Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB đã sử dụng khiều hình thức truyền thông khác nhau để truyền thông thƣơng hiệu cho doanh nghiệp mình. Các công cụ, phƣơng tiện truyền thông mà BestB đã xây dựng trong thời gian qua bao gồm:
- Thông qua liên kết với các trƣờng đại học tổ chức các cuộc thi khởi nghiệp, tham gia là thành phần trong ban tổ chức của sinh viên khối ngành kinh tế tại Hà Nội. Giúp cho lƣợng lớn sinh viên biết đến Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB; tham gia các buổi nói chuyện cho sinh viên tại các trƣờng đại học, tổ chức các chƣơng trình thực chiến liên kết vs trƣờng đại học để truyền thông tới sinh viên...: Business Challenges 2018 - Đại học Quốc gia Hà Nội, Chƣơng trình thực chiến 2018, 2019, 2020 cho Học viện Chính sách và Phát triển, Chƣơng trình Đầu tƣ Quốc tế Techfest 2019, Quốc tế TECHFEST 2020 trƣờng Đại học Kinh tế.
- Diễn thuyết tại các buổi hội thảo, gặp mặt doanh nghiệp với vai trò diễn giả: CEO của BestB - Ngƣời có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh, tấm gƣơng điểm hình về khởi nghiệp để diễn thuyết và chia sẻ kinh nghiệm. Đó là cơ hội để gây ấn tƣợng với những ngƣời có cùng vị trí trong ngành và giới thiệu về doanh nghiệp của mình đến với tất cả mọi ngƣời trong buổi hội thảo, gặp mặt doanh nghiệp.
2.2.6.2. Marketing trực tiếp: - Tiếp thị qua điện thoại:
Đây là cách truyền thông đã có từ lâu nhƣng cho đến nay vẫn là cách truyền thông hiệu quả và đƣợc sử dụng nhiều. BestB vẫn sử dụng hình thức này đối với các nhà đầu tƣ tiềm năng trong quỹ đầu tƣ. Thông qua tƣ vấn, tƣơng tác qua điện thoại vì thế nên có thể nói rõ các vấn đề, tƣ vấn, thuyết phục nhà đầu tƣ về các sản phẩm của công ty cung cấp.
- Email marketing:
Email marketing là một phƣơng thức rất hữu ích cho các chiến dịch marketing. Đối với BestB, doanh nghiệp sử dụng hình thức này để thông tin, tiếp thị và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, và thông tin cho khách hàng hiện tại đang sử dụng các sản phẩm mà BestB cung cấp. Đặc biệt, trong các chƣơng trình mà BestB tổ chức nhằm mục đích mở rộng kênh phân
phối, tiếp thị BestB cũng gửi thông tin cho khách hàng nhằm mục đích cung cấp thông tin đầy đủ nhất cũng nhƣ khách hàng có thể xem lại các thông tin.
2.2.6.3. Marketing offline: - Tạp chí BestB:
BestB đã triển khai dự án “ BestB Magazine” trong kế hoạch phát triển thƣơng hiệu. BestB xuất bản tại chí về đầu tƣ kinh doanh trong đó sẽ có các mục nội dung về Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB, doanh nghiệp gọi vốn thành công của BestB, câu chuyện khởi nghiệp thành công của BestB, những nơi hỗ trợ vốn đầu tƣ trong đó có BestB. BestB vừa bán tại chí Đầu tƣ kinh doanh vừa lồng ghép truyền thông về BestB trên tạp chí giúp truyền thông thƣơng hiệu đến ngƣời quan tâm đến lĩnh vực đầu tƣ kinh doanh biết đến BestB rộng rãi hơn.
- Báo chí:
BestB cũng đã sử dụng quảng bá thƣơng hiệu thông qua báo chí để giới thiệu mình đến với khách hàng, với mọi ngƣời. Đó là các bài viết viết về tấm gƣơng khởi nghiệp CEO của công ty anh Pham Anh Cƣờng. Các bài báo nhƣ: Nắm bắt cơ hội hỗ trợ từ vƣờn ƣơm – Báo diễn đàn Doanh nghiệp, Khởi nghiệp từ “ Marketing 0 đồng” đến quỹ đầu tƣ triệu đô – Báo Đầu tƣ...
