3. Phương pháp nghiên cứu
1.5 Một số ảnh hưởng của nhóm tham khảo tới hành vi khách hàng:
Ảnh hưởng từ tính chất sản phẩm:
Sản phầm luôn có vai trò vô cùng quan trọng và nhạy cảm đối với ảnh hưởng từ nhóm tham khảo đến việc lựa chọn mua và số lượng mua nhất định. Nếu sản phẩm, dịch vụ là độc nhất trong khía cạnh nào đó. Có sự khác biệt trong sự ảnh hưởng phụ thuộc vào đây là hàng hóa xa xỉ hay hàng thóa thiết yếu. Có sự khác biệt giữa sản phẩm được sử dụng một cách công khai với những thứ được tiêu dùng mang tính chất cá nhân. Nhóm tham khảo có sự ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm hoặc đến việc lựa chọn nhãn hiệu.
Ảnh hưởng của nhóm tham khảo được nhìn nhận theo những đặc điểm của nó. Sự khác biệt về nhu cầu hoặc động cơ giữa các nhóm dẫn đến sự phản ứng khác nhau.Trong nhóm, sức ép tuân thủ trở nên hiệu lực khi có động cơ tích cực nhằm duy trì nhóm, ảnh hưởng giữa các thành viên còn phụ thuộc vào cá tính của thanh viên, quy mô của nhóm, sự gần gũi giữa các thành viên, những mối liên hệ cá nhân về nhóm, tính tương đầu của đặc điểm nhóm, quan điểm, những giá trị chuẩn mực...Ảnh hưởng của nhóm tham khảo còn phụ thuộc vào từng giai đoạn trong cuộc đời hoặc yếu tố bẩm sinh của các cá nhâ
CHƯƠNG II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu thực hiện với số phiếu khảo sát phát ra là 210, thu về 210 phiếu hợp lệ. Như vậy toàn bộ dữ liệu gồm 210 mẫu sau khi được kiểm tra tính hợp lệ sẽ đưa vào phân tích các bước tiếp theo phục vụ cho quá trình nghiên cứu.
2.1.Phân tích thống kê mô tả kết quả nghiên cứu:
2.1.1Thống kê tần số một số phần thông tin cá nhân
Hình 2.1: Biểu đồ minh họa cho thống kê tần số về trường học
Từ thông kê trên cho thấy, số học sinh mà nhóm nghiên cứu lấy mấu đến từ một số trường khác nhau trên địa bàn Hà Nội chứ không tập trung tại một trường nào cả.
Giới tính:
Hình 2.2: Biểu đồ minh họa cho thống kê tần số về giới tính
Kết quả thống kê giới tính lý giải cho việc những ngành kinh tế vẫn đang được các học sinh nữ quan tâm nhiều hơn, các học sinh nam đa số muốn theo học các trường đại học kỹ thuật và công nghệ...
Hình 2.3: Biểu đồ minh họa cho thống kê tần số về thời gian ý định đăng ký đại học
Qua thống kê trên ta thấy số học sinh có ý định tìm hiểu và đăng ký trường đại học khi học cấp 3 nhiều nhất, do đó sự ảnh hưởng của môi trường học cấp 3, bạn bè rất lớn đến những đối tượng này. Vì quá trình lựa chọn ngành nghề và trường là một quá trình tìm hiểu dài nên khá ít học sinh tìm hiểu lúc bắt đầu đăng ký nguyện vọng. Thường là tìm hiểu rất sớm trước khi lên cấp 3 do đã có định hướng, sở thích riêng, hoặc trong quá trình đang học cấp 3.
Trong 5 yếu tố trên, yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Đại học khối ngành kinh tế của bạn nhiều nhất?
Người kinh nghiệm, từng trải vẫn là những người mà sinh viên tin tưởng, lắng nghe họ tư vấn để đưa ra quyết định nhiều nhất, mạng xã hội cũng đang có tầm ảnh hưởng rất lớn đến quyết định lựa chọn trường do mạng xã hội bây giờ rất phổ biến, đa số học sinh nào cũng sẽ tiếp xúc với mạng xã hội để tra cứu nghiên cứu thông tin. Mà những thông tin học sinh tham khảo thường sẽ là những thông tin về trường đại học. Những yếu tố còn lại cũng ảnh hưởng nhưng với tỷ lệ không quá lớn.
Hình 2.4: Biểu đồ minh họa cho thống kê tần số về yếu tố ảnh hưởng nhất.