Là tập hợp gồm các nhân tố tác động khách quan đến hoạt động phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Các nhân tố này thƣờng xuyên biến động, khó lƣờng trƣớc những tác động của nó đến hoạt động phát triển thƣơng hiệu. Tập hợp các nhân tố bên ngoài: Nhân khẩu học, môi trƣờng kinh tế, văn hóa – Xã hội, chính trị - pháp luật... Các môi trƣờng này có thể đem đến cơ hội nhƣng cũng tiềm ẩn trong đó nhiều nguy cơ đe dọa đến phát triển thƣơng hiệu.
- Môi trường nhân khẩu học:
Môi trƣờng dân số là mối quan tâm chính yếu đối trong Marketing, vì dân chúng là lực lƣợng làm ra thị trƣờng, là khách hàng của doanh nghiệp. Nhân khẩu học là khoa học nghiên cứu về dân số trên các phƣơng diện nhƣ tỷ lệ tăng trƣởng, phân bố dân cƣ, cơ cấu lứa tuổi, tỷ lệ sinh và tỷ lệ chết, cơ cấu lực lƣợng lao động, mức thu nhập, giáo dục và các đặc tính kinh tế - xã hội khác.
Các công ty sẽ tiến hành nghiên cứu nhân khẩu học để xác định hƣớng đi cho tiếp thị sản phẩm và dịch vụ. Dự đoán đƣợc khách hàng ở thời điểm hiện tại và khách hàng tiềm năng đến từ đâu. Nhân khẩu học rất quan trọng bởi quy mô của các nhóm nhân khẩu học khác nhau và sẽ thay đổi theo thời gian khi phải chịu ảnh hƣởng của hoàn cảnh kinh tế, chính trị và văn hóa. Những thông tin
này giúp cho các doanh nghiệp đƣa ra quyết định phân bổ nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh và quảng cáo hợp lý hơn. Để phân tích thị trƣờng cạnh tranh, để có đƣợc chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu, sản phẩm, hay dịch vụ hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tỉ mỉ và chi tiết về những yếu tố nhân khẩu học.
- Môi trường kinh tế:
Các yếu tố trong môi trƣờng kinh tế là hoạt động của nền kinh tế và mức độ tin tƣởng của ngƣời tiêu dùng. Hoạt động của nền kinh tế sẽ bao gồm nhƣ: Tổng giá trị sản phẩm quốc nội, mức thu nhập bình quân đầu ngƣời, tỷ lệ thất nghiệp, tổng vốn đầu tƣ xây dựng cơ bản, chỉ số tăng sản xuất của sản phẩm,... Nền kinh tế tăng trƣởng sẽ có ảnh hƣởng đến việc có phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp và có định hƣớng cho việc phát triển thƣơng hiệu của mình. Mức độ tin cậy của ngƣời tiêu dùng cũng là một trong những cơ sở quan trọng để xác định đƣợc việc phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp thành công nhƣ thế nào. Mức độ tin cậy của ngƣời tiêu dùng chịu những ảnh hƣởng của các nhân tố môi trƣờng kinh tế tác động nhƣ sự biến động của các chỉ số giá cả hàng hóa, tỷ lệ lạm phát, các thông tin kinh tế trên các phƣơng tiện truyền thông, các sự kiện đời sống, kinh tế trong nƣớc và quốc tế. Nếu nhƣ hoạt động nền kinh tế tốt và mức độ tin cậy ngƣời tiêu dùng tăng sẽ là tín hiệu để doanh nghiệp xác định những kiểu sản phẩm lợi thế gắn liền với sự phát triển của ngành đó.
- Môi trường chính trị và pháp luật:
Môi trƣờng chính trị và pháp luật đƣợc tạo ra từ các luật lệ, cơ quan chính quyền và những nhóm áp lực đã gây đƣợc ảnh hƣởng cũng nhƣ sự ràng buộc từ mọi tổ chức lẫn các cá nhân trong xã hội.
Tình hình chính trị của đất nƣớc có ổn định và an toàn thì doanh nghiệp mới có thể bình ổn để kinh doanh sản phẩm, dịch vụ và doanh nghiệp khi đó mới có cơ hội để phát triển thƣơng hiệu của mình hơn nữa.
Hệ thống Luật, Pháp lệnh, Nghị định... có tác động đến hành vi kinh doanh, quan hệ trao đổi, thƣơng mại,... của doanh nghiệp. Nó sẽ quy định rõ về quyền
và nghĩa vụ của doanh nghiệp phải thực hiện ngay từ bƣớc thành lập doanh nghiệp, quy định về các lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đƣợc phép hoạt động. Bảo vệ giữa các doanh nghiệp với nhau, có nhiều đạo luật thông qua nhằm ngăn chặn sự cạnh tranh không công bằng giữa các doanh nghiệp. Thứ hai là bảo vệ ngƣời tiêu thụ tránh đƣợc cả giao dịch buôn bán không công bằng trong việc điều tiết của chính quyền.
Những yếu tố tác động đến phát triển thƣơng hiệu nhƣ tên doanh nghiệp cũng phải đƣợc đăng ký với nhà nƣớc để đƣợc hoạt động và các vấn đề pháp lý liên quan. Bảo vệ thƣơng hiệu bằng cách đăng ký nhãn hiệu là một trong những điều quan trọng mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng phải thực hiện để bảo vệ thƣơng hiệu của mình ngay từ đầu. Tuy nhiên có rất ít doanh nghiệp chú trọng đến vấn đề này để xảy ra những sự việc đáng tiếc về tranh chấp nhãn hiệu hay đối thủ cạnh tranh không lành mạnh. Pháp luật ảnh hƣởng đến việc xây dựng thƣơng hiệu và bảo vệ thƣơng hiệu của doanh nghiệp.
- Môi trường văn hóa – xã hội:
Văn hóa – xã hội ảnh hƣởng đến phát triển thƣơng hiệu bao gồm nhiều các yếu tố cả về nhân khẩu, tốc độ tăng dân số, hệ thống các giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống và các chuẩn mực hành vi của nhóm ngƣời cụ thể... Các vấn đề dân số nhƣ giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, mức sống... sẽ là nhân tố giúp cho việc xác định các chiến lƣợc kinh doanh,kế hoạch, chiến lƣợc về sản phẩm của doanh nghiệp và quảng cáo của doanh nghiệp. Muốn phát triển thƣơng hiệu cần phải chú trọng đến văn hóa của quốc gia, phù hợp với các chuẩn mực, thuần phong mỹ tục của quốc gia hoặc thậm chí thông tục, luật lệ của địa phƣơng nơi doanh nghiệp hoạt động.
- Môi trường kinh doanh trong ngành: Bao gồm các yếu tố: Khách hàng mục
tiêu, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, nhà phân phối. Nếu doanh nghiệp muốn đạt đƣợc lợi nhuận cao thì phải phân tích môi trƣờng ngành để thích nghi đƣợc với sự biến đổi của môi trƣờng và có chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu tƣơng ứng.
Đối với mỗi doanh nghiệp khác nhau thì việc phát triển thƣơng hiệu của các doanh nghiệp cũng sẽ khác nhau phù hợp với các chiến lƣợc, kế hoạch phát triển thƣơng hiệu của doanh nghiệp. Có thể có các yếu tố tác động tốt đến doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp tận dụng đƣợc những cơ hội mà môi trƣờng ngoài đem đến cho doanh nghiệp để thành lợi thế cạnh tranh, giúp cho doanh nghiệp ngày càng vững mạnh trên thị trƣờng.