“ Không có mục đích sẽ không làm đợc gì cả”. Trong kinh doanh cũng vậy, khi đa ra một hoạt động nào đó cần phải xác định hoạt động đó nhằm đạt đợc cái gì, nếu không xác định đợc mục đích của hoạt động thì cũng có nghĩa là hoạt động đó không có hiệu qủa.
Khi đề ra chiến lợc marketing, doanh nghiệp cũng cần phải xác định mục tiêu cho hoạt động marketing của doanh nghiệp mình.
Mục tiêu marketing thờng đợc hiểu là cái đích mà doanh nghiệp xác định cần đạt đợc đối với một thị trờng mục tiêu trong một thời gian nhất định (thờng là một năm).
Khi xác định đợc các mục tiêu marketing, các giám đốc marketing biết đợc cái đích cần đạt đợc, cách thức đánh giá tiến trình và có những điều chỉnh cần thiết để đạt đợc mục tiêu đã đề ra. Mục tiêu marketing là tiêu chuẩn đánh giá mức độ thành công của hoạt động marketing nhằm đa ra các phơng hớng và phạm vi hoạt động cho một giai đoạn cụ thể.
Công ty Du lịch dịch vụ Quân khu Thủ đô ra đời vào đúng thời kỳ sôi nổi và thuận lợi nhất của ngành du lịch. Ngay từ đầu ban lãnh đạo công ty đã có định h-
nhất tiềm năng của mình nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh, đảm bảo phát triển nguồn vốn, nâng cao đời sống cho ngời lao động. Lập ra chính sách đổi mới, định hớng đến năm 2005 là duy trì và phát triển tốt cơ sở vật chất kỹ thuật, nghiên cứu sâu sát thị trờng, tạo cơ hội và phong cách phục vụ mới, tạo cho khách hàng có đ- ợc sự thoả mãn khi tiêu dùng dịch vụ trong khách sạn, thu hút nguồn khách đến với khách sạn ngày một nhiều hơn.
Du lịch càng phát triển thì trình độ hiểu biết, sự đánh giá về chất lợng dịch vụ và cảm nhận của khách hàng ngày càng cao. Yêu cầu đối với khách sạn là phải xác định lại nhiệm vụ cho mình trong cơ chế thị trờng tự hạch toán kinh doanh, sao cho đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tất cả các nhóm khách hàng với trình độ phục vụ ngày càng cao.
Nhiệm vụ đã rõ ràng, cần phải có mục tiêu để hớng tới. Mục tiêu là đích h- ớng tới, đồng thời là thớc đo để đo lờng kết quả hoạt động marketing. Vì vậy khách sạn ATS nên xây dựng cho mình hệ thống các mục tiêu cụ thể cho từng chiến lợc hoạt động của mình.