hoạt động của Ngõn hàng cạnh tranh đồng thời tỡm hiểu những nguyờn nhõn và nhõn tố tỏc động tới hoạt động thanh toỏn tớn dụng chứng từ. Núi chung, cỏc thụng tin này khụng cú sẵn vỡ vậy cỏc nhõn viờn cần phải lăn lộn trờn thị trường và bằng kinh nghiệm lõu năm của mỡnh để tỡm ra những thụng tin cần thiết. Qua cỏc thụng tin này, Ngõn hàng tiến hành phõn tớch và đưa ra đấu phỏp phự hợp, trỏnh tỡnh trạng đi sai hướng, gõy tốn kộm mà lại khụng thu hỳt được khỏch hàng.