5. Kết cấu đề tài
1.1.1.5.Các bước tiến hành Marketing Online
Trong kinh doanh, để đạt hiệu quả cao nhất, trước khi hành động luôn cần phải biết cách lập kếhoạch Marketing Online nhằm định hướng “đường đi nước bước” một cách rõ ràng và thống nhất. Và đểphát triển một bản kế hoạch, người ta tiến hành các bước sau:
Bước 1: Phân tích
Một trong những yếu tố quyết định thành công của một kế hoạch Marketing Online là phân tích. Cần phân tích rõ thị trường và phân khúc khác hàng của doanh nghiệpở đâu? Bạn cần xác định đúng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và phân
tích những hành vi cụthểcủa họ. Ngoài ra bạn cũng nên dành một ít thời gian đểphân tích đối thủcạnh tranh chính của doanh nghiệp
Bước 2: Xác định mục tiêu
Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu của mình khi bắt đầu tham gia vào Marketing Online, mục tiêu càng rõ ràng và cụ thểsẽgiúp doanh nghiệp có một định hướng rõ ràng cho kếhoạch của mình. Ngoài ra mục tiêu cụthểsẽ giúp cho người làm Marketing cho doanh nghiệp và doanh nghiệp dễdàng tiến hành đo lường và phân tích hiệu quảcủa kếhoạch Marketing Online.
Một sốmục tiêu trong kếhoạch Marketing Online. - Xây dụng độnhận biết thương hiệu qua Internet - Thu thập dữliệu khách hàng và khách hàng tiềm năng - Xây dựng khách hàng cộng đồng thân thiết, trung thành - Doanh thu kỳvọng từInternet
Bước 3: Lập kếhoạch Marketing Online
Sau khi đã phân tích và xácđịnh được mục tiêu cụthể, việc tiếp theo cần làm của nhà cung cấp dịch vụ là lên kế hoạch Marketing Online. Kế hoạch càng chi tiết thì càng dễ dàng quản lý và hiệu quả càng cao. Các tiêu chí cần được xác định rõ ràng trong bảng kếhoạch:
- Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng quảng cáo - Ngân sách
- Thời gian chạy chiến dịch
- Hiệu quảmong muốn thu được sau chiến dịch - Những rủi ro có thểgặp
Bước 4: lựa chọn công cụ
Dựa trên hành vi người dùng thường sửdụng kênh Online nào và mục tiêu khác nhau, doanh nghiệp có thểáp dụng từng công cụ đểthực hiện một cách hiệu quả.
Một sốcông cụ như:
- SEO (Social Engine Marketing) - Quảng cáo google (Google Adwords)
- Email Marketing - Mobile Marketing
Bước 5: Đo lường và điều chỉnh
Trong quá trình thực hiện kế hoạch Marketing Online, bạn cần kiểm tra tiến độ định kỳ(tần suất có thểlà 1 lần/tuần, 1 lần/tháng.…). Công tác đo lường định kỳgiúp bạn kiểm soát hiệu quả mà các kênh mang lại, và có thể kịp thời phát hiện tình trạng xấu để có thể sửa chữa, tối ưu lại hoạt động. Thậm chí, bạn còn có thể điều chỉnh lại bản kếhoạch Marketing Online cho hợp lý hơn nếu cần thiết.
Một trong những công cụnhất định phải có đó là Google Analytics. Công cụnày đo lường mọi chỉ sốtừ cơ bản đến chuyên sâu trên website. Dữ liệu được lưu lại theo từng ngày. Ngoài ra, công cụ Email Marketing, Facebook Ads,… cũng có hệ thống báo cáo, đo lường riêng.