II. Một sốbiện pháp đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trờng của công ty dợc phẩm ICA
3. Nâng cao chất lợng sản phẩm và đẩy mạnh nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
nghiên cứu phát triển sản phẩm mới.
Chất lợng luôn là một công cụ cạnh tranh quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp nhng nó đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất dợc phẩm bởi vì thuốc là mặt hàng có liên quan trực tiếp đến sức khoẻ và tính mạng của ngời tiêu dùng. Nhận thức đợc điều này, công ty dợc phẩm ICA đã rất chú trọng đến việc nâng cao chất lợng sản phẩm. Phơng châm của công ty là “Không chất lợng không tồn tại” đợc quán triệt cụ thể đến từng phân xởng, đến từng ngời lao động
Nhìn chung, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng các sản phẩm của công ty chất lợng cha cao hơn hẳn so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh, đặc biệt là so với hàng ngoại nhập. Vì vậy cha thực sự đủ sức cạnh tranh trên thị trờng Việt Nam và khó thâm nhập vào thị trờng nớc khác. Do đó sản phẩm của công ty muốn chiếm đợc thị phần ngày càng lớn ngay trên thị trờng nội địa, vơn tới thị trờng các nớc khác, trớc mắt là thị trờng ASEAN thì không có con đờng nào khác là phải nâng cao chất lợng.
Để nâng cao chất lợng sản phẩm, công ty cần thực hiện một số biện pháp sau:
- Một là: Làm tốt công tác nghiên cứu và thiết kế công thức thuốc. Muốn
vậy phải đầu t về mặt con ngời đi đôi với việc trang bị các phòng thí nghiệm hiện đại để phục vụ cho hoạt động nghiên cứu.
- Hai là: Kiểm tra nghiêm ngặt qui trình sản xuất, đảm bảo chất lợng
nguyên liệu dùng trong sản xuất bởi vì nguyên liệu làm thuốc có vai trò rất quan trọng trong việc hình thành chất lợng dợc phẩm, làm tốt ở khâu này sẽ giúp giảm thiểu sản phẩm lỗi, sản phẩm kém chất lợng.
- Ba là: Đào tạo cán bộ kiểm nghiệm giỏi, nắm vững các phơng pháp kiểm
nghiệm mới thì ở mỗi công đoạn của quá trình sản xuất, mỗi phân xởng phải tự chịu trách nhiệm về chất lợng của sản phẩm do phân xởng mình làm ra và trong mỗi phân xởng tổ sản xuất sau sẽ kiểm tra chất lợng của tổ sản xuất đứng trớc.. Điều quan trọng là ý thức
- Bốn là: Đào tạo và sử dụng đội ngũ công nhân có trình độ kỹ thuật, tay
nghề cao, đội ngũ cán bộ quản lý am hiểu về nghiệp vụ kinh doanh, có kiến thức về kinh tế thị trờng, có kỹ năng ứng xử và giải quyết các tình huống trong hoạt động kinh doanh. Bởi vì con ngời là yếu tố quyết định nhất, là chìa khoá dẫn đến thành công trong kinh doanh.
Song song với vấn đề nâng cao chất lợng sản phẩm, công ty cũng cần phải đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của ngời tiêu dùng. Xét trong điều kiện thị trờng dợc Việt Nam hiện nay, thì nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là một hớng đi đúng của công ty để đẩy mạnh công tác mở rộng thị trờng để tiêu thụ và thâm nhập vào các thị trờng mới. Sản phẩm mới của công ty có thể đơc nghiên cứu phát triển theo các hớng sau:
- Sản phẩm cải tiến trên cơ sở cũ
- Sản phẩm đợc sản xuất hoàn toàn theo mẫu của nớc ngoài
- Sản phẩm mới hoàn toàn
Giá cả là một trong 4 tham số cơ bản của marketing hỗn hợp, nó là nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì thế bên cạnh việc nâng cao chất lợng thì hạ giá thành sản phẩm cũng là một yếu tố thúc đẩy hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của công ty.
Tuy nhiên, thuốc tân dợc là một mặt hàng có liên quan trực tiếp đến sức khoẻ và tính mạng của ngời sử dụng, cho nên vấn đề chất lợng sản phẩm phải đợc đặt lên hàng đầu. Giá bán hạ là một vấn đề quan trọng nhng chất lợng sản phẩm mới là yếu tố quan trọng nhất để ngời tiêu dùng quyết định có mua sản phẩm của công ty hay không. Trong nhiều trờng hợp sản phẩm có giá bán hơi cao nhng chất lợng rất tốt thì sản phẩm đó vẫn đợc ngời tiêu dùng chấp nhận. Do đó song song với các biện pháp nhằm giảm giá thành sản phẩm thì công ty phải luôn quan tâm và chú trọng đến chất lợng sản phẩm.
Muốn giảm giá thành sản phẩm trớc hết cần phải:
- Nghiên cứu cơ cấu giá thành, tức là nghiên cứu tỷ trọng của mỗi khoản mục trong giá thành toàn bộ của sản phẩm, từ đó xác định trọng điểm hạ giá thành.
- Phân tích kỹ các khoản mục giá thành để tìm ra nguyên nhân làm tăng hoặc giảm giá thành, phát hiện các khả năng tiềm năng để hạ giá thành.
