HỘI QUẬN TÂN BÌNH CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH
3.2. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của nhân viên
Con người luơn là nhân tố quan trọng cĩ tác động mạnh mẽ đến sự thành cơng hay thất bại trong bất kỳ hoạt động nào nĩi chung và hoạt động tín dụng của ngân hàng nĩi riêng. Muốn hoạt động tín dụng của ngân hàng ngày càng phát triển, địi hỏi trình độ nghiệp vụ cũng như bản lĩnh nghề nghiệp của nhân viên tín dụng ngày càng cao để thích ứng với các phương tiện và điều kiện làm việc hiện đại. Việc nâng cao trình độ nghiệp vụ, sử dụng hợp lý nguồn nhân sự là nhiệm vụ tất yếu, thường xuyên và lâu dài đối với NHCSXH.
Theo Ơng Tạ Thanh Liêm, Giám đốc chi nhánh NHCSXH tỉnh Bình Định: “Với chức năng quản lý và điều hành một nguồn vốn lớn của Nhà nước và giải quyết cho vay trong hồn cảnh chịu sự tác động chung của suy giảm kinh tế và đến các đối tượng cĩ tính chất “rủi ro” cao. Vì vậy điều đầu tiên là phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, vơ tư, bình đẳng trong khâu xét duyệt cho vay và tận tình hướng lập thủ tục, giải ngân kịp thời cho người dân”.
Hơn nữa, phịng giao dịch NHCSXH cấp quận huyện thuộc hệ thống NHCSXH Việt Nam là đơn vị trực tiếp giao dịch thực hiện các nghiệp vụ, là nơi quyết định đến kết quả, chất lượng và hiệu quả hoạt động của NHCSXH. Đội ngũ cán bộ Phịng giao dịch thường xuyên phải giải quyết các nghiệp vụ phát sinh của NHCSXH nên chưa được đào tạo và tập huấn một cách cơ bản. Chính vì vậy nhằm tăng cường năng lực và hiệu quả hoạt động của hệ thống NHCSXH cần phải đào tạo một đội ngũ cán bộ cĩ khả năng quản lý, điều hành tốt các hoạt động nhằm đảm bảo tính bền vững của ngân hàng và bảo tồn được nguồn vốn, nhất là ở cơ sở.
Vì vậy, ngân hàng cần: tuyển chọn nhân viên tín dụng theo các tiêu chuẩn như: • Cĩ năng lực chuyên mơn về ngành Ngân hàng
• Cĩ đạo đức tốt
Ngân hàng cần chú ý phân cấp và giao quyền phán quyết tín dụng một cách hợp lý, điều này sẽ gĩp phần nâng cao tín dụng. Bên cạnh đĩ, ngân hàng nên tổ chức kiểm tra nghiệp vụ định kỳ, nâng cao kỷ cương chấp hành thể lệ tín dụng, quy định đảm bảo các nguyên tắc tín dụng và giải quyết tốt mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên. Ngồi ra, ngân hàng cĩ thể mở các lớp tập huấn nghiệp vụ để cung cấp cho cán bộ tín dụng đủ kiến
thức cơ bản và phương pháp quản lý, cũng như kinh nghiệm thực tiễn trong cơng tác điều hành, ứng xử giao tiếp... Ngồi ra, các tập huấn này cũng là dịp để các cán bộ tín dụng tham gia thảo luận, trao đổi về những kinh nghiệm quản lý và khi tác nghiệp tại cơ sở...