- Truyền hình:
Tham chƣơng trình truyền hình VOV1: Ƣơm mầm khởi nghiệp. Anh Phạm Anh Cƣờng - Chủ tịch & Giám đốc Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB khách mời, chị Bùi Thị Thanh Mai - Giám đốc đối ngoại Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB tham gia với vai trò ngƣời tƣ vấn chiến lƣợc. Thông qua đó giới thiệu về Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB và hỗ trợ tƣ vấn cho các doanh nghiệp đang có những vấn đề, thắc mắc, khó khăn trong khởi nghiệp, vận hành doanh nghiệp...
2.2.6.4. Marketing online: - Các nền tảng mạng xã hội:
Sử dụng facebook để triển khai các hoạt động truyền thông trên các trang fanpage. Lập trang fanpage nhƣ: Hệ sinh thái doanh nghiệp BestB, BestB Capital - Quỹ đầu tƣ khởi nghiệp sáng tạo BestB... Cũng đã sử dụng ngân sách
chạy quảng cáo cho một số sự kiện, chƣơng trình mà BestB tổ chức trên các trang fanpage. Truyền thông trên các trang fanpage nhờ xây dựng nội dung marketing, cập nhật tin tức của doanh nghiệp đăng bài lên theo tuần giúp giữ vững lƣợng tƣơng tác cũ và tăng lƣợng tƣơng tác mới. Bên cạnh đó là thiết kế các ấn phẩm truyền thông, ảnh cho các bài đăng giúp cho nội dung chuyên nghiệp và thu hút lƣợng ngƣời theo dõi fanpage.
Sử dụng zalo chủ yếu phục vụ mục đích truyền thông nội bộ trong công ty. Bên cạnh đó, cũng sử dụng để đăng một số bài truyền thông cho công ty nhƣng số lƣợng còn ít.
- Website:
Hiện nay BestB đã thiết kế trang Website tổng: www.bestb.com,vn. Là nơi giúp cho khách hàng, đối tác ở trong nƣớc hay thậm chí ở nƣớc ngoài có thể biết các thông tin về doanh nghiệp về lĩnh vực hoạt động, nhân sự... và các thông tin mọi ngƣời muốn tìm hiểu một cách dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp hiện nay đang phát triển thêm các trang website khác theo mục đích phát triển của công ty: bestbcapital.com, bestbcrowfunding,com Trang Website hiển thị các nội dung về phần giới thiệu doanh nghiệp, thông tin sự kiện, tạp chí BestB, các lĩnh vực BestB đang hoạt động cũng có từng trang nhỏ riêng để khách hàng, đối tác và tất cả mọi ngƣời có thể tìm kiếm thông tin, biết sâu về các lĩnh vực đó để tìm tới BestB và mong muốn BestB đồng hành cùng.
2.2.6.5. Quan hệ công chúng
Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB đã tham gia các hoạt động cộng đồng và tạo mối quan hệ với bên ngoài thông qua các hoạt động:
- BestB đã phối hợp cùng các trƣờng đại học tổ chức cho sinh viên kiến tập tại công ty, tổ chức cho sinh viên tham gia cuộc thi thực chiến hay tổ chức buổi định hƣớng nghề nghiệp miễn phí, mời các những ngƣời thành công đến chia sẻ và định hƣớng giúp sinh viên.
- Tham gia các chƣơng trình ngày hội khởi nghiệp sách tạo quốc gia với vai trò Ban tổ chức cùng đồng hành với các trƣờng Đại học, Hiệp hội doanh nghiệp tổ chức các chƣơng trình ý nghĩa.
