Sau sự kiện 11/9 ở Mỹ, Việt nam đợc coi là nớc an toàn, ổn định nhất trong khu vực.
Thủ đô Hà nội, với tiềm năng du lịch nhân văn và thiên nhiên phong phú, với bề dày lịch sử 1000 năm; từ nhiều năm nay đã trở thành một trong những điểm hấp dẫn đối với du khách bốn phơng. Trong những năm qua, ngành du lịch Hà nội đã có những bớc tiến đáng kể, vợt qua đợc những khó khăn của khủng hoảng kinh tế khu vực. Hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật của ngành du lịch Thủ đô đợc nâng cấp và hoàn thiện, chất lợng dịch vụ đợc cải tiến, nhiều chơng trình du lịch mới ra đời, các dự án về xây dựng khu vui chơi, giải trí đang đợc gấp rút triển khai nhằm
Nhờ sự phát triển du lịch của Thủ đô, ngành kinh doanh khách sạn ở Hà nội cũng vì thế mà ngày càng sôi động hơn. Chúng ta sẽ xem xét xu hớng phát triển thị trờng khách sạn ở Hà nội trên hai khía cạnh:
- Xu hớng cung:
Mạng lới khách sạn ở Hà nội có thể nói là dày đặc với đủ các loại hình: to, vừa, nhỏ, của nhà nớc, t nhân, liên doanh... Tuy nhiên, xu hớng cung về số lợng phòng cao cấp đạt tiêu chuẩn quốc tế đang ngày càng tăng lên cùng với sự tham gia liên doanh của các công ty nớc ngoài nh: khách sạn Melia, Sofitel Metrophone, Hanoi Opera, Hanoi Tower...và số lợng khách sạn loại vừa và nhỏ rút khỏi thị tr- ờng khách sạn do kinh doanh không hiệu quả cũng nhiều.
Để tồn tại và phát triển trong một thị trờng cạnh tranh nh hiện nay, các doanh nghiệp khách sạn đã quan tâm đến vấn đề nâng cao chất lợng phục vụ, đào tạo cán bộ công nhân viên, nâng cao chất lợng buồng phòng, trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật, tăng cờng phục vụ các dịch vụ bổ sung nhằm hoàn thiện hơn chính sách sản phẩm tăng sự hấp dẫn, sự thoả mãn cho khách hàng.
- Xu hớng cầu thị trờng: + Đối với khách nội địa:
Nền kinh tế nớc ta đang ngày càng phát triển, đời sống của hầu hết mọi tầng lớp nhân dân đều tăng lên. Do đó nhu cầu đi du lịch của ngời dân cũng phát triển.
Đặc biệt, luật lao động hiện nay ban hành quy định: tuần làm việc 40h, ngời lao động có nhiều thời gian để đi du lịch hơn. Vì thế du lịch sẽ tăng cả về thời gian và cơ cấu chi tiêu của khách. Với thu nhập củan ngời dân Việt nam hiện nay thì du lịch nội địa vẫn là phổ biến, nên chắc chắn Hà nội sẽ trở thành một trong những điểm đến của họ trong các chuyến du lịch tiếp theo hàng năm.
+ Đối với khách quốc tế:
Do chính sách mở cửa của nền kinh tế, với những điều kiện: môi trờng kinh doanh thuận lợi, u đãi, nền kinh tế thoát khỏi ảnh hởng của cuộc khủng hoảng tiền tệ Châu á và đang dần phát triển. Mặc dù, ảnh hởng của cuộc khủng bố 11/9 vẫn còn nhng Việt nam đợc du khách quốc tế coi là điểm đến an toàn nhất; vì vậy lợng khách quốc tế đến Việt nam ngày càng gia tăng. Khách quốc tế có khả năng chi tiêu cao, do đó đòi hỏi phục vụ với sản phẩm có chất lợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Khách quốc tế đến Việt nam thờng có hai mục đích chính
Một là khách công vụ, họ đến Việt nam với mục đích kinh doanh và tìm kiếm cơ hội làm ăn. Đối tợng khách này có khả năng chi trả cao, họ rất cần các dịch vụ thông tin liên lạc nh điện thoại, fax...có thể liên lạc ra nớc ngoài nhanh chóng để họ có thể nắm bắt thông tin làm ăn nhanh nhất. Thời gian lu lại của đối tợng khách này thờng dài và họ có khả năng chi trả cao.
Hai là khách du lịch thuần tuý, họ đến Việt nam với mục đích tham quan du lịch, vui chơi giải trí, tìm hiểu bản sắc văn hoá dân tộc...Đối với khách này, họ có khả năng chi trả ở mức trung bình và thời gian lu lại ngắn.
Ngoài ra còn có các đối tợng khách quốc tế khác đến Việt nam nh: việt kiều về thăm quê hơng, gia đình, bạn bè và hơn 5 triệu cựu chiến binh Pháp, Mỹ đã từng tham gia vào chiến trờng Việt nam có nhu cầu thăm lại chiến trờng xa...
Nhìn chung, thị trờng du lịch nói chung và thị trờng khách sạn nói riêng ở Hà nội đã và đang diễn ra rất sôi động, có rất nhiều đơn vị tham gia vào hoạt động kinh doanh khách sạn; sự cạnh tranh trong lĩnh vực này cũng vì thế mà ngày càng gay gắt hơn. Cần làm gì để đứng vững và phát triển trong điều kiện
kinh doanh khó khăn nh hiện nay? đó là câu hỏi cho tất cả các khách sạn trên địa bàn Hà nội nói riêng và trong cả nớc nói chung.
Hãy biết nắm bắt cơ hội kinh doanh dựa trên năng lực của doanh nghiệp mình có thể bạn sẽ kinh doanh thành công.