Công tác duy trì NNL

8. Kết cấu của luận văn

2.3.3. Công tác duy trì NNL

2.3.3.1. Về tiền lương, tiền thưởng

Tiền lương là một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động, là một bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao động. Do đó, nó phải được sử dụng như một đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ nhất để kích thích người lao động.

* Quan điểm của VTĐTvềtiền lương:

- Tiền lương là công cụ đắc lực được sử dụng để quản lý và điều hành SXKD. Tiền lương là nguồn thu nhập chính và chủ yếu của người lao động. Tiền lương cũng là thước đo đánh giá kết quả lãnh đạo điều hành của người quản lý, thể hiện hiệu quả làm việc của người lao động.

- Trả tiền lương đúng cho người lao động là góp phần duy trì và phát triển nguồn nhân lực của DN, là cơ sở để đào tạo, bồi dưỡng, thu hút tuyển dụng lao động, qua đó làm tươi mới, trẻ hóa đội ngũ lao động và thu hút lao động có chuyên môn kỹ thuật cao làm việc cho DN.

- VTĐT thực hiện phân phối tiền lương theo phương pháp 3Ps: trả lương theo vị trí công việc (Position – P1), trả lương theo năng lực thực tế cá nhân (Person – P2) và trả lương theo kết quả hoàn thành công việc (Performance – P3), làm cơ sở để trả lương cho đơn vị, bộ phận và cá nhân theo qui định chung của Tập đoàn VNPT.

* Nguyên tắc phân phối tiền lương:

Hiện nay, VTĐT trả lương cho tập thể và cá nhân dựa trên các nguyên tắc sau đây:

Một là, tiền lương cá nhân gắn với tiền lương bộ phận, tiền lương bộ phận gắn với với tiền lương đơn vị, tiền lương đơn vị gắn với tiền lương của DN theo kết quả đánh giá các KPI/BSC của bộ phận, đơn vị và DN;

Hai là, mức lương theo hợp đồng lao động làm cơ sở để tham gia đóng bảo hiểm

xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp (BHXH, BHYT, BHTN) và thực hiện các chế độ chính sách khác theo qui định của pháp luật lao động;

Ba là, khi NLĐ được bố trí đảm nhận chức danh, vị trí công việc gì thì được

hưởng P1 tương ứng của chức danh, vị trí công việc đó. Khi có sự thay đổi chức danh, vị trí công việc thì P1 cũng phải thay đổi; Tuy nhiên người hưởng mức lương thấp nhất không được thấp hơn mức lương tối thiểu vùng do Nhà nước quy định theo từng thời kỳ, nếu thực tế tiền lương 3Ps của NLĐ bị thấp hơn mức lương tối thiểu vùng thì sẽ được DN cấp bù.

* Nguồn hình thành và sử dụng quỹtiền lương:

- Nguồn tiền lương hàng năm của VTĐT được hình thành từ nguồn tiền lương theo kế hoạch SXKD do Tập đoàn VNPT giao, tiền lương có được theo kết quả thực hiện BSC hàng quí do Tập đoàn đánh giá và các nguồn tiền lương bổ sung khác từ Tập đoàn VNPT.

- Tiền lương dự phòng: DN sẽ trích 15% trên tổng tiền lương theo kế hoạch để lập quĩ lương dự phòng cho việc biến động SXKD, để khuyến khích cho tập thể, cá nhân có nhiều thành tích trong SXKD. Đặc biệt, khuyến khích và thu hút NLĐ có trình độ chuyên môn kỹ thuật, nghiệp vụ cao có nhiều đóng góp cho doanh nghiệp.

- Tiền lương dùng để phân phối được chia thành 17 phần: 12 phần để chi trả lương cho 12 tháng theo cấu trúc lương 3Ps và 05 phần để thưởng quí (mỗi quí khen thưởng 01 phần, riêng quí IV khen thưởng gấp đôi là 02 phần do quí IV là quí DN phát động phong trào thi đua nước rút để hoàn thành kế hoạch năm.