- Đề ra những biện pháp giảm giá thành và phải tính toán ảnh hởng của các biện pháp đó.
Để giảm giá thành sản phẩm, công ty nên tập trung giải quyết tốt những vấn đề sau:
- Khuyến khích tiết kiệm nguyên vật liệu trong sản xuất bằng cách xây dựng định mức sử dụng nguyên vật liệu cho từng loại sản phẩm, bởi vì đây là cơ sở để đánh giá mức độ lãng phí hay tiết kiệm trong việc sử dụng nguyên vật liệu từ đó có mức thởng phạt hợp lý.
- Quản lý chặt chẽ khâu thu mua nguyên vật liệu, chú ý tìm kiếm những nguồn nguyên liệu rẻ hơn nhng vẫn đảm bảo chất lợng cho sản xuất. Nên tăng cờng sử dụng các loại dợc liệu sản xuất trong nớc mà chất lợng không thua kém gì nguyên liệu nhập khẩu. Đặc biệt công ty cần đẩy mạnh nghiên cứu tự sản xuất nguyên liệu dùng trong sản xuất.
- Nâng cao năng suất lao động bằng cách cải tiến tổ chức sản xuất, nâng cao trình độ cơ giới hoá, tự động hoá, khai thác tối đa công suất của máy móc thiết bị.
- Tăng nhanh vòng chu chuyển của hàng hoá, cần có những biện pháp hữu hiệu để giảm thời gian lu kho của hàng hoá nhằm làm giảm chi phí lu kho. Điều này đòi hỏi các cán bộ phòng thị trờng phải nghiên cứu kỹ nhu cầu thị trờng, về từng loại sản phẩm của công ty, về thời gian sản xuất để lập kế hoạch sản xuất từng loại sản phẩm sao cho hợp lý nhất, với thời gian lu kho ngắn nhất mà vẫn đáp ứng đủ nhu cầu của thị trờng.
- Bố trí và sử dụng lao động một cách hợp lý, xây dựng bộ máy quản lý gọn nhẹ, có hiệu quả
4. Đẩy mạnh hoạt động xúc tién khuyếch trơng
Quảng cáo trong ngành Dợc có ý nghĩa đặc biệt quan trọng bởi vì bên cạnh mục đích thơng mại thì việc thông tin, giới thiệu cho khách hàng nắm đợc những tiêu chí về thuốc nh: công dụng, cách dùng, liều dùng, hạn dùng, chỉ định, chống chỉ định… là rất cần thiết. Muốn ngời dân sử dụng thuốc hợp lý, an toàn và hiệu quả thì quảng cáo là một trong những biện pháp thông tin phù hợp nhất. Bên cạnh đó, nó còn giúp cho ngời bệnh lựa chọn đợc loại thuốc phù hợp với mình. Bởi vì nh chúng ta biết hiện nay có rất nhiều doanh nghiệp cùng sản xuất một loại thuốc có công hiệu và tác dụng tơng đơng hoặc gần giống nhau, rồi tình trạng nhái tên goi, nhãn hiệu, mẫu mã của nhau. Do đó, nếu nh công ty không thông tin,quảng cáo chỉ cho khách hàng thấy đợc những điểm đặc trng khác biệt của sản phẩm của công ty so với sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh thì việc khách hàng nhầm lẫn là điều khó tránh khỏi. Mặt khác, có tăng cờng quảng cáo thì mới kích thích đợc nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, từ chỗ cha biết gì về công ty, sau khi đọc/nghe/xem quảng cáo nhiều lần thì sẽ quen thuộc với sản phẩm của công ty, từ đó tiến tới sử dụng thử rồi quen dần với nhãn hiệu của công ty. Nh vậy, quảng cáo là một công cụ rất quan trọng để đẩy mạnh hoạt động mở rộng thị trờng của công ty
Tuy nhiên hiện nay hoạt động quảng cáo của công ty cha đợc quan tâm đầu t đúng mức. Phơng tiện quảng cáo chủ yếu của công ty là báo chí nhng thời gian không nhiều và không thờng xuyên, chỉ tập trung vào những dịp cuối năm hay những dịp công ty đa sản phẩm mới vào thị trờng. Còn các phơng tiện truyền hình, phát thanh thì rất ít.
Trong mỗi kế hoạch quảng cáo của công ty, cần xác định những nội dung cơ bản sau:
- Xác định mục tiêu quảng cáo
- Xác định danh mục mặt hàng quảng cáo
- Xác định đối tợng quảng cáo
- Xác định hình thức và phơng tiện quảng cáo: Trong thời gian tới đây công ty cần mở rộng quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, áp phích ở các nơi bán hàng, sử dụng triệt để tác dụng của các biển hiệu quảng cáo.
- Dự kiến chi phí quảng cáo: Công ty cần xác định kế hoạch định mức chi phí ổn định: tỷ lệ chi phí cần cho những mặt hàng mới là chủ yếu, chiếm khoảng 40% tổng chi phí quảng cáo của công ty, những mặt hàng truyền thống đã khá quen thuộc với ngời tiêu dùng, do đó chi phí quảng cáo thấp hơn, khoảng 30% tổng chi phí và còn 30% là dùng vào việc nâng cao uy tín của công ty
Kế hoạch quảng cáo sẽ giúp công ty thực hiện công tác quảng cáo thờng xuyên, kịp thời và đạt hiệu quả cao nhất.