- Nhu cầu nâng cao trình độ cho ngƣời b á n
NHÀ THUỐC TƢ NHÂN Ngƣời bán
2. 7 Các biến số nghiên cứu
NHÀ THUỐC TƢ NHÂN Ngƣời bán
Ngƣời bán
hàng
Chủ nhà t huốc có phải l à ngƣời bán hàng hay không.
Nhị phân Phi ếu phỏng vấn.
Trì nh độ ngƣời bán hàng
Bậc học chuyên ngành cao nhất của ngƣời t hƣờng xuyên bán hàng tại quầy.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Loại PTTT có t ại nhà thuốc
Các PTTT nhà t huốc có để cung cấp cho khách hàng.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Loại PTTT đƣợc mua nhi ều nhất
Là l oại PTTT đƣợc khách hàng mua nhi ều nhất t ại nhà thuốc trong vòng 3 t háng tính đến t hời điể m đi ều tra.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Loại BCS đƣợc mua nhi ều nhất
Loại BCS đƣợc KH mua nhi ều nhất trong vòng 3 tháng tí nh đến t hời đi ể m đi ều tra.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Thuốc vi ên
TT đƣợc
mua nhi ều nhất
Loại t huốc vi ên tránh t hai đƣợc KH mua nhi ều nhất t ại nhà t huốc trong vòng 3 t háng tí nh đến t hời đi ể m đi ều tra
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Tƣ vấn cho KH
Cửa hàng có t ƣ vấn cho KH mỗi khi bán PTTT hay không
Nhị phân Phi ếu phỏng vấn.
vấn mà nhà t huốc cung cấp cho khách hàng Ng uồn t hông ti n Nguồn cung cấp ki ến t hức về PTTT mà ngƣời bán hàng có đƣợc để cung cấp cho khách hàng
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn
Khác h hàng chủ động hỏi
KH t hƣờng chủ động hỏi nhà t huốc về những nội dung nào khi mua PTTT.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Yế u t ố quyết đị nh của KH
Đi ều quan t â m nhất khi ến KH quyết đị nh mua một loại PTTT. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Đị nh danh Phi ếu phổng vấn.
Nguồn PTTT Là nguồn gốc các PTTT mà nhà t huốc nhập vào để cung cấp cho khách hàng.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Mức độ sẵn có PTTT
Khi chủ nhà t huốc tì m đƣợc đủ hoặc không đủ các l oại PTTT mà họ muốn nhập hàng để bán. Thứ bậc Phi ếu phỏng vấn. Đáp ứng PTTT c ho KH Có t ất cả các l oại PTTT mà KH hỏi mua.
Nhị phân Phi ếu phỏng vấn.
Lý do không đủ PTTT
Lý do khi ến các nhà t huốc không nhập đủ l oại PTTT.
Đị nh danh Phi ếu phỏng vấn.
Thái độ nhà thuốc với
bảo đả m
Mức độ mà chủ nhà t huốc thấy cần t hi ết hay không vi ệc đả m bảo cung cấp
cung cấp PTTT PTTT chất l ƣợng cho KH. Nhu cầu nâng cao ki ến t hức và kỹ năng Mức độ mà chủ nhà t huốc thấy cần t hi ết hay không vi ệc phải nâng cao ki ến thức về các PTTT và kỹ năng t ƣ vấn để gi úp KH.
Nhị phân Phi ếu phỏng vấn.
Đánh gi á khả năng cung cấp PTTT
Ý ki ến chủ quan của các chủ nhà t huốc về cung- cầu PTTT trên t hị trƣờng
Đị nh danh. Phi ếu phỏng vấn.