Phạm Nhật Vượng luôn biết cách đối nhân và luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu họ cần gì, cần như thế nào? Theo Forbes, thành công của Phạm Nhật Vượng đến từ việc đặt trọng tâm vào đối tượng khách hàng giống như ông. Đó là một thế hệ mới mong muốn có cuộc sống tốt hơn thế hệ cha mẹ. Những người này tạo ra một thị trường lớn cho các dự án bất động sản nằm ở các vị trí đắc địa, vì 60% trong tổng số dân 92 triệu người Việt Nam là dưới 40 tuổi. Ông không chỉ xây các khu căn
45
hộ, nhà lô và biệt thự, ông còn xây bệnh viện, các tòa nhà văn phòng và trung tâm mua sắm để hỗ trợ các khu nhà ở. Có thể thấy Vinhomes hiện tại đã chiếm thị phần lớn nhất trong BĐS nhà ở. Cùng với đó Vingroup có các chế độ thành viên hấp dẫn nên đã thành công có lượng khách trung thành dùng cùng lúc nhiều loại hình dịch vụ của Vin như Vincom, Vinmec, Vinhomes....
Luôn quý trọng thời gian cũng chính là con đường dẫn đến thành công của ông. Điển hình giữa lúc nhiều công ty bất động sản khác trì hoãn dự án, thì các dự án của ông luôn hoàn thành đúng thời gian. Tháp Vincom A chỉ mất thời gian 19 tháng để xây xong. Chính điều này đã tạo nên uy tín và chỗ đứng khá kiên cố trên thị trường bất động sản.
Dám nghĩ dám làm cũng là yếu tố then chốt dẫn đến thành công của ông. Phạm Nhật Vượng muốn tiến ra thị trường chứng khoán Singapore để có thể đưa Vin lớn mạnh hơn. Và với suy nghĩ liều lĩnh đó thì ông đã lên kế hoạch, hoàn thành các giai đoạn khá khó khăn để có thể huy động vốn từ một nhà đầu tư chiến lược. Nhờ nỗ lực muốn làm được bằng mọi cách mà Phạm Nhật Vượng đã thành công đưa Vingroup trở thành công ty Việt Nam đầu tiên có chứng khoán niêm yết ở nước ngoài.
Tầm nhìn xa mang lại khá nhiều cơ hội để Vin vươn xa hơn. Sau Vinpearl Nha Trang, đã có hàng loạt dự án tầm cỡ mang dấu ấn Vingroup và tầm vóc Phạm Nhật Vượng. Nhưng dù là Vincom Hà Nội hay Vincom TP.HCM, Times City, Royal City hay Vinhomes Riverside, Vinpearl Nha Trang và Vinpearl Luxury Đà Nẵng..., tất cả đều là sản phẩm hoành tráng, hoa lệ, vốn đầu tư hàng chục nghìn tỷ đồng. Điều quan trọng là tất cả các dự án đều được triển khai nhanh và hiệu quả một cách đáng kinh ngạc, dù được đặt ở vùng đất nào cũng trở thành điểm nhấn vô cùng đẹp đẽ ở vùng đất đó. Và tầm nhìn xa của Phạm Nhật Vượng mang lại thành công không chỉ nằm ở các dự án hiệu quả, mang lại lợi nhuận khủng hay nói cách khác là "đặt đâu trúng đó" mà còn nằm ở lối tư duy cống hiến cho đất nước của ông. Ông mơ ước biến những con phố của Hà Nội, TPHCM...trở nên sầm uất như Hồng Kong, Singapore. Chính tư duy vì mình vì người này của ông mà có ông được lòng đa số người dân Việt Nam. Và từ đó tạo nên sự ngưỡng mộ, niềm tin và sự hài lòng khi sử dụng các dịch vụ ở Vingroup.
46
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA PHẠM
NHẬT VƯỢNG
3.1. Đánh giá phong cách lãnh đạo của Phạm Nhật Vượng
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả phong cách lãnh đạo của Phạm Nhật Vượng
− Thường xuyên tạo ra các cuộc họp, các buổi trao đổi trực tiếp để bàn luận vấn đề. Hạn chế sữ dụng kênh thông tin kĩ thuật số, thư điện tử để giải quyết các vấn đề quan trọng.
− Người lãnh đạo phải có tâm, biết đặt quyền lợi của tổ chức lên trên, biết hi sinh vì tổ chức
− Người lãnh đạo phải có sự sáng suốt để có thể phát hiện, hiểu và điều chỉnh mọi quyết định cho phù hợp với thực tiễn. Phải linh hoạt, sáng tạo theo nhu cầu thị trường chứ không đi theo 1 khuôn mẫu.
− Phải có nhận thức về phương thức và trách nhiệm lãnh đạo mới.
− Điều tra cơ bản đội ngũ lãnh đạo để xác định rõ những mặt hạn chế và yếu kém. Trên cơ sỡ, tiến hành phân định trình độ và nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng phù hợp với tính đặc thù của đội ngũ lãnh đạo, cải tiến nội dung đào tạo, bồi dưỡng.
− Bản thân người lãnh đạo phải không ngừng đổi mới phong cách, lề lối, làm việc có khoa học nhằm nâng cao năng lực, hiệu quả công việc.
− Người lãnh đạo nên chú trọng đến nguồn nhân lực trong công ty. Xây dựng các chế độ hỗ trợ, khuyến khích nhân sự, có lộ trình thăng tiến cho các nhân sự giỏi, gắn bó lâu dài với công ty. Đồng thời không ngừng đưa nhân lực đi đào tạo để nâng cao năng lực cho nhân sự.
