II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Cụng ty TNHH Thanh
1. Mở : L/C 0,10% (tối thiểu 10USD)
2. Tu chỉnh
a. Tăng trị giỏ L/C 0,10% (tối thiểu 10USD)
b. Tu chỉnh khỏc 10 USD
3. Thanh toỏn L/C 0,20% (tối thiểu 20USD)
4. Ký hậu B/L 5USD
5. Gia hạn thanh toỏn 50USD
6. Phớ bất hợp lệ 40USD
2.8 Khiếu nại và giải quyết khiếu nại
Khi thực hiện hợp đồng nhập khẩu, nếu phỏt hiện thấy hàng nhập khẩu
bị tổn thất, đổ vỡ, thiếu hụt, mất mỏt thỡ thụng thường Cụng ty thoả thuận
với nhà cung cấp để tỡm ra cỏch giải quyết thoả đỏng. Chỉ trong những trường hợp thực sự cần thiết Cụng ty mới lập Đơn khiếu nại và làm thủ tục
khiếu nại.
Đối tượng khiếu nại là người bỏn, nếu hàng cú chất lượng hoặc số lượng khụng phự hợp với hợp đồng, cú bao bỡ khụng thớch đỏng, thời hạn
giao hàng bị vi phạm, hàng giao khụng đồng bộ.
Đối tượng khiếu nại là người vận tải nếu hàng bị tổn thất trong quỏ
trỡnh chuyờn chở hoặc nếu sự tổn thất đú do lỗi của người vận tải gõy nờn.
Đối tượng khiếu nại là cụng ty bảo hiểm nếu hàng húa đối tượng của
bảo hiểm bị tổn thất do thiờn tai, tai nạn bất ngờ hoặc do lỗi của người thứ
ba gõy nờn, khi những rủi ro này đó được mua bảo hiểm.
Đơn khiếu nại kốm theo những bằng chứng về việc tổn thất (như biờn
bản giỏm định, COR, ROROC...) húa đơn, vận đơn đường biển, đơn bảo
hiểm.
Trong quỏ trỡnh thực hiện hợp đồng nhập khẩu cú nhiều loại chứng từ kốm theo cỏc bước thực hiện như: chứng từ hàng húa, chứng từ vận tải,
chứng từ giao nhận, chứng từ bảo hiểm, chứng từ Hải quan. Cỏc loại chứng
từ này thường là kết quả xỏc nhận cỏc bước thực hiện của hợp đồng nờn rất
cú ý nghĩa trong việc thanh quyết toỏn, giải quyết tranh chấp khiếu nại...
Cụng ty sẽ thận trọng đối với từng loại chứng từ trong quỏ trỡnh lập chứng
từ; ghi chộp rừ ràng khụng tẩy xúa, nhất là cỏc húa đơn thanh toỏn và bảng