- Tất cả các dữ liệu khác nên được lưu trữ trong một khoảng thời gian đặc
e. Đảm bảo công việc đánh giá được triển khai hiệu quả.
e _ Đảm bảo các kế hoạch, khuyến nghị phục vụ cho các công việc đánh giá
tương lai là khả thi.
3.1 Các doanh nghiệp thuộc VINASA
Với mục đích hỗ trợ các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam trong việc nâng cao chất
lượng của sản phẩm phần mềm cũng như việc thống nhất quản lý chất lượng phần
mềm trong các doanh nghiệp thành viên của VINASA. Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) đã chính thức thành lập Ban công tác chất lượng VINASA (VINASA QUALITY COMMITEE -VQ©), với nhiệm vụ xây dựng các tiêu chuẩn và
đánh giá chất lượng phần mềm Việt Nam. Ban công tác chất lượng này sẽ tư vấn cho các doanh nghiệp phần mềm về quy trình đảm bảo chất lượng phần mềm, cung cấp cho doanh nghiệp các chỉ tiêu, các chuẩn để đánh giá chất lượng phần mềm trong các lĩnh vực khác nhau dựa trên các chuẩn quốc tế (ISO-9000, ISO-9126, ISO-
14598...) về chất lượng phần mềm.
3.2. Công ty HanoiSoftware
Công ty Cổ phần phần mềm Hà Nội (HanoiSoftware) kinh doanh trên các giải pháp phần mềm cho Website thương mại điện tử, phát triển và triển khai các cổng thông tin tích hợp... Chất lượng sản phẩm phần mềm tuân theo tiêu chuẩn ISO 9126.
Công ty xây dựng các sản phẩm phần mềm đáp ứng các mô hình chất lượng của tiêu chuẩn ISO-9126.
3.3... Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam
Tập đoàn bưu chính viễn thông Việt Nam thực hiện đánh giá sản phẩm phần mềm theo tiêu chuẩn ISO/IEC 12119:1994 về “Yêu cầu và kiểm tra chất lượng phần mềm
", Ví dụ đánh giá về tài liệu thực hiện theo các bước sau:
Tài liệu cần đánh giá bao gồm: tài liệu hướng dẫn sử dụng, tài liệu mô tả sản phẩm
và các tài liệu kỹ thuật phục vụ việc triển khai, bảo trì toàn bộ hệ thống. Các sản
phẩm phải phù hợp với yêu cầu về xây dựng tài liệu trong tiêu chuẩn ISO/IEC 12119 : 1994. Các nội dung đánh giá cụ thể như sau:
Tài liệu mô tả sản phẩm:
- _ Những yêu cầu chung về nội dung
-__ Yêu cầu trình bày về nhận dạng và chỉ định -_ Yêu cầu trình bày về chức năng
-__ Yêu cầu trình bày về độ tin cậy
- __ Yêu cầu trình bảy về tính khả dụng
- __ Yêu cầu trình bày về tính hiệu quả -_ Yêu câu trình bày về khả năng bảo trì
-__ Yêu câu trình bày về khả năng chuyển đổi hệ thống
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Các yêu cầu cần đánh giá bao gồm:
- _ Yêu cầu tính đầy đủ
- __ Yêu câu tính chính xác - __ Yêu cầu tính thống nhát
- __ Yêu câu tính dễ hiểu
- __ Yêu cầu tính tổng quan
Tài liệu kỹ thuật khác:
Tài liệu hướng dẫn cài đặt, cầu hình hệ thống :
-._ Phải có các đặc tả về các yêu cầu hệ thống cần thiết trước cài đặt
Viện Khoa Học Kỹ Thuật Bưu Điện -42-
- _ Các bước thực hiện phải được mô tả rõ ràng
- _ Phương pháp cùng các đặc tả để xác định việc cài đặt là thành công
- _ Mô tả đầy đủ, chính xác các thiết lập tham số cấu hình để hệ thống hoạt động đúng mô hình và yêu cầu sử dụng
Các tiêu chí đánh giá về phần mềm của Trung tâm Công nghệ thông tin CDïT thuộc
Học viện Bưu chính Viễn thông được xây dựng dựa trên 6 đặc tính chất lượng nêu
trong tiêu chuẩn ISO/IEC 9126 và áp dụng tiêu chuẩn !SO/IEC 12119:1994 để đánh
giá chung cho các tài liệu hướng dẫn, tài liệu mô tả sản phẩm, chương trình và dữ
liệu.
4. Xây dựng tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm
phần mềm
Chất lượng sản phẩm phần mềm được đánh giá qua một mô hình chất lượng cụ thể. Sản phẩm phần mềm được phân tách theo cấp bậc vào một mô hình phần mềm với
những tiêu chí và những tiêu chí con, sao cho có thể sử dụng chúng như một danh
sách để kiểm tra những vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng.
Tiêu chí đối với chất lượng sử dụng được chia thành 4 tiêu chí: tính hiệu quả, năng suất, tính an toàn và tính thoả mãn.
Chất lượng sử dụng là đánh giá của người sử dụng về chất lượng. Chất lượng sử dụng phụ thuộc vào chất lượng ngoài, mặt khác chất lượng ngoài lại phụ thuộc vào chất lượng trong. Thường phải tiền hành đánh giá trên cả 3 yêu cầu chất lượng (yêu cầu chất lượng đối với chất lượng trong, chất lượng ngoài, chất lượng sử dụng) vì việc đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng trong không có nghĩa sẽ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng ngoài, đáp ứng tiêu chuấn chất lượng ngoài không có nghĩa sẽ đáp ứng tiêu chuẩn của chất lượng sử dụng.
Chất lượng sử dụng
Là khả năng của phần mêm cho phép những người sử dụng cụ thể đạt được những mục đích cụ thể với tính hiệu quả, tính năng suất, tính an toàn và tính thoả mãn, trong một hoàn cảnh làm việc cụ thể.
Tính hiệu quả: khả năng của phần mềm cho phép người dùng đạt được mục đích
một cách chính xác và hoàn toàn, trong điều kiện làm việc cụ thể.
Tính năng suất: khả năng của phần mềm cho phép người dùng sử dụng lượng tài
nguyên hợp lý tương đối để thu được hiệu quả công việc trong những hoàn cảnh cụ
thể.
Tính an toàn: phần mềm có thể đáp ứng mức độ rủi ro chấp nhận được đối với người sử dụng, phần mềm, thuộc tính, hoặc môi trường trong điều kiện cụ thể.
Viện Khoa Học Kỹ Thuật Bưu Điện - 43-
Tính thoả mãn: phần mềm có khả năng làm thoả mãn người sử dụng trong từng điều kiện cụ thể.
Viện Khoa Học Kỹ Thuật Bưu Điện - 44 -
5. _ Xây dựng quy trình đánh giá sản phẩm phần mằm
Quy trình đánh giá sản phẩm phần mềm được thực hiện theo 4 bước được
mô tả trong hình 7. ._ Thiết lập yêu Bước 1 BH. W Xe, lượng 1111. 013100 8. 100 T) ề Ệ Ì ⁄ _s—. lượng L1: ân Bước 2 : ái ST "`... 5 Bước 3 KH áo