Logistics ngược trong chuỗi cung ứng bền vững của- 123docz.net

Khách hàng không hài lòng với IKEA có thể trả lại hàng thông qua một trung tâm thu gom đặt tại mỗi thành phố có cửa hàng IKEA, sau khi kiểm tra sẽ gửi nó đến các trung tâm phân phối cung cấp sản phẩm này. Sản phẩm được tiếp tục gửi đến các công ty đầu mối ở Thụy Điển để tái chế các sản phẩm và tái phân phối nó một lần nữa thông qua chuỗi cung ứng... Ngoài ra, có một phương pháp mà IKEA sử dụng cho dịch vụ hậu cần đảo ngược của nó. Người tiêu dùng có thể trả lại sản phẩm cho các cửa hàng IKEA họ mua. Các cửa hàng IKEA gửi thông tin cho trung tâm phân phối từ đó sản phẩm được cung cấp, và vận chuyển đến trung tâm. Trung tâm phân phối này sau đó gửi nó đến các công ty đầu mối, tái chế hoặc vứt bỏ sản phẩm.

Vào Black Friday năm ngoái tại Anh và Ireland, IKEA đã mua lại những món đồ nội thất cũ từ khách hàng của mình và bán lại dưới hình thức sản phẩm đã qua sử dụng với giá gần nửa giá gốc Những món đồ được mua trước đây ở IKEA, từ tủ bát đĩa, tủ sách, kệ, bàn ăn, bàn nhỏ cho đến hộc kéo văn phòng, các loại bàn, ghế hay ghế đẩu không bọc đều có thể được mang đổi lại sau khi khách hàng hoàn tất việc đăng ký yêu cầu trên mạng. Chương trình cũng áp dụng cho một số sản phẩm dành cho trẻ em. Những món đồ đã được sử dụng thường xuyên, có nhiều vết xước sẽ nhận được phiếu mua hàng trị giá 30% so với giá trị ban đầu và những món đồ nào mà tình trạng vẫn còn “như mới” có thể được quy đổi với giá trị lên đến một nửa giá gốc. Những món đồ được mua lại sẽ lên kệ tại các cửa hàng trong khi những món đồ không còn giá trị thương mại sẽ được đem đi về các xưởng sản xuất hoặc các trung tâm phân phối của IKEA tại Châu Âu để được tái chế.

5.2. Logistics ngược tích hợp với công nghệ thông tin của IKEA:

IKEA gần đây đã công bố khoản đầu tư 220 triệu đô la vào chiến lược tích cực với khí hậu, tập trung vào năng lượng xanh và giảm tác động chung của hoạt động kinh doanh lên môi trường. Hiện đang hoạt động tại 50 địa điểm thực tế của Hoa Kỳ, IKEA có kế hoạch tích hợp nền tảng AI Optoro vào quy trình hoàn trả thương mại điện tử của mình. Hệ thống Optoro, tích hợp vào phần mềm bán lẻ và hệ thống điểm bán hàng, cho phép các cộng sự nhập thông tin và tình trạng sản phẩm khi trả lại hàng. Sau đó, hệ thống sử dụng các thuật toán máy học để dự đoán giá bán mới và kênh bán lại tối ưu của nó.

Theo IKEA, cứ 10 mặt hàng mua tại siêu thị đóng gói phẳng thì có khoảng 1 mặt hàng bị trả lại, và 15% trong số hàng bị trả lại đó bị loại bỏ như rác thải.

 Chiến lược kỹ thuật số của IKEA đã giúp nhà bán lẻ tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 50%, nhưng với tỷ lệ lợi nhuận cao khi mua hàng trực tuyến và chi phí môi trường lớn liên quan đến chúng, gã khổng lồ nội thất đang tìm cách cải thiện chiến lược chuỗi cung ứng ngược kỹ thuật số của mình bằng cách hợp tác với Optoro.

Sản phẩm mua trực tuyến có khả năng bị trả lại gần gấp ba lần so với sản phẩm mua tại cửa hàng. Là một phần trong chiến lược tích cực về môi trường của nhà bán lẻ, IKEA hy vọng rằng Optoro có thể cải thiện quy trình chuỗi cung ứng ngược của mình và loại bỏ hoàn toàn chất thải từ sản phẩm bị trả lại trong vòng một thập kỷ tới. Thông qua các thuật toán máy học, nền tảng của Optoro không chỉ giúp các đối tác cửa hàng dự đoán kênh thích hợp để bán đồ nội thất đã trả lại mà còn có thể đề xuất quyên góp một món đồ cho tổ chức từ thiện nếu doanh nghiệp làm như vậy là hợp lý về mặt tài chính. Chỉ riêng với việc người dân Canada phải trả lại hàng hóa trị giá 46 tỷ đô la mỗi năm, bất kỳ bước nào để ngăn chặn các sản phẩm bị vứt bỏ ở bãi rác đều là những bước đi đúng hướng. Mặc dù những nỗ lực này vẫn đang ở giai đoạn đầu, số tiền tiết kiệm được - và giảm lãng phí - những trải nghiệm của IKEA có thể sẽ xác định mức độ mà nó sử dụng công nghệ tối ưu hóa lợi nhuận ở những nơi khác. Hiện tại, nó đang vận hành 430 cửa hàng ở 52 quốc gia, theo dữ liệu từ trang web công ty của nhà cung cấp. Ngoài ra, công ty vận hành 40 nhà máy, trong đó hơn 9.500 sản phẩm được phát triển và cuối cùng được vận chuyển cho các bên nhận quyền.

CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ CHUỖI CUNGỨNG BỀN VỮNG CỦA IKEA. ỨNG BỀN VỮNG CỦA IKEA.

Logistics ngược trong chuỗi cung ứng bền vững của IKEA 1 Logistics ngược theo kiểu truyền thống: