a. Mô tả quy trình công việc.
Chọn loại hình du lịch: xác định tour du lịch sắp thiết kế thuộc loại tour nào nhằm xác định những đối tượng sẽ mua tour để từ đó chọn những điểm đến trong tour và thời gian thực hiện tour
Lập lịch trình: xác định ngày thực hiện tour, tổng thời gian thực hiện tour, sắp xếp thứ tự các điểm đến, các dịch vụ trong suốt tour một cách hợp lý, thuận lợi cho chuyến đi và đem lại lợi ích cho công ty hoặc làm vừa lòng khách hàng.
Tính giá: từ việc chọn các địa điểm đến và các dịch vụ trong suốt chuyến đi như khách sạn, nhà hàng, phương tiện di chuyển, địa điểm du lịch và bảng báo giá của các công ty đối tác cung cấp dịch vụ cũng như các dịch vụ do công ty cung cấp để tính ra chi phí gốc cần có cho chuyến đi.
b. Mô tả hoạt động.
1. Tự thiết kế tour du lịch
Mô tả quy trình công việc
Người thiết kế tour du lịch sẽ xác định loại hình tour du lịch mà mình dự định thiết kế để xác định các đối tượng tham gia vào chuyến đi từ đó xác định những địa điểm đến phù hợp với loại hình du lịch và đối tượng tham gia. Sau khi đã chọn được những địa điểm đến phù hợp người thiết kế sẽ lên lịch trình cụ thể cho chuyến đi, xác định ngày giờ bắt đầu chuyến đi, sắp xếp các địa điểm theo thứ tự hợp lý, chọn nhà hàng, khách sạn, địa điểm tham quan và hướng dẫn viên tại những địa điểm đến phù hợp với tour. Cuối cùng là tính tổng giá của tour du lịch vừa thiết kế.
Mô hình hoạt động
Người tham gia vào hệ thống
Tác nhân Chức năng
Nhân viên Lên lịch trình cụ thể cho một tour du lịch
Tính giá của tour du lịch vừa thiết kế
Nhóm trưởng Duyệt bản thiết kế có hợp lý
2. Thiết kế tour theo yêu cầu của khách hàng
Mô tả quy trình hoạt động
Bộ phận tiếp nhận tour tiếp nhận yêu cầu thiết kế tour từ khách hàng như loại hình du lịch, số người tham gia tour, địa điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn…. Sau đó những yêu cầu này sẽ được chuyển cho bộ phận thiết kế tour, bộ phận thiết kế sẽ kiểm tra những địa điểm yêu cầu có là những nơi mà công ty đang khai thác du lịch hay không. Nếu không nằm trong danh sách những địa điểm đang được khai thác du lịch thì bộ phận thiết kế sẽ yêu cầu bộ phận tìm kiếm đối liên hệ để thỏa thuận khai thác địa điểm du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng. Nếu thỏa thuận khai thác địa điểm du lịch thành công thì bộ phận thiết kế sẽ tiến hành thiết kế lịch trình cụ thể và đưa ra giá của tour du lịch để báo với bên khách hàng. Sau khi thiết kế xong sẽ đưa cho khách hàng xem nếu khách hàng không vừa lòng thì bộ phận thiết kế sẽ thiết kế lại. Nếu thỏa thuận việc khai thác địa điểm du lịch theo yêu cầu của khách hàng không thành công thì bộ phận thiết kế tour sẽ từ chối tour du lịch khách hàng yêu cầu.
Mô hình hoạt động
Tác nhân Chức năng
Khách hàng Đưa ra yêu cầu
Chấp nhận tour thiết kế theo yêu cầu Bộ phận tiếp
nhận tour
Trực tiếp tiếp nhận yêu cầu của khách hàng
Chuyển yêu cầu của khách hàng đến bộ phận thiết kế
Nhận bản thiết kế từ bộ phận thiết kế để chuyển cho khách hàng
Nhân viên phòng thiết kế tour
Nhận yêu cầu thiết kế của khách hàng từ bộ phận tiếp nhận tour
Trực tiếp thiết kế tour
Yêu cầu bộ phận tìm kiếm đối tác tìm kiếm đối tác để thỏa yêu cầu của khách hàng
Trưởng nhóm Duyệt bản thiết kế
Bộ phận tìm kiếm đối tác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nhận yêu cầu tìm kiếm đối tác từ bộ phận thiết kế tour Trực tiếp tìm kiếm đối tác.