- Tiền lương bổ sung theo kết quả thực hiện BSC hàng quí do Tập đoàn đánh giá, tiền lương bổ sung khác từ Tập đoàn VNPT và tiền lương còn lại của DN sau khi quyết toán năm được phân phối theo nguyên tắc “thực lĩnh”: tại thời điểm phân phối, NLĐ có lũy kế thu nhập từ tiền lương “thực lĩnh” càng nhiều sẽ được phân phối nhiều, và ngược lại (tức lấy tổng thu nhập làm hệ số phân phối), vì thu nhập theo cấu trúc lương 3Ps của NLĐ đã kết tinh tất cả 3 yếu tố, gồm vị trí công việc, năng lực thực hiện và hiệu quả làm việc của từng cá nhân NLĐ.

* Nguyên tắc phân phối tiền thưởng:

Do nguồn quỹ khen thưởng của Tập đoàn VNPT phân bổ hàng năm không nhiều (quỹ khen thưởng và quỹ phúc lợi được định mức 01 tháng lương kế hoạch)

nên VTĐT sử dụng thêm 05 tháng tiền lương phân phối dùng để chi thưởng quí nhân các ngày Lễ, Tết trong năm, cụ thể như sau:

− Thưởng quí I (01 tháng lương) chi vào dịp Giỗ Tổ Hùng Vương và Lễ 30/4, 01/5, phân bổ theo thực lĩnh tiền lương quí I của NLĐ.

− Thưởng quí II (01 tháng lương) chi vào dịp kỷ niệm 15/8, Lễ Quốc khánh 02/9, phân bổ theo thực lĩnh tiền lương quí II của NLĐ.

− Thưởng quí III (01 tháng lương) chi vào dịp Tết dương lịch 01/01, phân bổ theo thực lĩnh tiền lương quí III của NLĐ.

− Thưởng quí IV (02 tháng lương) chi vào dịp Tết nguyên đán, phân bổ theo thực lĩnh tiền lương quí IV của NLĐ.

Bảng 2.10: Thống kê thu nhập của NLĐ từ năm 2015 đến năm 2019

Tiêu chí 2015 2016 2017 2018 2019

Doanh thu (tỷ đ) 437,8 477,7 493,0 518,5 541,2 Thu nhập từ tiền lương,

tiền thưởng (tỷ đ) 50,890 53,120 63,500 69,150 76,420 Thu nhập bình quân

(Triệuđ/người/tháng) 20,115 21,910 26,070 28,390 31,060 Tỷ lệ tăng trưởng 8,92% 18,99% 8,90% 9,40%

(Nguồn: phòng Nhân sự Tổng hợp VTĐT)

Số liệu thống kê thu nhập bình quân của NLĐ tại VTĐT trong giai đoạn 2015 – 2019 liên tục tăng qua các năm, với tỷ lệ tăng trưởng khá cao. Một mặt là nhờ doanh thu của DN liên tục tăng, mặt khác là do tổng số lao động của DN hàng năm đều giảm xuống, thu nhập bình quân của NLĐ VTĐT tăng lên.

2.3.3.2. Các chếđộ khác

* Chế độ trong thời gian đi đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng: NLĐ được cử đi đào

tạo, bồ dưỡng, tập huấn trong thời gian dưới 5 ngày (ngắn hạn) thì được hưởng các chế độ, chính sách như đi công tác và được hưởng tiền lương 3Ps. Trường hợp đào tạo dài hạn tập trung (dài hạn) thì hưởng các chế độ, chính sách đào tạo và tiền lương 3Ps được hưởng gắn với kết quả học tập.

* Chế độ cho NLĐ sắp nghỉ hưu: NLĐ khi đến tuổi nghỉ hưu theo qui định thì thời gian nghỉ chờ chế độ hưu trí (trước 03 tháng) được hưởng 100% lương theo mức lương ghi trên hợp đồng lao động (mức lương đóng BHXH). Nếu NLĐ vẫn đi làm việc thì được hưởng lương theo 3Ps.

