1. Xây dựng các loại hình du lịch:
1. Diễn giải các yêu cầu chính.
Xây dựng các loại hình dịch vụ là bước cơ bản ban đầu khảo sát thực tế để đưa ra danh sách các loại hình du lịch để lên kế hoạch cho việc xác định yêu cầu khách hàng và lựa chọn địa điểm du lịch để tổ chức tour.
Căn cứ vào mức giá: Khảo sát và thu thập thông tin các chương trình du lịch để
xây dựng các mức giá. Lập thành danh sách các loại hình du lịch được phân loại hợp lý dựa vào mức giá tự chọn, mức giá cơ bản và giá trọn gói
Căn cứ vào phạm vi không gian lãnh thổ: Khảo sát và phân loại các địa hình lãnh
thổ hợp lý với các nhu cầu du lịch. Phân loại địa hình dựa trên vị trí địa… Lập thành danh sách các loại hình du lịch được phân loại dựa vào lãnh thổ
Căn cứ vào nội dung và mục đích chuyến đi: Thống kê các yêu cầu, các loại hình du lịch phổ biến và xu thế tổ chức du lịch. Thiết lập danh sách các nội dung và mục đích thực hiện tour du lịch
Căn cứ vào dịch vụ cấu thành: Phân tích các dịch vụ hiện tại được sử dụng, các dịch vụ đang phát triển và các dịch vụ của đối tác dựa trên các loại hình du lịch. Lên danh sách các loại hình du lịch được áp dụng dịch vụ tương thích.
2. Mô tả qui trình công việc
Nhân viên thu thập thông tin được khảo sát các mức giá của loại hình du lịch hợp lý với hành khách hoặc đúng với nhu cầu khách đặt tour, sau đó chờ sự đồng ý của trưởng phòng và khác hàng. Sau đó dựa vào thông tin mức giá đã được duyệt, nhân viên phải thống kê các loại hình du lịch dựa trên các phạm vi lãnh thổ có thể tổ chức tour du lịch hoặc vị trí địa lí được khách hàng lựa chọn, sau đó chờ sự đồng ý của trưởng phòng và khác hàng. Tiếp theo dựa vào thông tin vị trí địa lý để nhân viên phải xác định danh sách các loại hình du lịch căn cứ vào nội dung và mục đích chuyến đi công ty có thể lựa chọn hoặc theo yêu cầu khách hàng, sau đó chờ sự đồng ý của trưởng phòng và khác hàng. Quan trọng nhất nhân viên phải xác định được những loại hình du lịch để lên danh sách các dịch vụ phù hợp với những yêu cầu được đưa ra, cuối cùng là chờ sự đồng ý của khách hàng và trưởng phòng.
Mô hình hoạt động
Người tham gia vào hệ thống
Tác nhân Chức năng Ghi
chú
Nhân viên bán hàng
- Khảo sát và thu thập thông tin
- Thống kê dữ liệu và xác định các loại hình du lịch thích hợp
- Lập kế báo cáo gửi cho trưởng phòng kí duyệt Trưởng
phòng
- Phê duyệt các loại hình du lịch
- Đưa thông tin hoàn tất các loại hình du lịch - Tổng hợp các loại hình du lịch thích hợp