6. Kết cấu của đề tài
2.5.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của PVI Bình
DỊCH VỤ BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI CỦA PVI BÌNH DƯƠNG
2.5.1. Xác định thị trường và thị trường mục tiêu
Xác định rõ thị trường mục tiêu, phải căn cứ trên nhu cầu mua bảo hiểm về ô tô và xe máy, căn cứ vào số lượng phương tiện giao thông tại các địa phương, các vùng miền. Nhu cầu sử dụng bảo hiểm xe cơ giới ở các địa phương và vùng miền đều khác nhau, bởi vì ý thức, kiến thức của người dân vẫn còn bị tác động bởi các chính sách kiểm tra kiểm soát các phương tiện giao thông ở các cơ quan chức năng tại các địa phương và vùng miền. Hiện tại, nhu cầu sử dụng bảo hiểm ngày càng phát triển mạnh mẽ tại các thành phố lớn, thành phố trực thuộc trung ương những nơi có nhu cầu phát triển sớm và có thu nhập cao, còn nhu cầu bảo hiểm của các địa phương và các vùng miền xa đang là một con số rất tiềm năng.
Chúng ta phải xác định rõ mục đích thị trường mục tiêu để còn tập trung và các kế hoạch thành lập và phát triển mạnh mạng lưới bán lẻ bảo hiểm trên các địa phương tại các thị trường đã xác định. Tận dụng tối đa sức mạnh sẵn có để khai thác hiệu quả các thị trường mục tiêu làm cơ sở cho việc xâm nhập lấn chiếm các thị trường mới.
2.5.2. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ bảo hiểm xe cơ giới của PVI Bình Dương Bình Dương
Trong việc tuyển chọn các cán bộ, và các đại lí bảo hiểm có năng lực, trình độ kinh nghiệm công ty phải có kế hoạch thực hiện hàng năm, và triển khai các lớp học, các khóa huấn luyện để trang bị các kiến thức cơ bản và đào tạo nâng cao nghiệp vụ bảo hiểm, kĩ năng bán hàng, huấn luyện nghiệp vụ khai thác, nghiệp vụ giám định bồi thường cho hệ thống đại lí và các cán bộ công ty mới vào và cho cán bộ nhân viên khai thác bảo hiểm để tăng cường tính chuyên nghiệp trong công việc của các đơn vị.
Bên cạnh việc chăm lo cho công tác khai thác và công tác giám định bồi thường cũng cần được công ty chú ý và quan tâm. Phòng giám định và bồi thường phải được trang bị đầy đủ các trang thiết bị phục vụ công việc như máy vi tính, điện thoại di động, máy ảnh kĩ thuật số, máy in màu, các tài liệu pháp luật, tủ lưu trữ hồ sơ bảo mật,… để các cán bộ thao tác nghiệp vụ được nhanh chóng, chính xác.