3. Phạm vi nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu
3.2.6. Thực hiện tốt chính sách khách hàng và chiến lược quảng cáo hiệu quả
làm ứ động vốn, tăng chi phí. Đồng thời, cần đảm bảo sự tương ứng về thời hạn và lãi suất giữa nguồn vốn tiền gửi huy động với vốn cho vay.
3.2.6. Thực hiện tốt chính sách khách hàng và chiến lược quảng cáo hiệu quả hiệu quả
- Trong quá trình hoạt động kinh doanh, chi nhánh cần hiểu rõ lợi ích của chi nhánh hoàn toàn phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, vào lợi ích của người gửi tiền. Vì vậy, chi nhánh phải có chính sách khách hàng đúng đắn. Đó là thu hút nhiều khách hàng, duy trì, mở rộng khách hàng truyền thống, đảm bảo lợi ích cho cả ngân hàng và khách hàng, chiến lược kinh doanh của ngân hàng cũng phải nhằm giúp đỡ doanh nghiệp khắc phục những khó khăn yếu kém, tạo mối quan hệ lâu dài. Chi nhánh chia khách hàng ra làm nhiều loại để có các chính sách cho phù hợp với đối tượng. Những khách hàng lâu năm, có số dự tiền gửi lớn, được ngân hàng tín nhiệm, thì ngân hàng sẽ có chính sách ưu tiên về lãi suất, kỳ hạn món vay cũng như việc xét thưởng.
Để thu hút khách hàng đến với ngân hàng ngày một nhiều thì ngân hàng phải đặt ra chiến lược khách hàng. Vì lợi ích của khách hàng, ngân hàng cần có phòng marketing riêng chuyên thu thập thông tin, nắm bắt nhu cầu của khách hàng, phân loại thị trường, phân loại khách hàng để từ đó có cách xử lý cho phù hợp.
- Thêm vào đó, hoạt động quảng cáo là việc làm hết sức cần thiết đối trong việc mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi. Ngân hàng phải làm sao cho người dân biết đến hoạt động của mình và thấy được lợi ích khi giao dịch với ngân hàng. Hơn nữa, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các ngân hàng thì việc đẩy mạnh quảng cáo ngày càng quan trọng.
75
Đi song song với hình thức quảng cáo là khuyến mại, giúp đẩy mạnh thêm hoạt động quảng cáo thu hút vốn vào ngân hàng. Các hình thức khuyến mại đa dạng sẽ tạo ra sự thích thú của khách hàng như trả lời câu hỏi có thưởng, hình thức xổ số theo tài khoản, lãi suất ưu đãi đối với khách hàng thường xuyên giao dịch. Đây là hình thức quảng cáo tốt vì nó làm cho khách hàng, người dân biết đến, hiểu rõ về ngân hàng.
76
KẾT LUẬN
Nền kinh tế Việt nam trong những năm gần đây đã có những chuyển biến đáng mừng. Cùng với những chuyển biến đó nó đòi hỏi phải có những khoản vốn đầu tư rất lớn phục vụ cho công cuộc cải tổ, đổi mới phát triển đất nước. Để tạo thế đứng của mình trên thị trường, các ngân hàng thương mại không ngừng nâng cao khả năng thu hút các nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư để đầu tư, phát triển sản xuất. Nguồn vốn huy động có vai trò rất lớn trong hoạt động của ngân hàng đặc biệt trong nền kinh tế thị trường. Do đó nên mở rộng phạm vi áp dụng ảnh hưởng của các loại tiền gửi tới các tổ chức kinh tế cũng như các tầng lớp dân cư là vấn đề sống còn của ngân hàng. Để thực hiện điều này đòi hỏi các ngân hàng các ngân hàng phải không ngừng mở rộng và đa dạng hoá các hoạt động tạo điều kiện khai thác tối đa nguồn vốn nhàn rỗi phục vụ cho công cuộc công nghiệp hoá hiện đại hoá đất nước.
Do thực tế phong phú, đa dạng trong kinh doanh và do thời gian thực tập cũng như trình độ bản thân còn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những thiếu sót về nội dung cũng như chưa hoàn chỉnh về mặt hình thức. Tuy nhiên, em hy vọng với việc nghiên cứu thực trạng, từ đó đưa ra các giải pháp, luận văn có thể góp một phần nào đó vào việc tìm ra một hướng đi đúng đắn cho hoạt động huy động vốn tiền gửi của ngân hàng.
77
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Nguyễn Năng Phúc, “Giáo trình Phân tích báo cáo tài chính”(2013), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
2. PGS.TS Vũ Duy Hào, Th.S Trần Minh Tuấn, Giáo trình Tài chính Doanh nghiệp (2019), Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội
3. Công văn huy động vốn còn hiệu lực và hết hiệu lực của ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Hải Phòng – PGD Lạch Tray.
4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Hải Phòng – PGD Lạch Tray.
5. https://kienthuckinhte.vn/