2. Giải pháp đối với Ngân hàng liên doanh Lào Việt ch
2.3.2. Cung ứng nhiều dịch vụ khác
Một trong những yếu tố cạnh tranh giữa các Ngân hàng đó là loại hình và chất l-ợng dịch vụ. Các Ngân hàng sẽ nắm bắt đ-ợc nhu cầu của thị tr-ờng thông qua hoạt động cung ứng dịch vụ của mình.
Dịch vụ t- vấn: Ngân hàng có thể t- vấn cho khách hàng về gửi tiền, t- vấn đầu t-, t- vấn trong việc mua tài sản của khách hàng... Nhân viên Ngân hàng có thể giúp đỡ khách hàng trong việc lựa chọn hình thức gửi tiền thích hợp, hoặc có thể giúp khách hàng lựa chọn loại hình kinh doanh, đầu t- mua cổ phần của đơn vị kinh tế nào, ngoài ra Ngân hàng có thể nhận các dịch vụ đại lý, uỷ thác nh- đại
lý thanh toán chuyển tiền, bảo quản giữ hộ tài sản, hoặc uỷ nhiệm về chuyển quyền thừa kế.
Dịch vụ chuyển tiền nhanh: Đây là một dịch vụ đem lại lợi nhuận cho Ngân hàng đồng thời tăng thêm uy tín của Ngân hàng. Vì vậy Ngân hàng cần chú trọng hơn đ ối với loại hình dịch vụ này thông qua việc chuyển tiền nhanh trong và ngoài n-ớc.
Ngoài mục đích kiếm nhiều lợi nhuận hay đảm bảo an toàn số tiền gửi, ng-ời gửi tiền còn có mục đích là để lợi nhuận cho việc giao dịch, thanh toán hay đ-ợc h-ởng các dịch vụ thuận lợi miễn phí khác.
Nh- vậy, để khuyến khích ng-ời dân gửi tiền, các Ngân hàng cần phải đ-a ra các dịch vụ tốt, thuận lợi, đa dạng, từ vấn đề nhỏ nhất là chỗ để xe thuận lợi, cách bố trí quầy giao dịch, vấn đề n-ớc uống đến các vấn đề thiết yếu hơn n h-: Hệ thống chi trả tự động, các dịch vụ thông tin, chuyển tiền theo yêu cầu một cách nhánh chóng và chính xác, những lời khuyên, t- vấn có hiệu quả....
Các Ngân hàng cần đ-a ra các dịch vụ tốt phục vụ các khách hàng thực chất cũng là giảm các chi phí cho ng-ời gửi tiền. Nó tác động trực tiếp đến lợi ích nên có tác dụng khuyến khích ng-ời dân gửi tiền vào Ngân hàng.
Đối với Ngân hàng liên doanh Lào Việt chi nhánh Hà Nội việc cung cấp các dịch vụ của Ngân hàng còn ch-a nhiều do là một Ngân hàng mới thành lập nhiều khách hàng còn ch-a biết đến .
Trong thời gian tới để ng-ời dân biết và hiểu rõ về các dịch vụ của Ngân hàng mình thì Lào Việt Bank cần có các hình thức quảng cáo thích hợp nh- trên báo chí, đài phát thanh, truyền hình,....
2.4. Tăng c-ờng việc tổ ch-c đào tạo nâng cao trình độ cán bộ- đào tạo chuyên sâu đối với cán bộ làm công tác huy động vốn.