- Phòng kiểm tra kiểm toán nội bộ
2013 2012 Năm 2014 So sánh
3.2.1. Xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể và dài hạn trên cơ sở điều tra, nghiên cứu thị trường một cách khoa học, toàn diện và chi tiết
nghiên cứu thị trường một cách khoa học, toàn diện và chi tiết
Với một chiến lược kinh doanh cụ thể, rõ ràng và dài hạn, các ngân hàng nói chung và PGD số 7 nói riêng mới có thể đạt được hiệu quả kinh doanh tối đa. Tuy nhiên việc nghiên cứu thị trường không hề đơn giản, đòi hỏi nhiều thời gian, chi phí, kĩ thuật điều tra phân tích. Từ định hướng phát triển của mình, ngân hàng sẽ lựa chọn ra những mảng thị trường cụ thể, thích hợp cộng với tiềm lực, thế mạnh của mình PGD sẽ xác định được chỗ đứng của mình trên thị trường
Việc xây dựng chiến lược kinh doanh bài bản, dài hạn, khoa học nên phối hợp với các chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chính sách marketing để tăng cường quảng bá hình ảnh và uy tín của ngân hàng đối với khách hàng trong và ngoài nước. Một trong những chính sách quảng bá hình ảnh, uy tín có hiệu quả và tác dụng to lớn của ngân hàng hiện nay là tích cực tham gia các hoạt đọng xã hội, hoạt động văn hóa thể thao. ủng hộ đồng bào lũ lụt, ủng hộ quỹ vì người nghèo… Từ đó gây sự chú ý và uy tín đối với khách hàng, thu hút đầu tư đáng kể
Trong thời gian qua, ngân hàng đã ý thức rõ vai trò to lớn của công tác Marketting nói chung và hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nói riêng nên đã không ngừng đẩy mạnh công tác này, nghiên cứu áp dụng vào thực tế những biện pháp quảng cáo, khuyếch trương mới, phù hợp với tâm lý và sở thích người dân. Tuy
nhiên, trong điều kiện hội nhập ngân hàng ngày càng cao, mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, bên cạnh việc không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đầu tư sinh lời, ngân hàng cần phải coi trọng hơn nữa chính sách khuyếch trương, quảng cáo – một bộ phận quan trọng của chiến lược Marketting. Cụ thể:
- Ngân hàng thường xuyên cung cấp các thông tin về tình hình hoạt động tài chính, báo cáo tài chính kiểm toán...thông qua các sản phẩm, truyền thanh, truyền hình để dân chúng biết cụ thể hơn về khả năng hoạt động và các dịch vụ của ngân hàngcũng như lợi ích mà nó sẽ đem lại cho khách hàng- Để khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng biết thêm thông tin một cách thực tế hơn, ngân hàng nên khuyến khích họ tham gia vào các buổi nói chuyện, thuyết trình giới thiệu về hoạt động của chi nhánh, đặc biệt là các sản phẩm huy động vốn tại các cơ quan, xí nghiệp, trường học hay đưa lên các phương tiện thông tin đại chúng... Qua đó làm cho mọi người dân thấy được các ưu điểm của việc gửi tiền và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, đó là tính an toàn, tiện dụng, khả năng sinh lời.
- Tuy nhiên chỉ tuyên truyền, quảng cáo là không đủ, muốn tạo lòng tin trong dân thì phải chứng minh bằng thực tế các ưu điểm của ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Tại các địa bàn hoạt động mới, nơi người dân chưa quen với việc mở tài khoản tại ngân hàng, ngân hàng nên làm thí điểm việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân ở một số cơ quan, xí nghiệp.