NLĐ được hưởng nguyên lương trong những ngày được cử tham gia phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, đơn vị cử đi tham quan học tập kinh nghiệm, các ngày nghỉ tham quan du lịch qui định theo Thỏa ước lao động tập thể.

* Chế độ nghỉ phép năm: NLĐ được DN tạo mọi điều kiện thuận lợi để nghỉ phép năm, cuối năm DN thanh toán trả đủ tiền lương một lần cho những ngày phép năm còn lại mà NLĐ chưa được nghỉ.

* Chế độ phúc lợi khác: Đối với lao động nữ sinh con theo kế hoạch, ngoài các

chế độ BHXH được hưởng còn được DN hỗ trợ thêm. Ngoài ra hàng năm vào dịp tổng kết năm học, DN tổ chức khen thưởng cho con em NLĐ có thành tích học tập đạt loại giỏi các cấp học (Tiểu học, Trung học cơ sở, Trung học phổ thông và Đại học), đạt giải trong các kỳ thi Quốc gia, Quốc tế. Chi tặng quà các cháu nhân ngày Quốc tế thiếu nhi (01/6), ngày Tết Trung thu; Chi động viên nữ lao động nhân ngày 8/3 và 20/10 hàng năm; Tặng quà sinh nhật cho NLĐ; tham quan du lịch; trợ cấp cho NLĐ và thân nhân NLĐ bị bệnh hiểm nghèo, tai nạn lao động, tai nạn rủi ro bị thiên tai, hỏa hoạn; thăm hỏi NLĐ ốm đau, thai sản; bị bệnh phải phẩu thuật; NLĐ và thân nhân NLĐ đang công tác bị chết; …

2.4. Đánh giá công tác quản trị NNL Viễn thông Đồng Tháp 2.4.1. Đánh giá theo kết quả SXKD của Viễn thông Đồng Tháp

Trong những năm qua, thị trường cung cấp dịch vụ viễn thông trên địa bàn Đồng Tháp luôn diễn ra sự cạnh tranh rất quyết liệt giữa các doanh nghiệp VNPT Viettel, FPT, SCTV, MobiFone,… Trong bối cảnh đó, là đơn vị thành viên của Tập đoàn VNPT thực hiện vai trò SXKD trên địa bàn, VTĐT đã không ngừng nỗ lực phấn đấu, triển khai nhiều chương trình quan trọng nhằm thu hút thêm khách hàng mới, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng, tạo được lòng tin đối với khách hàng. Qua đó, góp phần thực hiện tốt hế hoạch SXKD Tập đoàn giao hàng năm và kết quả đạt được trình bày cụ thể ở bảng 2.11 và 2.12 như sau:

Bảng 2.11: Kết quả SXKD VTĐT giai đoạn 2015 - 2019

Tên chỉ tiêu 2015 2016 2017 2018 2019

Doanh thu (Tỷ đồng) 437,8 477,7 493,0 518,5 541,2

Tỷ lệ tăng trưởng (%) 109 103 105 104 Chênh lệch thu-chi (Tỷ đ) 68,397 72,109 84,323 89,429 120,780

Tỷ lệ tăng trưởng (%) 105 116 106 135

(Nguồn: phòng Kế toán Kế hoạch VTĐT)

Từ số liệu trên thấy rằng số liệu doanh thu, số liệu phát triển thuê bao băng rộng cố định của VTĐT thực hiện được qua các năm đều tăng trưởng, mức tăng trưởng doanh thu năm sau so năm trước đạt thấp nhất từ 3% đến cao nhất đạt 9%, bình quân tăng trưởng doanh thu giai đoạn này đạt 5,25%.

