thân thiện, tình cảm, thích lắng nghe người khác nói, đối với người nhóm máu O là đối tượng trò chuyện rất lí tưởng, vì thế tâm trạng căng thẳng ở những nhân viên tiếp thị nhóm máu O sẽ hoàn toàn tiêu tan ngay khi tiếp cận với khách hàng nhóm máu A. Thế nhưng do người nhóm máu O vốn luôn tự phụ, ngạo mạn, lại thích biểu hiện, cho nên ý thức tự khẳng định mạnh mẽ có thể dẫn tới cái nhìn phản cảm ở khách hàng nhóm máu A. Khi nhân viên tiếp thị nhóm máu O đứng trước khách hàng nhóm máu A, có một điểm rất quan trọng cần lưu ý đó là không nên mất bình tĩnh, không nên quá căng thẳng. Có lẽ, hiệu quả lần đầu sẽ không được lớn nhưng chỉ cần với thái độ thành khẩn, thành tâm thành ý thuyết phục khách hàng, kiên định bền bỉ, ngay cả va vấp nhiều lần, chắc chắn rằng sẽ thành công.
Vừa rồi, đã nói đến đặc điểm tự khẳng định mình quá cao ở người nhóm máu O. Kì thực, khi nhân viên nhóm máu O giới thiệu mặt hàng tới khách hàng nhóm máu A, nhiệt thành, thao thao bất tuyệt một thôi một hồi, ngay cả những tiểu tiết cụ thể bên trong cũng trình bày rõ ràng trước mắt khách hàng, để biểu thị sự hiểu biết, tinh thần trách nhiệm của bản thân. Đây là một cách làm sai lầm, bởi vì nếu bạn đã giới thiệu
mặt hàng với khách hàng thì nên lấy lợi ích của họ làm xuất phát điểm, như thế mới có sực thuyết phục với họ.
Ngoài ra, khi khách hàng nhóm máu A nói đến những mặt hàng của công ty khác, người nhóm máu A là bạn tuyệt đối không được chê bai sản phẩm của công ty khác, mà nên tỏ ra rộng rãi hơn một chút, mới có thể lấy được tín nhiệm của người khác.
- Nếu bạn là người nhóm máu B
Đối với mọi hiện tượng xảy ra trên thế giới, con người dường như không thể suy dẫn ra một kết luận cuối cùng, nhất là những việc liên quan đến tình cảm, thì lại càng phức tạp, thiên biến vạn hoá, khác thường hơn. Trong đó có thể nói là xu hướng phát triển tâm lí ở khách hàng nhóm máu A là phức tạp nhất.
Mẫu người nhóm máu B ôn hoà, cởi mở, thân thiết, dễ gây cảm tình khi tiếp xúc với khách hàng nhóm máu A thường có thể để lại một ấn tượng rất tốt. Nhưng đối với người nhóm máu B thì con mắt nhìn nhận của khách hàng nhóm máu A không cao, tính toán từng li từng tí và còn cần mẫn, chăm chỉ. Cho nên theo cách nghĩ của người nhóm máu B thì khách hàng nhóm máu A là đối tượng rất dễ thuyết phục. Thế nhưng, có một điểm rất then chốt đó là nếu bạn không có thái độ thành khẩn, tích cực thì sẽ rất dễ gặp phải thất bại. Cái gọi là thái độ tích cực là để chỉ nói biết giữ lời, nhất ngôn cửu đỉnh.
Do đó, khi người nhóm máu B thuyết phục khách hàng nhóm máu A, nên nỗ lực chiếm lấy cảm tình của họ, khiến cho họ cảm thấy hài lòng, không còn gì để nói, nếu chỉ dựa vào miệng lưỡi khua môi thì không thể thuyết phục được người nhóm máu A, bộc lộ tình cảm chân thành mới là vũ khí sắc bén lấy cảm tình của người khác.
- Nếu bạn là người nhóm máu AB
Người nhóm máu AB muốn xây dựng quan hệ với khách hàng nhóm máu A, điều cảm thấy khó khăn nhất đó là, mặc dù đã gặp mặt ba lần nhưng khách hàng nhóm máu A vẫn chẳng hề nhớ tới bạn, ngay cả khi hai bên đã trao đổi danh thiếp cho nhau. Quả thực, người nhóm máu A bận rộn cả một ngày, phải tiếp xúc với rất nhiều bạn bè, người nhóm máu AB sẽ không dễ gì để lại ấn tượng trong đầu anh ta. Trong các quan hệ của người nhóm máu A thì sự tồn tại của người nhóm máu AB như không khí vậy, khiến cho người ta không để ý tới sự tồn tại của họ. Vì thế một lần nữa tiếp xúc, nhân viên nhóm máu AB nên nắm bắt cơ hội, cố gắng hết sức mình giới thiệu sản phẩm với khách hàng, thế nhưng chỉ dựa vào miệng lưỡi ba hoa chích choè không thì chưa đủ mà phải có thực lực và đừng sợ sự phiền toái, cần tích cực thể hiện thực lực của mình trước đối phương, như thế nhất định có thể đạt được kết quả khả dĩ. Sự nhiệt tình tối thiểu, kể cả là "công dã tràng" vô ích cũng có thể thu được sự ghi nhận của khách hàng nhóm máu B, giành được sự tín nhiệm của họ.
