6. Kết cấu của Khóa luận
3.2.3.Thường xuyên đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing
Đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động Digital Marketing là một việc không
thể thiếu đối với bất cứ kế hoạch Marketing nào. Việc nắm bắt thực trạng hoạt động
hiện tại giúp doanh nghiệp tối ưu và giải quyết các vấn đề mà doanh nghiệp đang
gặp phải như điều chỉnh lại Website, phân loại danh sách Email khách hàng, tối ưu
tài khoản quảng cáo. Trước khi tiến hành đo lường các chỉ số cụ thể, doanh nghiệp
cần trả lời những câu hỏi dưới đây để so sánh và thấy được:
- Doanh nghiệp có đạt được mục tiêu để ra trước khi triển khai chiến dịch
Marketing không? Nếu không thì còn cách mục tiêu đó bao xa?
- Doanh nghiệp có làm Marketing tốt hơn so với các lần trước đây không? Xu
thế tiến bộ hay chậm lại?
- Doanh nghiệp có làm Marketing tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh và mức
trung bình của thị trường không?
- Doanhthu có đủ để bù đắp các chi phí, trong đó có chi phí Marketing không?
- Tổng chi phí Marketing để bán được hàng tính trên đầu một sản phẩm hoặc
Bảng 3.7: Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động Digital Marketing thường được sử dụng cho doanh nghiệp:
TIÊU CHÍ GIẢI THÍCH PHƯƠNG THỨC
ĐO LƯỜNG
CPM (Cost per Mille) Chi phí để có 1000 lần
thông tin sản phẩm
Google Adwords
CPC (Cost per Click) Chi phí để có 1 lần khách
hàng click chuột vào webside từ các chiến dịch
quảng cáo
Tổng chi phí chạy quảng
cáo/số lượt click
CPL (Cost per Lead) Chi phí để 1 khách hàng
điền form trên webside hoặc live chat, để lại thông
tin cá nhân trên Facebook Ads, hỏi mua sản phẩm
Tổng chi phí chạy quảng cáo
trên số khách hàng điền form/để lại thông tin
CPL=CPC/Cro (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
CPS (Cost per Sale) Chi phí (marketing) để bán
được một sản phẩm
Tổng chi phí quảng cáo trên số hàng bán CPS=CPL/CRO CRO 1 - Conversion
Rate Optimization
Tỉ lệ % khách hàng điền
form khi nhìn thấy
Tổng số khách hàng điền form, để lại thông tin trên số
lần hiển thị quảng cáo