6. Kết cấ ub ài
2.4.5.6. Đánh giá chung của khách hàng về hoạt động Facebook Marketing trên
Fanpage “Pime Việt Nam” mà công ty Công nghệ VFFTECH đang chăm sóc
Việc đánh giá sự hài lòng của khách hàng về những hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng trong quá trình làm nên sự hài lòng, thúc đẩy sự phát triển của
thương hiệu mỹ phẩm Pime Việt Nam. Sau quá trình khảo sát, tác giả đã tiến hành
điều tra vềsựhài lòng của khách hàng đối với hoạt động Marketing trên Fanpage của Pime Việt Nam để từ đó có cái nhìn tổng thể về hiệu quả những hoạt động truyền thông do công ty Cổphần Công nghệVFFTECH thực hiện cho Pime Việt Nam.
Kết quảkhảo sát được thểhiện thông qua biểu đồsau:
Biểu đồ 2.6: Mức độ hài lòng chung của khách hàng về hoạt động Facebook Marketing qua Fanpage của Pime Việt Nam
Đối với các mức độ hài lòng của khách hàng về hoạt động Facebook Marketing qua Fanpage của Pime Việt Nam, có 50% khách hàng tham gia khảo sát đã hài lòng về
các hoạt động Marketing diễn raởFanpage (15 phiếu). Bên cạnh đó, có 40 khách hàng
khảo sát vềsựhài lòng chungđã cho rằng rất hài lòng (12 phiếu) và 3 khách hàng còn lại chọn mức bình thường chiếm 10%.
Cũng theo khảo sát này, 100% khách hàng đồng ý với việc tiếp tục theo dõi Fanpage của Pime Việt Nam. Qua đó chứng tỏ được những hoạt động Facebook Marketing nói chung và hoạt động xây dựng nội dung trên Fanpage Pime Việt Namđã có những tác động rất tốt đến khách hàng. Những nội dung, thông tin trên Fanpage có sựthu hút, hữu ích đối với khách hàng khiến họcảm thấy hài lòng với nó và muốn tiếp tục theo dõi.
Biểu đồ 2.7: Tỷ lệ khách hàng đồng ý tiếp tục theo dõi Fanpage của Pime Việt Nam
2.4.6. Đánh giáchung tỷlệtiếp cận và tương tác nội dung trên Fanpage doCông ty Cổphần Công nghệVFFTECH thực hiện cho Pime Việt Nam