Bảng 2.12: Số liệu thuê bao VTĐT giai đoạn 2015 - 2019

ĐVT: Nghìn thuê bao TT Loại dịch vụ Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 1 Cố định 57,176 50,416 42,682 36,464 30,650 2 Gphone 4,294 3,681 3,044 2,732 2,503 3 Di dộng 14,200 13,556 14,493 15,961 18,184 4 Internet 59,105 70,089 90,820 106,001 116,414 5 MyTV 18,586 19,143 16,576 14,166 26,255 Tổng cộng 153,361 156,885 167,615 175,324 194,006

(Nguồn: phòng Kế toán Kế hoạch VTĐT)

Bảng 2.12 cho thấy, tổng số thuê bao phát triển mới qua các năm từ 2015 – 2019 của VTĐT đều tăng mặc dù các dịch vụ như điện thoại cố định và Gphone liên tục suy giảm, điện thoại di động, MyTV có rất nhiều biến động. Tuy nhiên, nhờ có dịch vụ Internet phát triển tốt nên tổng số thuê bao phát triển được hàng năm trong

giai đoạn này đều tăng. Từ đó làm cho sự tăng trưởng về doanh thu mang lại cho VTĐT trong thời gian qua khá bền vững.

Bảng 2.13: NSLĐ tính theo doanh thu giai đoạn 2015 - 2019

Năm Tổng doanh thu

(tỷ đồng) Số lượng lao động NSLĐ bình quân (tỷđồng/người/năm) Tỷ lệ tăng NSLĐ (%) 2015 437,751 222 1,971 2016 477,692 214 2,232 113% 2017 493,037 210 2,347 105% 2018 518,504 207 2,504 107% 2019 541,195 204 2,652 106%

(Nguồn: phòng Kế toán Kế hoạch VTĐT)

Số liệu tại Bảng 2.13 cho thấy năng suất lao động bình quân tính theo số lao động VTĐT từ năm 2015 đến năm 2019 luôn tăng trưởng, đạt mức tỷ lệ năm sau so năm trước từ thấp nhất là 5%, có năm cao nhất đạt tăng trưởng mức 13%, bình quân giai đoạn này đạt 7,75%.

Qua phân tích kết quả SXKD của VTĐT thể hiện qua bình quân tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2015-2019 là 5,25%, so sánh mức bình quân tăng trưởng năng suất lao động giai đoạn này là 7,75%, ta thấy rằng, trong những năm qua VTĐT đạt được tăng trưởng năng suất lao động đạt cao hơn tăng trưởng doanh thu. Qua đó, có thể kết luận rằng, công tác quản trị nguồn nhân lực thể hiện qua kết quả SXKD của VTĐT trong giai đoạn 2015-2019 vừa qua là khá tốt.

2.4.2. Đánh giá theo độ hài lòng của CBNV Viễn thông Đồng Tháp

Tác giả đã xây dựng Bảng câu hỏi khảo sát (xem Phụ lục 2 và 3), hỏi ý kiến đánh giá của tất cả 204 CBCNV đang công tác ở VTĐT. Nhóm thứ nhất là 04 cán bộ lãnh đạo cao nhất của DN gồm Giám đốc, Phó Giám đốc, Kế toán trưởng, Chủ tịch

Công đoàn cơ sở; nhóm thứ hai là cán bộ quản lý các phòng, ban và Trung tâm trực thuộc VTĐT gồm trưởng phòng, phó trưởng phòng, giám đốc và phó giám đốc các Trung tâm là 22 người; còn lại là nhóm lao động trực tiếp sản xuất ở các Trung tâm trực thuộc 178 người. Kết quả tổng số phiếu khảo sát cả 3 nhóm tác giả thu thập được 176 phiếu, so với tổng số mẫu tối thiểu cần thu thập là 135 mẫu.

Các câu hỏi khảo sát tập trung vào đánh giá độ hài lòng trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị theo những câu hỏi cụ thể. Mức độ đồng ý theo nội dung cầu hỏi tăng dần từ thấp đến cao. Mức 1: hoàn toàn không đồng ý; mức 2: không đồng ý; mức 3: bình thường (trung lập); mức 4: đồng ý; và mức 5: hoàn toàn đồng ý, tương ứng với các mức lựa chọn củng là số điểm đạt được. Điểm kết quả cuối cùng của mỗi tiêu chí là điểm bình quân tổng số CBNV và NLĐ tham gia khảo sát đánh giá do tác giả tổng hợp lại. Do khảo sát theo thang đo Likert 5 mức, nên kết quả được đánh giá tốt nhất, hài lòng nhất sẽ là tiệm cận đến điểm số 5.

