Ngày nay, khụng một Ngõn hàng nào cú thể hoàn tất một cỏch tốt nhất tất cả cỏc nghiệp vụ của mỡnh mà khụng cần đến sự giỳp đỡ của khỏch hàng. Đặc biệt là trong những nghiệp vụ cú sự tham gia chặt chẽ của khỏch hàng như nghiệp vụ thanh toỏn tớn dụng chứng từ. Ngõn hàng khụng nờn ngồi chờ khỏch hàng làm sai rồi mới sửa chữa mà nờn chủ động hướng dẫn cho khỏch hàng ngay từ khi họ chuẩn bị tham gia vào quỏ trỡnh thanh toỏn.
Ngõn hàng cần tớch cực và chủ động tổ chức cỏc buổi hội nghị khỏch hàng, đặc biệt là cỏc buổi hội nghị giữa khỏch hàng và phũng thanh toỏn quốc tế. Trong cỏc buổi hội thảo hội nghị, Ngõn hàng nờn giải thớch và hướng dẫn cỏch sử dụng cỏc điều khoản thụng dụng của UCP 600 và Incoterms... khỏch hàng cú những vướng mắc gỡ cú thể thẳng thắn hỏi trực tiếp cỏc thanh toỏn viờn. Thờm vào đú, Ngõn hàng nờn giới thiệu những văn bản, cụng văn hướng dẫn của Ngõn hàng Nhà nước cũng như quy định của luật phỏp Việt nam cú liờn quan đến thanh toỏn quốc tế theo phương thức tớn dụng chứng từ. Ngõn hàng cũng cú thể giới thiệu cho khỏch hàng những Ngõn hàng cú uy tớn và cú quan hệ thanh toỏn sũng phẳng để khỏch hàng tựy ý lựa chọn khi tham gia vào quan hệ tớn dụng chứng từ. Chi phớ tổ chức những buổi hội thảo, hội nghị và tập huấn như vậy cú thể do phớa Ngõn hàng và khỏch hàng cựng chịu. Nếu thu được lợi ớch thiết thực từ những hoạt động này, cỏc đơn vị kinh tế sẽ khụng ngần ngại gỡ mà khụng tham gia tớch cực.
Với sự tư vấn của Ngõn hàng, khỏch hàng cú thể biết rừ những Ngõn hàng nước ngoài nào thực sự tin cậy, với mỗi mặt hàng, trường hợp cụ thể thỡ nờn lựa chọn loại thư tớn dụng nào cho phự hợp, hỡnh thức đũi tiền bằng điện hay bằng thư, việc lựa chọn cỏc điều khoản trong thư tớn dụng như thế nào để khụng bị phớa đối tỏc gõy khú khăn và lợi dụng chiếm dụng vốn trong quỏ trỡnh thanh toỏn... Một khi khỏch hàng nắm vững những điểm này thỡ khi
tham gia vào quỏ trỡnh thanh toỏn sẽ khụng bị bỡ ngỡ và thiệt thũi, Ngõn hàng cũng khụng mất nhiều cụng sức hướng dẫn, điều này làm cho việc thanh toỏn của khỏch hàng được diễn ra nhanh chúng và thuận lợi hơn. Những hoạt động này sẽ gúp phần tạo nờn mối quan hệ tốt giữa Ngõn hàng với khỏch hàng khụng chỉ trong quan hệ thanh toỏn mà cũn trong cỏc dịch vụ khỏc như tớn dụng, bảo lónh...