5. Kết cấu đề tài
2.5.1. Thực trạng tổ chức nhân lực bán hàng trực tuyến của Giày CaoSmartmen
khi sửdụng ChatBot
2.5.1. Thực trạng tổ chức nhân lực bán hàng trực tuyến của GiàyCaoSmartmen CaoSmartmen
Việc bán hàng trực tuyến sẽgiúp cho Giày CaoSmartmen dễdàng tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là lứa khách hàng trẻ tuổi. Và với tiêu chí mang đến sựthuận tiện chất lượng nhất, thì Giày CaoSmartmenưu tiên mởrộng quy mô trên toàn quốc, vì vậy dẫn đến mỗi một tỉnh thành phố, Giày CaoSmartmen sẽphải lập một Fanpage mới ở đó đễdễquản lý cũng như đưa ra các chương trình phù hợp tại mỗi địa phương. Chính vì vậy, việc thuê nhân lực khá nhiều sẽlàm cho DN mất khá nhiều chi phí cho nhân lực đó. Tuy nhiên, với sựhỗtrợ của ChatBot, DN không cần phải tốn khá nhiều chi phí thuê nhân viên trực Fanpage mà chỉ cần chính quản lý của cửa hàng đó, ChatBot sẽ đóng vai trò của nhiều nhân viên đó làm việc cùng một lúc, từ đó giảm chi phí cho chính DN của mình.
Khi chưa có Botchat Có BotChat Chi phí 1,5 triệu/tháng 790 nghìn/tháng
Số lượng 2 1
Tổng 3 triệu/tháng 790 nghìn/tháng
Bả ng 1: Phân tích chi phí nhân lự c củ a Giày CaoSmartmen
Qua bảng số liệu trên, trung bình mỗi nhân viên sẽ được trả lương 1,5 triệu/tháng, vậy việc quản lý fanpage có thểsẽmất 3 triệu/tháng cho 2 nhân viên thay ca nhau.
Với việc sửdụng ChatBot, bạn chỉ cần thỉnh thoảng kiểm tra các tệp khách hàng hiện tại như thế nào, có vấn đề ở đâu, và chỉ mất hơn nửa triệu đồng để tối ưu hóa chi phí vận hành quản lý.
2.5.2. Việc quản lý, vận hành quy trình bán hàng
Việc tăng trưởng quy mô dẫn đến thách thức quản lý các kho hàng, cách vận hành phải được trơn tru để đạt được hiểu quả tốt nhất, với việc mở rộng thị trường đã khiến cho Giày CaoSmartmen gặp rắc rối khi quản lý chuỗi kinh doanh của mình, không thể nắm rõ được tình hình tại các cơ sở trên toàn quốc. Thay vì phải thường xuyên đến các cửa hàng đểkiểm tra cách vận hành của mỗi cửa hàng, ChatBotđã giúp cho DN dễdàng quản lý tốt các fanpage vào một, DN dễ dàng kiểm tra các thông tin cần thiết của mỗi Fanpage của cơ sở đó.
Hình 12 Quả n lý tậ p trung đa kênh