Kết quả đánh giá mức độ hài lòng trong công tác quản trị NNL trong thời gian qua và những ý kiến đóng góp, đế xuất của CBNV và người lao động để qua đó tác giả rút ra được những nguyên nhân, tồn tại và đề ra các giải pháp khắc phục phù hợp, sát thực tế cho VTĐT.

Kết quả khảo sát được tác giả dùng để phân tích đánh giá độ hài lòng của CBNV VTĐT trong công tác quản trị NNL được trình bày sau đây.

2.4.2.1. Độ hài lòng trong công tác tuyển dụng

Bảng 2.14: Kết quả khảo sát độ hài lòng trong công tác tuyển dụng NNL

TT Tiêu chí Kết quả

01 Viễn thông Đồng Tháp thực hiện tốt công tác kế hoạch hóa

nguồn nhân lực 3.93

02 Doanh nghiệp thực hiện tốt Quy chế tuyển dụng 4.09 03 Doanh nghiệp xây dựng các chức danh, các vị trí công việc có

tiêu chuẩn rõ ràng 3.94

04 Chức danh, công việc được giao phù hợp với năng lực, chuyên

Nguồn: trích Phụ lục 4

VTĐT là đơn vị kinh tế hạch toán phụ thuộc Tập đoàn VNPT, thực hiện chỉ tiêu kế hoạch SXKD hàng năm do Tập đoàn VNPT giao, nên công tác kế hoạch hóa nhân lực của DN đơn thuần chỉ là sự tính toán lập kế hoạch tuyển dụng để làm sao thực hiện đạt kế hoạch, tuyển dụng đủ số lượng và đạt chất lượng kế hoạch Tập đoàn giao hàng năm.

- Với tiêu chí “Viễn thông Đồng Tháp thực hiện tốt công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực” được NLĐ đánh giá đạt 3,93 điểm, khá tiệm cận với ý kiến “đồng ý”. Điều này cho thấy VTĐT triển khai tốt công tác lập kế hoạch lao động hàng năm. - Với tiêu chí “Doanh nghiệp thực hiện tốt Quy chế tuyển dụng” được NLĐ đánh giá đạt 4,09 điểm, tức là NLĐ đều “đồng ý”. Mặc dù trong những gần đây, DN tuyển dụng lao động mới vào không nhiều (số lao động nghỉ việc hàng năm luôn cao hơn số được tuyển dụng), tuy vậy VTĐT được NLĐ đánh giá tốt thực hiện tốt Quy chế tuyển dụng. Việc thực hiện tốt quy chế này mang đến nhiều yếu tố tích cực, đảm bảo tính cạnh tranh công bằng, từng bước nâng cao chất lượng NLĐ được tuyển dụng. - Với tiêu chí “Doanh nghiệp xây dựng các chức danh, các vị trí công việc có tiêu chuẩn rõ ràng” được NLĐ đánh giá đạt 3,94 điểm, củng khá tiệm cận với ý kiến “đồng ý”. Ý kiến này thể hiện VTĐT xây dựng chức danh, vị trí công việc, phân tích công việc khá rõ ràng, được NLĐ đánh giá cao.

- Với tiêu chí “Chức danh, công việc được giao phù hợp với năng lực, chuyên môn của người lao động” được chấm đạt 3,88 điểm, không thấp quá xa mức đánh giá “đồng ý”. Ý kiến này nói lên rằng ở VTĐT, sau khi được tuyển dụng NLĐ được bố trí công việc tương đối phù hợp với chuyên môn đã được đào tạo trước khi được tuyển dụng vào DN.

2.4.2.2. Độhài lòng trong công tác đào tạo

Bảng 2.15: Kết quả khảo sát độ hài lòng trong công tác đào tạo NNL

TT Tiêu chí Kết quả

05 Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại doanh nghiệp được thực

06 Doanh nghiệp thực hiện tốt công tác bồi dưỡng, tập huấn

thường xuyên cho người lao động 4.09

Quá trình hình thành và phát triển