− Người lãnh đạo phải luôn cải thiện thành tích của mình mỗi năm. Điều này sẽ giúp người lãnh đạo được coi trọng. Chính yếu tố tâm lí này sẽ giúp nhân viên cũng hăng hái làm việc, cống hiến cho công ty.
− Những nội quy, quy chế của tổ chức cần phải rõ ràng để nhân viên hiểu rõ và áp dụng đúng. Và những nội quy, quy chế này phải dựa trên tinh thần dân chủ, phải nghe ý kiến của nhân viên. Vì đây là cách để cả công ty cùng đồng lòng để làm việc, cống hiến.
− Tôn trọng ý kiến của nhân viên. Sẽ có các cuộc họp mỗi tháng để nhân viên đưa ra các đề xuất, các thắc mắc hay những điều không hợp lí cần thay đổi lên ban lãnh đạo. Để tạo nên 1 tổ chức gắn bó, là nhà, là nơi mọi người đều có tiếng nói.
47
3.3. Bài học ứng dụng từ nhà lãnh đạo Phạm Nhật Vượng
➢ Làm việc phải làm theo quy trình, phân nhóm làm việc và có rà soát chặt chẽ trong mọi quá trình.
Mỗi doanh nghiệp đều phải có một quy trình làm việc cụ thể, rõ ràng. Mọi nhân viên đều nhận sự phân công làm việc từ cấp trên, phải đúng người đúng việc. Mọi quy trình đều phải có số liệu cụ thể, minh bạch và rõ ràng. Điều này giúp rất nhiều trong việc quản trị, người quản lý sẽ rà soát số liệu, đánh giá được kết quả làm việc của từng nhân viên tốt hơn.
➢ Thành công chưa phải vạch đích và cũng không có đích.
Tại Việt Nam, Vingroup có thể là tập đoàn hàng đầu về kinh tế, nhưng so kè với thế giơi, Vingroup chưa nói lên được điều gì cả. Vậy nên, hãy không ngừng vươn xa, vươn cao hơn để chinh phục mọi đấu trường quốc tế
➢ Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ thì luôn phải giữ tinh thần startup, đừng bao giờ vội vàng hưởng thụ.
Kinh doanh thì phải luôn có tinh thần học hỏi, mỗi bước đi đều phải cố gắng. Nếu không cố gắng và nỗ lực, nếu không bỏ công sức và không còn sự nhiệt huyết như lúc đầu, chắc chắn sẽ lụi bại. Mọi bước tiến đều phải vững vàng thì mới theo kịp tốc độ phát triển của thị trường.
➢ Nhanh không thể hiện chất lượng, đó chỉ là lý do cho sự yếu kém của bản thân. Kết quả thể hiện qua cả một giai đoạn, từng bước cố gắng để làm. Không thể đánh giá năng lực qua tốc độ vì có nhiều trường hợp đã chứng minh tốc độ đôi khi mang lại nhiều tổn thất. Bởi vậy với châm ngôn "chậm mà chắc" sẽ giúp các doanh nghiệp áp dụng thành công và có bước tiến vững vàng trên thị trường
➢ Mọi nhân viên đều nên học hỏi từ lãnh đạo đi trước. Cấp trên phải luôn dẫn dắt cấp dưới.
Phạm Nhật Vượng đã xây dựng cho Vingroup một quy trình rõ ràng và luôn đặt ra những chỉ tiêu cụ thể. Từ cấp lãnh đạo xuống cấp nhân viên, mọi vị trí đều có chỉ tiêu riêng. Cấp trên phải hỗ trợ, theo sát nhân viên của mình, khuyến khích mọi nhân viên nỗ lực trong công việc. Bởi vậy các doanh nghiệp nên áp dụng thành công này để có thể điều hành doanh nghiệp theo hướng tích cực, nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên
48
Phạm Nhật Vượng luôn tìm tòi học hỏi những cái mình chưa biết, làm vì ông thật sự đam mê và cống hiến. Bởi vậy trên thương trường muốn thành công thì phải trao giá trị cho khách hàng, luôn tìm tòi, học hỏi những thành công của đối thủ và những thất bại để rút ra kinh nghiệm cho doanh nghiệp của mình.
➢ Thưởng phạt phân minh.
Ở Vingroup luôn tồn tại một quy định đặc biệt. Thưởng phạt phân minh, không phân biệt vị trí, chức vụ. Đây chính là điều mà các nhà lãnh đạo cần làm rõ ràng để nâng cao ý thức làm việc của nhân viên, cũng như thúc đẩy nhân viên làm tốt hơn để nhận thưởng
➢ Biến lợi thế của mình thành thứ mạnh nhất để cạnh tranh với cái mạnh của đối thủ.
Mỗi doanh nghiệp, mỗi cá nhân đều có thế mạnh riêng của mình, không việc gì phải thu mình nhỏ bé trước đối thủ mạnh hơn. Biết rõ thế mạnh của mình và của chính đối thủ. Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng.
➢ Nghe khách hàng nói, nghe khách hàng chê
Lắng nghe khách hàng là yếu tố thiết yếu của mỗi người làm kinh doanh. Biết khách hàng đánh giá ra sao về sản phẩm thì mới làm ra được sản phẩm tốt, làm ra được sản phẩm có ích với khách hàng chính là có ích với doanh nghiệp của mình
➢ Công việc không phải lúc nào cũng nên tư duy phức tạp
Ban đầu tư duy khá phức tạp mà không để ý đến những cái sẵn có xung quanh. Mà đơn giản là có thể tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có để giải quyết vấn đề hiện tại. Vậy nên tùy theo tình huống mà có những lối tư duy khác nhau. Đôi khi tư duy đơn giản, quan sát những thứ xung quanh thì sẽ mang lại cách giải quyết tốt cho doanh nghiệp..