II. Các nhân tố của môi trƣờng kinh doanh và tác động của chúng đến
3. Môi trƣờng nội bộ doanh nghiệp
3.5. Nguồn nhân lực
Đội ngũ nhân lực là những người trực tiếp tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, nếu công việc của doanh nghiệp được đề ra chỉ nhằm mục tiêu giải quyết mong muốn của ban lãnh đạo mà không đếm xỉa tới người lao động thì sẽ nó gây ra tác hại nhất định và ảnh hưởng ngược lại đến hiệu quả công việc. Để người lao động làm việc với năng suất cao, thoả mãn và tìm thấy niềm vui trong công việc là điều rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Do đó, trước tiên, công việc phải bố trí phù hợp với năng lực, phẩm chất và mong muốn của họ.
Vấn đề quan trọng khác và tác động thường xuyên đến đội ngũ nhân viên chính là những chính sách sử dụng, quản lý lao động của doanh nghiệp. Nó bao gồm các chính sách về tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và đánh giá thành tích, kiểm soát nhân viên. Hoạt động tác nghiệp sẽ diễn ra với hiệu quả cao nếu doanh nghiệp thực hiện tốt các chính sách này. Ví dụ như: Việc tuyển
đồng thời đảm bảo một sự cam kết gắn bó lâu dài của doanh nghiêp. Tiếp đó, việc tiến hành đào tạo phải giúp cho nhân viên nâng cao trình độ, nắm bắt kịp thời những kiến thức, kỹ năng của công việc. Các chính sách đãi ngộ phải tương xứng với năng lực và thành tích, tạo động lực cho nhân viên. Hệ thống đánh giá đảm bảo khách quan, công bằng. Hoạt động kiểm soát cần phát hiện kịp thời vấn đề phát sinh liên quan đến đội ngũ lao động và đưa ra những biện pháp xử lý, giải quyết kịp thời.