CÁ NHÂN HÓA KHÁCH HÀNG
Trong chiến lược marketing của starbucks thì họ đưa ra tầm nhìn là xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cá nhân hóa khách hàng. Starbucks phân phối sản phẩm của mình tại các cửa hàng trực tuyến, qua các ứng dụng và qua những nhà bán lẻ.. Starbucks đã có mặt tại hơn 40.000 cửa hàng tạp hóa giúp họ trở thành người dẫn đầu trong thị trường café và đồ uống cao cấp.
Starbucks giúp bạn dễ dàng bước vào cửa hàng và nhận đơn đặt hàng. Bởi vì một phần lớn nhân khẩu học của Starbucks là những người thích di động và di chuyển, ứng dụng dành cho thiết bị di động là một cách tuyệt vời để mua sản phẩm khi đang di chuyển bằng điện thoại di động và nhận chúng tại cửa hàng mà không bị chậm trễ. Ứng dụng Starbucks cho phép công ty cung cấp tất cả các lợi ích của thẻ khách hàng thân thiết, chương trình giới thiệu và chương trình phần thưởng khách hàng vào cùng một địa điểm. Sử dụng càng nhiều, bạn càng có nhiều chiết khấu và đồ uống miễn phí tại các cửa hàng yêu thích của mình. Ứng dụng cũng đề xuất sản phẩm cho khách hàng bằng cách phân tích thói quen mua hàng và lịch sử tìm kiếm của họ. Điều đáng chú ý là sự tiện lợi của việc sử dụng ứng dụng Starbucks đã rất sâu sắc kể từ khi nó được giới thiệu vào năm 2011. Hơn 20% tất cả các giao dịch mua của Starbucks hiện thực sự được thực hiện thông qua ứng dụng. Ứng dụng này cũng có sẵn trên tất cả các nền tảng hệ điều hành di động chính để đảm bảo rằng nó có phạm vi phủ sóng tối đa. Starbucks đã sử dụng Mã QR để thúc đẩy lượt tải xuống ứng dụng dành cho thiết bị di động.Tạo Mã QR với thương hiệu Starbucks trên đó và dán chúng trên các bản in truyền thống và phương tiện ngoài trời để thúc đẩy lượt tải xuống ứng dụng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Họ đã thực hiện chiến dịch tại các địa điểm của nó trên khắp Hoa Kỳ. Ngoài ra, họ cũng sử dụng Mã QR trên các tạp chí để hướng người dùng xem video về sự pha trộn Caffe Verona của Starbucks.
Sử dụng ứng dụng để tiếp thị là một cách tuyệt vời để kết hợp phần mềm giới thiệu vào hỗn hợp tiếp thị của bạn để giúp tôi dễ dàng hơn