Bí quyết thuyết phục khách hàng nhóm máu O
- Nếu bạn là người nhóm máu O
Là những người cùng nhóm máu rất dễ hiểu tính cách của nhau, nhân viên nhóm máu O nếu thuyết phục được khách hàng trên lập trường của họ thì hiệu quả sẽ rất tốt.
Thế nhưng, do sự tự tôn ở cả hai bên rất cao, tâm lí thích biểu hiện và tự khẳng định mình đều rất mãnh liệt, một khi ý kiến hai bên mâu thuẫn nhau, thì khách hàng nhóm máu O sẽ trở thành đối tượng "khó chơi" của những nhân viên nhóm máu O. Do đó, đối với nhân viên nhóm máu O, để đạt được mục đích một cách thuận lợi, cần phải đặc biệt cẩn thận, không nên mâu thuẫn ý kiến với khách hàng, chịu lùi một bước chăm chú lắng nghe ý kiến của khách hàng. Khi đó có thể đưa ra phán đoán về niềm say mê, cách nghĩ, sự hiểu biết của khách hàng, như thế sẽ khiến cho bạn tìm được cách để lấy lòng khách hàng.
Một khi đã lấy được lòng, sẽ có thể khiến cho khách hàng có sự tín nhiệm đối với bạn, đây chính là lùi một bước tiến ba bước. Đạo lí này mặc dù giản đơn nhưng khi để làm được điều này thật không mấy dễ dàng!
- Nếu bạn là người nhóm máu A
Người nhóm máu O đa phần đều là người tự tin, không sợ thất bại. Trên thực tế, những thành công của họ đều do có sự giúp đỡ của người nhóm máu A. Khi giới thiệu sản phẩm marketing, khách hàng nhóm máu O thường sẽ nảy sinh ấn tượng tốt về tính cẩn thận, chu đáo, tinh thần trách nhiệm của người nhóm máu A, thế nhưng cho dù nói chuyện rất vui vẻ với anh ta, nhưng người nhóm máu O cũng sẽ không dễ dàng cởi mở tấm lòng, trong không khí vui vẻ đó, người nhóm máu O sẽ vẫn hành động theo suy nghĩ của mình, không thích gò bó trong kế hoạch đã vạch sẵn của người khác. Cho nên, mẫu người luôn lập kế hoạch tỉ mỉ, thận trọng từng li từng tí như người nhóm máu A có thể ngược lại sẽ gây phản cảm cho khách hàng nhóm máu O, khiến họ khép mình lại giữ khoảng cách.
Sau khi báo cáo vắn tắt với khách hàng, là người nhóm máu A, bạn cần phải có niềm tin ở chính mình, trước khi đối phương chưa trả lời câu hỏi của bạn, hay chưa đưa ra ý kiến, bạn không nên nôn nóng đưa ra quan điểm của mình, mà nên bình tĩnh đợi họ hồi âm, tuyệt đối không được vội vàng, hấp tấp.
Luôn luôn tôn trọng ý kiến của khách hàng nhóm máu O, và bày tỏ sự quan tâm đến động thái của họ, tiếp đãi họ một cách lịch sự, lễ phép, là một bí quyết quan trọng trong khi thuyết phục khách hàng nhóm máu O, chứ không nên sốt sắng chiến thắng, lại là một mấu chốt quan trọng hơn nữa. Nếu có thể thực hiện những điểm lưu ý trên đây, tin chắc rằng bạn có thể tiếp cận vui vẻ với khách hàng nhóm máu O và nắm chắc cơ hội thành công.
- Nếu bạn là người nhóm máu B
Nếu ấn tượng đầu tiên về nhân viên nhóm máu B trước khách hàng nhóm máu O không xấu, và con người của người nhóm máu O cũng luôn luôn hào phóng, rộng mở, thích quan tâm, chăm sóc người khác, và cũng dễ ghi nhận ý kiến của người khác. Thế nhưng nếu muốn tiếp cận sâu thêm một chút thì lại không dễ dàng, cho nên muốn có quan hệ tốt với khách hàng nhóm máu O, tuyệt đối không được hấp tấp, nóng vội mà hỏng việc. Không nên chỉ vì một hai lần nói chuyện không ăn ý đã quyết định từ bỏ khách hàng nhóm máu O; tốt nhất là nên kiên trì hơn một chút nữa, hãy bắt đầu từ
những việc nhỏ thôi, để anh ta biết được thành ý của bạn, sau đó anh ta sẽ dần dần tiếp nhận bạn.
Sau khi đã kí cam kết, khách hàng nhóm máu O cũng sẽ là người giữ chữ tín, sẽ không lật lọng trở lại, trong phạm vi cho phép, những vấn đề mà khách hàng nhóm máu O đưa ra người nhóm máu B có thể giải quyết được. Bạn là người nhóm máu B, ở những lần tiếp xúc với khách hàng lần thứ nhất, lần thứ hai, nói không ngớt, nói tràng giang đại hải, sau đó không lâu, lòng nhiệt tình giảm đi rõ rệt, về lâu về dài có thể khiến cho khách hàng nhóm máu O mất đi niềm tin về bạn, không còn sự tin cậy lẫn nhau nữa. Ở điểm này, mẫu người nhóm máu B bản tính hoạt bát, luôn làm theo ý muốn của mình nên đặc biệt chú ý. Nói tóm lại, đường xa mới biết sức ngựa, ở lâu mới tỏ lòng người, dựa vào thực lực chân chính mới là phương thức tốt giành được sự tín nhiệm của mọi người, khi tiếp cận với khách hàng nhóm máu O thì cũng không nằm ngoài quy luật này.