- Nhu cầu nâng cao trình độ cho ngƣời b á n
1. CBYT/ CTVDS 2 Sách báo.
PHI ẾU PHỎNG VẤN CHỦ NHÀ THUỐC TƢ NHÂN
Tì m hi ểu t hực trạng cung cấp PTTT t ại xã Xuân Đỉ nh, Từ Li ê m, Hà Nội
Anh chị vui l òng trả l ời các câu hỏi sau.
TT Câu hỏi Đáp án
B1 Ngƣời bán hàng t hƣờng xuyên t ại nhà t huốc có phải là anh/ chị không?
( Chọn 1 đáp án)
1. Có 2. Không
B2 Ngƣời đứng bán hàng t hƣờng xuyên t ại cửa hàng của anh chị có trì nh độ chuyên môn bâc nào?
( Chọn 1 đáp án)
1. Không có chuyên môn. 2. Sơ cấp
3. Tr ung cấp 4. CĐ/ ĐH 5. > ĐH B3 Cửa hàng t huốc của anh chị có
bán những l oại phƣơng ti ện tránh t hai gì ?
( Nhi ều l ựa chọn)
1. Thuốc vi ên tránh t hai. 2. Thuốc tiê m tránh t hai. 3. Thuốc tránh t hai khẩn cấp. 4. Bao cao su.
5. Màng phi m tránh t hai. 6. Khác ……… B4 PTTT đƣợc nhi ều ngƣời mua
nhất t ại cửa hàng của anh chị l à gì ?
( Chọn 1 đáp án)
1. Bao cao su.
2. Thuốc vi ên tránh t hai. 3. Thuốc tránh t hai khẩn cấp. 4. Khác ………. B5 Loại BCS đƣợc KH hỏi mua
chị là l oại nào?
B6 Loại t huốc tránh t hai đƣợc KH hỏi mua nhi ều nhất t ại cửa hàng của anh chị là l oại nào?
………
B7 Anh chị nhập hàng l à PTTT t ừ những nguồn nào?
( Nhi ều l ựa chọn)
1. Các trung t â m bán buôn có nguồn gốc hàng.
2. Các chƣơng trì nh tiếp t hị xã hội. 3. Các nguồn hàng xách tay.
4. Khác ………. B8 Có bao gi ờ anh chị không nhập
đƣợc l oại hay mẫu mã PTTT mà anh chị đang cần không?
( Chọn 1 đáp án)
1. Thƣờng xuyên 2. Thỉ nh t hoảng 3. Không bao gi ờ.
B9 Có bao gi ờ KH hỏi mua l oại PTTT mà cửa hàng của anh chị không có không?
( Chọn 1 đáp án)
1. Thƣờng xuyên. 2. Thỉ nh t hoảng. 3. Không bao gi ờ.
B10 Khi bán PTTT, cửa hàng của anh chị có t ƣ vấn cho KH không?
( Chọn 1 đáp án)
1. Thƣờng xuyên. 2. Thỉ nh t hoảng.
3. Không bao gi ờChuyển câu B14
B11 Các anh chị t hƣờng t ƣ vấn cho KH những t hông ti n gì về PTTT?
( Nhi ều l ựa chọn)
1. Tác dụng 2. Cách sử dụng
3. Cách xử trí khi gặp sự cố 4. Tác dụng không mong muốn 5. Dấu hi ệu bất t hƣờng cần nhận bi ết 6. Chống chỉ đị nh
về PTTT để cung cấp cho KH t ừ những nguồn nào?
( Nhi ều l ựa chọn)
2. Quảng cáo của hãng dƣợc 3. Gi ới t hiệu của các CT TTXH 4. HD sử dụng kè m t heo.
5. Int er net B13 KH có t hƣờng xuyên hỏi anh chị
về PTTT khi họ đến mua không?
( Chọn 1 đáp án)
1. Thƣờng xuyên. 2. Thỉ nh t hoảng.
3. Không bao gi ờ c huyển câu B15
B14 Anh/ chị t hấy những t hông ti n họ hay hỏi nhất về PTTT là gì ?
( Nhi ều l ựa chọn)
1. Tác dụng 2. Cách sử dụng
3. Cách xử trí khi gặp sự cố 4. Tác dụng không mong muốn 5. Dấu hi ệu bất t hƣờng cần nhận bi ết 6. Chống chỉ đị nh
B15 Vì sao anh chị không nhập t hê m các l oại và các mẫu mã PTTT khác để phong phú t hêm các mặt hàng cung cấp cho KH? ( Chọn 1 đáp án) 1. Vì KH ít dùng. 2. Vì không tì m đƣợc nguồn hàng. 3. Vì ít vốn. 4. Khác ……… B16 Anh chị có cho rằng vi ệc đả m bảo cung cấp đầy đủ các l oại PTTT chất l ƣợng cho KH bất cứ lúc nào họ cần l à quan trọng không? ( Chọn 1 đáp án) 1. Rất cần 2. Cần 3. Bì nh t hƣờng 4. Không cần 5. Rất không cần
B17 Anh chị có cho rằng ngƣời bán hàng cần phải có t hê m ki ến t hức về các PTTT và kỹ năng t ƣ vấn
1. Có
2. Không cần t hi ết 3. Khác ………. .
cho KH không?
( Chọn 1 đáp án)
B18 Anh chị có nghĩ rằng sẽ có l úc PTTT khan hi ế m trên t hị tr ƣờng không đủ cung cấp cho KH không? ( Chọn 1 đáp án) 1. Luôn sẵn có 2. Có t hể sẽ có l úc khan hi ế m 3. Không bi ết. Cả m ơn anh/ chị! Ngƣời phỏng vấn
PHI ẾU HƢỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU ( Trạ m trƣởng TYT xã)