3. Phương pháp nghiên cứu
1.4 Các nhân tố tác động đến sức mạnh của ảnh hưởng nhóm tham khảo:
Địa vị: Địa vị được xem như sự phân nhóm tham khảo dựa trên tuổi tác,
nghề nghiệp,... hoặc những nhóm quyền lợi tham khảo thông thường. Những người có địa vị càng cao thì khả năng ảnh hưởng đến người khác càng lớn, là yếu tố tạo nên hình mẫu tham khảo có ý nghĩa trong marketing.
Chuẩn mực: Là những quy tắc tiêu chuẩn định hướng, kỳ vọng cho sự tồn
tại và phát triển của thành viên trong nhóm, thường được người muốn gia nhập xem xét, học tập, thuân thủ.
Thông tin và kinh nghiệm:Đối với cá nhân chưa có thông tin gì về sản
phẩm thì họ sẵn sàng tiếp nhận những lời khuyên từ người khác để họ được có thể thêm kinh nghiệm.Đối với cá nhân đã có nhiều thông tin hay kinh nghiệm thì ít nhiều chịu ảnh hưởng bởi lời khuyên hay kinh của người khác nhấy là những thông tin chủ quan về sản phẩm như quảng cáo.
Độ tin cậy, sự thu hút, quyền lực của nhóm tham khảo:
Khi người tiêu dùng quan tâm đến những thông tin chính xác về đặc tích hay chất lượng sản phẩm họ có thể bị thuyết phục bởi những nhóm tham khảo mà họ cho là đáng tin và có nhiều hiểu biết.Khi người tiêu dùng quan tâm đến sự chấp nhận, sự tán thưởng của những người hay nhóm mà họ thích hay những người có thể tạo cho họ địa vị thì họ sẵn sàng bắt chước mua và sử dụng sản phẩm, nhãn hiệu giống những người này.Khi người tiêu dùng quan tâm đến quyền lực của người hay nhóm ảnh hưởng đến họ chẳng hạn như: quyền lực tham khảo, quyền lực thông tin, quyền lực pháp lý,quyền lực chuyên môn, quyền lực khen thưởng, quyền lực cưỡng bức.