- Thực hiện các chƣơng trình thiên nguyện trao quà tặng cho các trẻ em nghèo vùng cao chƣơng trình BestB đã tổ chức “Gửi nắng vàng sáng tƣơng lai”
2.2.6.6. Bán hàng cá nhân
Là một doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ chính vì thế mà chuyên viên của công ty luôn là ngƣời đến gặp mặt trực tiếp khách hàng hay khách hàng sẽ đến trực tiếp tại công ty để trao đổi và giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. Đội ngũ chuyên viên đối ngoại, nhân viên kinh doanh của BestB phải là những ngƣời có trình độ chuyên môn cao để có thể thực hiện tƣ vấn, hỗ trợ và ký kết hợp đồng với khách hàng.
2.2.7. Xây dựng và đổi mới thương hiệu
Trong 7 năm tồn tại và phát triển, Best B đã xây dựng, phát triển và đổi mới thƣơng hiệu của mình bằng nhiều phƣơng thức khác nhau trên nhiều nội dung về xây dựng và đổi mới thƣơng hiệu nhƣ:
- Xem xét lại mô hình thƣơng hiệu và định vị thƣơng hiệu:
+BestB nhận thấy rằng phát triển vƣờm ƣơm đồng thời tập trung phát triển quỹ
đầu tƣ. Chính vì vậy đối tƣợng mà BestB hƣớng tới bao gồm cả doanh nghiệp cần gọi vốn và nhà đầu tƣ là chính yếu, đối thủ cạnh tranh không chỉ là các nhà đầu tƣ khác mà còn là các ngân hàng chính vì vậy việc phát triển thƣơng hiệu tập trung cho quỹ đầu tƣ, định vị thƣơng hiệu cho quỹ đầu tƣ.
- Xây dựng hệ thống nhận diện thƣơng hiệu: Đồng bộ hóa nhận diện thƣơng hiệu tới toàn bộ các ấn phẩm của doanh nghiệp.
+ BestB đã dần bổ sung và đổi mới có hệ thống nhận diện văn phòng phẩm: Bảng tên, đồng phục, bao thƣ...
Đây là những yếu tố giúp đồng bộ hệ thống nhận diện thƣơng hiệu của Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB. Giúp cho phân biệt doanh nghiệp và tạo nên độ nhận biết thƣơng hiệu cho doanh nghiệp.
Một số hình ảnh về các yếu tố nhận diện thƣơng hiệu: + Hình ảnh bảng tên, danh thiếp:
+ Hình ảnh đồng phục:
+ Hình ảnh sổ tay:
- Lập kế hoạch truyền thông thƣơng hiệu:
+ BestB đã xem xét lại kế hoạch truyền thông của doanh nghiệp, thay đổi các nội dung truyền thông lồng ghép trên quyển tạp chí BestB, thiết kế lại quyển tạp chí với nội dung mới mẻ hơn và hiện đại hơn. Với các nội dụng lồng ghép về
tấm gƣơng khởi nghiệp thành công, nội dung về quỹ đầu tƣ mới mẻ, sinh động, chuyên nghiệp hơn.
+ Đang triển khai truyền thông thông qua quyển catelog cho công ty. Đây là cách truyền thông đến với khách hàng, đối tác giúp họ biết và hiểu hơn về doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phát triển, sứ mệnh, tầm nhìn, hiểu sâu về sản phẩm doanh nghiệp cung cấp, những dự án BestB đã từng làm... từ đó giúp quảng bá đƣợc thƣơng hiệu của mình.
+ Lên kế hoạch truyền thông, xây dựng nội dung theo tuần ít nhất 3 bài đăng/ tuần cho trang fanpage. Đẩu mạnh truyền thông qua fanpage để thu hút mọi ngƣời thông qua các thông tin xây dựng trên các trang page, đồng thời cập nhật thông tin, chƣơng trình, sự kiện đến rộng rãi mọi ngƣời trên mạng xã hội.
2.3. Đáng giá chung về công tác phát triển thƣơng hiệu của Hệ sinh thái Doanh nghiệp BestB