Khách sạn Sunway Hanoi là khách sạn đạt chuẩn 4 sao nên hiện tại cung cấp rất nhiều các dịch vụ làm gia tăng giá trị. Khách sạn Sunway Hà Nội có tổng cộng 143 phòng nghỉ đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị, trải đều từ tầng 3 đến tầng 10, phân chia theo các hạng phòng như sau: Club, Premier, Deluxe, Suite, Superior. Khách sạn có không gian phục vụ thể thao, thư giãn; Y tế, chữa bệnh tại tầng 2 và tầng 7 của khách sạn, bao gồm một phòng tập thể hình với các trang thiết bị máy tập hiện đại như máy chạy bộ, máy kéo cơ, máy gập bụng… và một phòng xông hơi, một phòng y tế kèm theo hộp sơ cứu khẩn cấp đặt ở hành lang tầng 2; một club lounge tại tầng 7, là phòng đọc sách, báo, kèm theo một phòng họp kín cho khách hàng VIP theo nhu cầu riêng.
Dịch vụ bổ trợ hội nghị được khách sạn khai thác ở tầng 2 của khách sạn, bao gồm 3 phòng họp Lotus 1, Lotus 2 và Orchid, từng phòng có thể chưa tới lần lượt là 30, 100 và 40 khách, được trang bị tiện nghi hệ thống máy chiếu, loa, ánh sáng… cùng với bàn, ghế, bảng biểu…; phục vụ Teabreak theo yêu cầu từng cuộc họp khác nhau.
Ngoài ra, dịch vụ đưa đón sân bay, dịch vụ cho thuê xe, cũng cung ứng các phương tiện vận chuyển đa dạng, trang bị hiện đại, đảm bảo an toàn với công cụ chữa cháy di động, hệ thống thoát hiểm linh hoạt…
Trong năm 2018, Khách sạn Sunway đã thiết kế thêm hai là dịch vụ phòng thẩm mỹ và dịch vụ cho thuê xe tự lái, nhằm nâng cao tính cá nhân trong sử dụng dịch vụ bổ trợ của khách hàng. Ngoài ra, khách sạn cũng loại bỏ đi dịch vụ trông trẻ, bởi xét theo nhu cầu của khách hàng lưu trú tại khách sạn, cũng như thị trường mục tiêu của khách hàng là khách công vụ. Thường khi khách hàng đến với khách sạn là khách hàng công vụ, dù là nội địa hay quốc tế, ít khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ trông trẻ. Do cầu quá thấp, không đủ để đáp ứng cho chi phí duy trì dịch vụ trông trẻ, khách sạn đã linh hoạt loại bỏ dịch vụ này, tập trung nguồn vốn để phát triển, nâng cao các dịch vụ khác.
Ngoài ra, Khách sạn Sunway Hanoi cũng làm mới dịch vụ thông qua việc nỗ lực cải thiện CSVC, trang thiết bị cũng như không gian phục vụ cho dịch vụ, đặc biệt là khách sạn đã cải tạo lại không gian phòng hội nghị, thay mới các trang thiết bị phục vụ cho hội họp như bàn ghế, hệ thống trình chiếu… Có thể thấy qua hành động đổi mới phòng hội nghị, Khách sạn Sunway Hanoi đang chuyển hướng tập trung vào kinh doanh dịch vụ cho thuê phòng họp, hướng phát triển thị trường mục tiêu là khách hàng công vụ quốc tế và nội dịa có mục tiêu tiêu dùng dịch vụ về văn phòng, tư vấn, thương mại.
Tổng quan chung, cơ sở vật chất phục vụ các dịch vụ bổ trợ của khách sạn cung cấp khá đầy đủ và hiện đại.