Lnh v c ho t đ ng chính c a công ty là phân ph i và cung c p d ch v xe ô
tô Toyota chính hãng vì v y nên m c tiêu c a công ty là t ng doanh thu và l i
nhu n t ho t đ ng kinh doanh xe m i và cung c p d ch v sau bán hàng.
Cùng Toyota Vi t Nam và các đ i lý khác trong h th ng Toyota gi v ng v
trí d n đ u v ch s làm hài lòng khách hàng (CSI No.1) đã đ t đ c trong n m
2014.
t m c tiêu đ t gi i vàng-đ i lý ho t đ ng xu t s c nh t trong h th ng Toyota, đây là gi i th ng th ng niên c a Toyota Vi t Nam nh m tôn vinh các đ i
lý có n l c ph n đ u cao nh t v ho t đ ng trong h th ng Toyota
T o ni m tin và th a mãn khách hàng, đ nh v th ng hi u trong tâm trí khách hàng. T ng b c xây d ng, phát tri n giúp Toyota Hùng V ng tr thành đ a
ch quen thu c c a khách hàng làm d ch v b o trì, b o d ng, s a ch a xe Toyota.
i v i ho t đ ng d ch v sau bán hàng TMV
Toyota Hùng V ng t hào là m t trong nh ngđ i lý d n đ u trên th tr ng
khu v c phía nam v d ch v sau bán hàng và đ c khách hàng đánh giá cao trong
vi c luôn tiên phong áp d ng nh ng công ngh m i c ngnh th c hi n các ch ng
trình h u mãi, Toyota Hùng V ng luôn không ng ng n l c ph n đ u đ giành
đ c s tin yêu c a các Quý khách hàng b ng các ho t đ ng c th .
- Ngu n nhân l c chuyên nghi p: V i quy t tâm cao, lòng nhi t huy t và đ i
ng cán b có trình đ , Toyota Hùng V ng đã, đang và s luôn h ng t i tiêu chí “D ch v sau bán hàng hoàn h o” nh m đáp ng t t nh t nhu c u và đ t đ c s hài lòng tuy t đ i c a khách hàng.
V i đ i ng CVDV, K thu t viên k n ng đ ng c p cao, đ c đào t o theo
h th ng ào t o chuyên nghi p c a Toyota (TEAM), Khách hàng s hoàn toàn yên tâm v chi c xe đ c ch m sóc t i Toyota Hùng V ng
- Ph tùng chính hi u: T t c các ph tùng b o d ng, s a ch a chính hãng, nh p kh u t Thái Lan, Nh t B n và các n c trong khu v c, luôn s n sàng đáp ng
nhu c u c a Khách hàng nhanh nh t và ch t l ng nh t.
- Quy trình ho t đ ng D ch v tiêu chu n: Toyota Hùng V ng luôn không ng ng n l c đ c ng c ho t đ ng D ch v t ng th v i m c đích đ t đ c s hài lòng cao nh t c a Khách hàng, đ m b o mang t i s tr n v n c a ni m tin.
- C s v t ch t, trang thi t b hi n đ i theo tiêu chu n Toyota: là đ i lý
chính hãng c a Toyota, đ c xây d ng và m r ng v i c s v t ch t hi n đ i, các
trang thi t b ti n nghi, tiên ti n đ c đánh giá và ch ng nh n th ng niên theo tiêu chu n c a Toyota, giúp t i u hóa th i gian và ch t l ng làm dch v . H th ng
các thi t b chuyên d ng, đ c thi t k đ c bi t này dành riêng cho vi c b o d ng
các xe Toyota, xe c a Khách hàng s đ c b o d ng, s a ch a v i ch t l ng cao
nh t và trong th i gian ng n nh t.
V i r t nhi u n l c trong các ho t đ ng nghiên c u, m r ng các d ch v
sau bán hàng, Toyota Hùng V ng mong mu n mang đ n cho m i khách hàng đang s h u chi c xe Toyota s hài lòng cao nh t.