3 Ngoại hình, trang phục của nhân viên
2.3.2 Những điểm yếu
So với yêu cầu hoạt động và ngân hàng trong khu vực, năng lực tài chính còn hạn chế: Tuy là một trong những ngân hàng lớn nhất, nhưng quy mô vốn tự có của BIDV còn quá nhỏ chưa tương xứng với quy mô và nhu cầu phát triển của NH. Đây là điểm yếu chung của các NHTM Việt Nam. Hệ số an toàn vốn của các NHTM Việt Nam nói chung và BIDV nói riêng với các NHTM trong khu vực Châu Á còn thấp hơn rất nhiều, thậm chí chỉ số này có nguy cơ xấu đi do tốc độ tăng tổng tài sản có nhanh hơn tốc độ tăng vốn tự có. Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu theo thông lệ quốc tế đang là một trong những vấn đề khó khăn mà BIDV phải đối mặt.
Công tác quản trị rủi ro còn nhiều hạn chế: chưa có khả năng dự đoán và dự báo, chưa tổ chức triển khai rủi ro đến các nghiệp vụ cụ thể và từng lĩnh vực kinh doanh, quản trị kinh doanh, quản trị điều hành, quản lý doanh nghiệp chưa mang tính chuyên nghiệp.
Chiến lược kinh doanh chưa có sự khác biệt cơ bản so với các NHTM khác.
Sản phẩm cho vay còn đơn điệu và chất lượng chưa cao, chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của nền kinh tế, chưa tạo thuận lợi và cơ hội bình đẳng cho các khách hàng thuộc các thành phần kinh tế khác nhau trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Công tác marketing sản phẩm cũng như quảng bá về hình ảnh của NH còn yếu kém. Trong khi nhiều NHTM đã có cả khẩu hiệu định hướng, phong cách và giá trị của NH, gắn liền với từng NH thì BIDV vẫn chưa có.
