- Xác định thủ tuc thanh toán trước/ sau
TỰ ĐÁNH GIÁ CỦA SINH VIÊN VỀ NHỮNG LỢI ÍCH VÀ KINH NGHIỆM THU ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THAM GIA THỰC TẬP
NGHIỆM THU ĐƯỢC TRONG QUÁ TRÌNH THAM GIA THỰC TẬP 4.1. Về kiến thức
Trong quá trình học tập trên trường, em đã được học các bộ môn hỗ trợ cho nghiệp vụ điều hành du lịch như: điều hành chương trình du lịch 1,2 cũng như được thực tế trải nghiệm trong các chuyến đi thực tế môn học. Nhưng khi thực sự có cơ hội tham gia vào môi trường làm việc thực tế, bản thân em nhận thấy một nhân viên điều hành cần phải có một nền tảng kiến thức về tuyến điểm trong nước cũng như quốc tế. Vì vậy, trong thời gian đầu tham gia thực tập tại Công ty TNHH Cat Tour Việt Nam, em đã có cơ hội để cập nhật và biết thêm về các tuyến điểm, bổ sung cho kiến thức và nền tảng nghiệp vụ của mình để có thể sẵn sàng tham gia vào quá trình thực hiện điều hành du lịch trong thực tế.
Ngoài ra, em cũng đã được tiếp xúc và làm việc với các giấy tờ liên quan đến nghiệp vụ điều hành du lịch như: hợp đồng giao dịch giữa doanh nghiệp và khách hàng, hợp đồng bàn giao đoàn khách với hướng dẫn viên, biên bản xác nhận dịch vụ, biên bản huỷ dịch vụ, bản dự toán và quyết toán tour, v..v. Mặc dù đã được học và tìm hiểu về các kiến thức và quy trình về điều hành chương trình du lịch trên trường học, nhưng khi được thực sự tiếp xúc với nghiệp vụ thức tế, bản thân em nhận thấy một nhân viên điều hành du lịch phải làm và kiểm soát rất nhiều việc. Em đã có cơ hội quan sát và trải nghiệm một số công việc như làm việc với nhà cung cấp lưu trú, ăn uống, vận chuyển, đàm phán về chi phí, tư vấn, giải đáp và bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.